参加【KPI绩效管理实操班】的理由：（你或者你的公司有下列任何一个问题就要参加）      

1、公司成熟度不足，大家吃大锅饭，没有建立绩效管理系统，一切从零开始；

2、公司有绩效管理体系，但是推行起来困难重重，绩效考核流于形式；

3、公司各级管理者不重视绩效考核，认为这是额外负担；

4、组织战略目标不会分解到部门、到个人，上级压力无法传递下去；

5、绩效指标即使纵向分解了，横向不比较，导致各部门之间指标有冲突；

6、不可量化和可以量化的KPI绩效指标不知道怎么设计，设计出来的指标正确与否不知道；

7、绩效考核一律都是扣分项，不懂得考核、监测、奖励、否决指标的判断与运用；

8、指标权重随意乱写，不懂经过科学的评价权重，导致每个人的绩效分数都很好，组织绩效不理想；

9、不懂得困难系数、努力系数、强度系数的运用，导致绩效结果排序的不公平和大家意见很大；

10、各级管理者不知道如何进行绩效面谈，不想得罪人，也不懂如何辅导下属成长。

课程收益：                                                            

1、**3天的培训与辅导，帮助公司建立绩效管理体系和相关制度、表格、操作流程；

2、全面掌握公司战略目标制定的思路和方法，并将公司目标分解到部门和落实到人；

3、提供专业规范的【绩效考核表】模板，现场教会学员如何正确的填写考核表；

4、解决公司绩效管理中遇到的问题与难点，启发学员智慧，达到举一反三的效果；

5、无论你的公司是否在推行绩效管理制度，都可以将老师专业的管理制度、管理表格和工具带回

  公司，在岗位上加以运用，提升组织的绩效管理水平；

6、 不断改进与优化组织的绩效系统，做到“科学性、系统性、有效性、适宜性”兼顾。为正在推行绩效考核的公司提供专业的指导意见，纠正绩效考核管理中存在的问题；

项目培训内容：                                                            

本单元培训目的：了解目标管理的发展趋势，树立目标管理的正确观念，明确管理者在目标管理和绩效考核当中扮演的角色、职责与要求，统一思想。

**单元 上下同欲者胜，管理干部的思想统一【0.5H】

1、目标的演进与发展MBO-KPI-BSC-OKR

2、公司实施目标管理的重要性宣贯

• 从战略到目标（分解）

• 从目标到计划（策略）

• 从计划到责任（落实）

• 从责任到实施（行动）

• 从实施到督导（控制）

• 从督导到实现（成果）  

• 从实现到评价（考核）

• 从评价到刷新（提升）

3、目标是公司的方向导航，部门业绩的衡量尺度、员工发奖金的依据

4、马云说“用人管人，员工不会服你；用目标管人，员工会服你”

5、管理干部接受目标的心态和大局观

5、 为什么许多公司的目标管理与绩效考核不成功

7、各级管理者在目标管理与考核中扮演的角色、职责与要求

8、华为总裁任正非对目标的执行要求“高层统一思想、中层统一方法、基层统一行动”

第二单元 公司的年度目标的制定与分解【4.0H】

本单元培训目的：掌握公司目标制定的科学方法，掌握如何将公司目标分解的五种思路，确保公司目标能层层分解和传递下去，回到岗位就能运用。

1、 公司战略制定的要素和经营目标的提出

2、 公司的战略地图识别，实现战略的步骤和要素

3、 公司战略目标制定的方法---【平衡计分卡】

4、 案例：某公司的2021年战略目标

5、 演练：制定本公司的2021年战略目标

6、 部门关键绩效领域KRA，何谓KPI关键业绩指标

7、练习：从产出职能中找出KPI关键绩效指标的方法

8、公司目标分解到部门的五种方法

方法一：公司目标分解法  方法二：从岗位职责中提取法  方法三：内部客户关系图法

方法四：上级目标分解法  方法五：标杆基准法

9、案例：某经理岗位的【KPI关键绩效指标表】样本

10、练习：现场填写【部门经理的KPI关键绩效指标】

11、各部门实操练习，上台汇报与点评

12、本单元提供管理工具1-【BSC平衡计分卡考核表】

13、本单元提供思维工具2- 五种分解目标的思维方法

第三单元 部门目标的制定与管理----【KPI关键绩效指标表】【3.5H】

本单元培训目的：掌握部门目标制定的科学方法，掌握如何将部门目标分解给员工的方法，确保部门目标能正确分解到部门每一位员工，回到岗位就能运用。此外，了解目标管理中过去常犯的一些错误，提醒管理者纠正，不要再犯错。

1、部门目标的制定与传达

2、实操演练：如何将部门目标分解

3、实操演练：如何填写【KPI绩效考核表】

4、老师提供专业的空白表【KPI绩效考核表】教大家填写

5、各岗位的KPI指标的要求和数量

6、目标值设计的三个层次（基准值、理想值、挑战值）

7、确定考核权重的四个依据

8、练习：权重计算方法（目前国内企业都是随意乱写权重，缺乏科学依据）

9、确定考核周期的5个要素

10、KPI 考核指标的五种属性（考核、监测、扣分、奖励、否决）分析与运用

11、思考题：为什么不同的考核指标属性，会将被考核者带向一个不同的思维和结果

12、统计方法与考评方法的填写要求

13、练习：统计方法怎么统计，计算公式怎么算，考评方法怎么考核

14、在培训师的辅导下完成各部门的KPI关键绩效指标

15、各部门检查【KPI绩效考核表】是否正确、完整

16、核心指标与基本指标筛选是否正确

17、总结、纠正、完善【KPI关键绩效指标考核表】

18、部门目标分解到员工的7种方法

19、如何识别核心指标和基本指标，权重设置为何80%-20%

20、引起考核得分偏高的十大因素

21、本单元提供管理工具1-【KPI绩效考核表】

第四单元 时间质量目标的设置与管理----SMART【1.5H】

本单元培训目的：对于后勤辅助部门，无法设置量化KPI目标，就可以可使用目标管理。管理者可以掌握有时间和质量要求的目标制定的科学方法（SMART），确保回到岗位就能运用。

1、目标设定的三种方式（尊重式、指挥式、参与式）

2、目标设定的五大原则 (SMART)

3、案例：时间质量目标的设置

4、目标设定的五个思考方向

5、案例：目标卡的制作与填写

6、目标权重如何订—四个评价为度

7、案例：如何正确的填写【目标管理考核表】

8、思考题：时间质量目标如何考核？

9、本单元提供管理工具1-【目标管理考核表】

第五单元 如何制定计划，将目标百分百落地执行【1.5H】

本单元培训目的：掌握制定计划的方法和步骤，回到岗位就能运用专业的计划表落实实施目标。

1、如何将时间质量目标**【微观计划表】分解落地

2、如何将KPI关键指标**【宏观计划表】和【微观计划表】落实执行

3、计划落实的步骤与方法                            

4、实操演练：KPI考核指标计划执行    

5、【微观计划表】分解落地常犯的错误

6、【宏观计划表】落实执行常犯的错误

7、本单元提供管理工具1-【宏观计划表】

8、本单元提供管理工具2-【微观计划表】

第六单元 目标的过程控制【1.5H】

本单元培训目的：掌握过程控制方法和手段，确保目标在规定的时间完成，并取得成效。

1、KPI关键指标与过程控制之间的关系

2、过程控制的两种方法（自我控制和上级检查）

3、自我控制的五种措施                            

4、上级检查的四种方法  

5、过程控制的工具有哪些

6、【过程控制图】填写与运用

7、案例分析：目标过程控制的方法

8、每周周报、每月月报的总结和汇报要求

9、本单元提供管理工具1-【过程控制表】

第七单元 评估目标执行成果的三种方法【0.5H】

本单元培训目的：掌握过程控制方法和手段，确保目标在规定的时间完成，并取得成效。

1、公司每个部门岗位职责不同，目标难易程度不同，如何评价谁好谁坏

2、对目标实施结果按“目标完成程度”来评估

3、对目标实施结果按“困难度、努力度、完成程度”来评估

4、对目标实施结果按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估

5、如何解决绩效考核结果的公平性

6、基于PDCA管理的绩效总结与改进

第八单元 绩效考核与员工辅导技巧【1.0 H】

本单元培训目的：掌握绩效面谈和考核的方法步骤，了解管理者在组织实施绩效考核前、考核中、考核后的职责和要求，建立正确的考核理念，实施有效的辅导。

1、绩效考核的组织、实施与要求

2、考评者如何收集数据和证据

3、绩效考评前的准备工作

4、绩效面谈的步骤、流程和方法

5、管理者绩效考核常犯的十个错误

6、案例：张经理的绩效考核

7、如何上台向领导述职【25分钟英文视频欣赏】

8、考评中如何让员工申诉

9、案例研讨：七种问题员工如何面谈

10、如何告诉员工绩效分数和评定等级

11、如果员工评分与领导评分不一致时，怎么办

12、10种辅导员工成长的方法与技巧

13、年度工作总结的九大方面（战略与目标，架构与运营，制度与流程，方法与工具，人才与发展

业绩与问题，对策与计划，规划与展望，预算与预期）

14、本单元提供管理工具1-【绩效面谈前置作业准备表】

15、本单元提供管理工具2-【绩效面谈和考核流程表】

16、本单元提供管理工具3-【向领导述职业绩检核表】

第九单元 绩效管理体系推行的方法【6H】

本单元培训目的：掌握绩效管理系统建立和推行的基本要求与方法。

1、管理干部在绩效管理体系当中承担的职责

2、绩效管理制度的建立

3、【KPI统计管理办法】的撰写方法

4、绩效管理系统的实施流程说明

5、现场完成和规范部门经理及以上的【绩效考核表】

6、上台发表与点评

7、提问与现场解答（Q&A）

8、将绩效考核制度和表格完整引进公司

课程赠送的管理制度与工具：                                              

1、【KPI绩效考核表】                       6、【能力述职考评表】

2、【微观计划表】                          7、【能力述职考评标准】

3、【宏观计划表】                          8、【上台述职的自我查检表】

4、【19种行为等级量化表】                  9、【绩效考核管理制度】

5、【绩效面谈指引】                        10、【KPI统计管理规定】

授课方法：                                                          

  讲授30%，实操练习40%，案例分享20%，答疑 辅导10%

授课对象：                                                              

总经理、副总、各部门经理、企业绩效推动负责人

授课时数：                                                              

3天