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张良全

团队凝聚力与积极心态

张良全 / 大客户销售与管理沟通实战

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

进入21世纪,更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用,管理越来越需要以人为本,人性化。过去,把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化、标签化,甚至机器化的管理理念和方法,越来越难以赢得人心并发挥作用。尤其是,在面临激烈竞争,市场变化,企业迅速跟进变革的过程中,往往给年轻员工无形中带来很多压力、挫折和失望,造成人心涣散,团队凝聚力不够,那么:  

怎样帮助年轻的管理者们,在面临激烈变化的环境中,打造本部门团队的凝聚力,使团队成员能够步调一致,团结同心呢?

怎样帮助各个团队、个人,设计科学合理的发展目标和职业规划,进而提高团队和个人的工作积极性呢?

怎样帮助领导者**目标管理的方法,提高领导者人格魅力,带领团队再创佳绩呢?

本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理,或者强调金钱激励,而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法,独创目标体系棒棒糖模型,首创使命公式、愿景要素、价值观阶梯等工具,**导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题,分析原因,提供落地工具和方法论。方法结合问题,通俗易懂,一看就懂,一听就会,一练就熟,马上就用。真真正正帮助员工把个人的职业目标,结合到企业的大目标中去,激发个人使命感,落地到每天的一言一行,真正实现不待扬鞭自奋蹄,自我驱动自动燃烧。

【课程收益】

掌握个人职业发展目标体系棒棒糖模型

了解职业使命、个人愿景、组织价值观、目标KPI、个人发展战略之间的逻辑关系

学会6个软目标体系设计方法:使命五要素、愿景公式、价值观阶梯等

掌握4个硬目标体系制定方法:战略、目标KPI等

现场为自己设定目标和使命,设计激动人心的激励愿景,让工作充满积极意义

现场为员工服务客户的满意度设定标准和口号

学会企业利益、客户利益、个人利益之间的阶梯性平衡、沟通和协调技巧

【课程特色】

聚焦高价值问题:以解决企业管理中真实的、重要的、普遍的、高价值的问题为出发点和目标

简单落地:符合十岁法则:课程通俗易懂,工具简单落地,十岁的小学生都听得懂,做得到

**干货:多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板,深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨,深入人性,打动人心

课堂形式:丰富多彩,互动频次高,学员参与度高

培训反馈:满意率100%,其中非常满意率95%

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员

大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员

【课程时间】1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、团队或员工职业心态是如何从热变凉的?团队凝聚力是如何慢慢松懈的?

1、心态变化原因

努力的价值感、内部协作、制度、公平等

2、常用激励方法

团建、奖励、培训、活动等

案例:斯坦福调研

二、团队发展目标包括哪些内容?提高凝聚力的团队目标如何设置?

1、优秀员工和卓越的员工的四个差异

目标、意义、优先级、行为

2、个人目标体系的笤帚模型

笤帚模型、SMART

案例:清华大学 ;工具:笤帚模型;形式:视频案例

三、如何实现员工的自动自发自我激励 ?提高团队凝聚力的事业愿景如何设计?

1、自我激励的五个障碍

挫折、懒惰、干扰、反噬和自锁

2、场景心锚的设定

场景公式、黑白小电视

案例:格力电器、工地安全提示;工具:场景电视

四、优秀员工怎样平衡公司与客户利益?内部价值观如何匹配才能消减管理内耗?

1、利益平衡失误两大原因

不懂规则、不会沟通

2、价值观阶梯

企业利益、客户利益、员工利益、排列组合、差异冲突

3、不同价值观阶梯下的沟通和工作方法

外圆内方、中国式沟通法、社畜式工作法

案例:被误会的销售、媳妇妈妈掉河里;工具:价值观小阶梯、绕弯子沟通法

五、怎样**设置团队使命,为员工的工作赋予更积极的正向意义?

1、员工工作消极的三大原因

没想到、没想做、没去做

2、客户满意度的四个层次

凑合、满意、满足、感动

3、为事业赋予积极的意义

痛点、痒点、意义、三面小红旗

案例:阿里、苹果、今日头条、水浒传;工具:满意度小红旗  

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