课程背景

在职场上，如何采取科学的激励方式让组织成员保持积极的、正面的、高昂的士气，完成工作任务，实现个人成长和企业发展的双赢，这是管理者身负的激励员工的责任。大部分时候，激励显得比指导更重要，

心理学家认为：人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标，满足需求。因此，激励要以挖掘需要为基点、以激发动机为杠杆、以产生行为目的、**终回归满足组织成员需求。

然而，人的需求、动机和行为都会因为性格类型的不同而表现出极大的区别。管理者如果对员工的个体差异不加以考虑，机械地使用激励工具来推动员工行为的产生，其效果则极有可能与期望相去甚远，甚至，与组织管理目标背道而驰。没有放之四海而皆准的激励和辅导方法，只有因人而异、深入人“心”的策略！

本课程旨在帮助学员从海量的案例分析讨论当中，全面深入地学习激励的经典理论和技术，并能在实际工作中灵活应用。同时，**使用心理测量和分析工具，善于观察和发现自身和他人的心理行为特点，不仅准确洞见自我、洞察他人，而且，根据不同的需求和动机，制定和运用不同的激励策略，有的放矢地进行自我激励，以及激励他人，从而实现激励效果的**大化。

课程收益

Ø 了解和掌握针对个性化员工的各种非物质激励和辅导策略

Ø 掌握性格类型观察法（MBTI®），提高识人、观人的敏感度和专业性

Ø 深入人性本质，挖掘需求和动机的差异，运用个性化的激励工具，促使员工的行为符合组织期望

学员对象：管理层人员

培训方式：理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏、问卷测试

培训时间： 2天

培训内容

**单元：何为激励——就是和员工一起愉快地玩耍

1、 激励的作用

² 吸引优秀的人才到企业来；

² 开发员工的潜在能力，促进人尽其才

² 留住优秀人才

² 造就良性的竞争环境

2、 激励的管理误区

² 激励=奖金 晋升

² 激励=说说好话 拍拍肩膀

² 激励=无条件满足员工的要求

3、一切不符合组织目标的激励措施都是浮云

² 企业激励措施的负效应

4、消除员工职业倦怠

第二单元：个性化激励六大策略——拿什么激励你，我的员工

1、 策略一：差异化激励【马斯洛：新晋销售女经理为何辞职】

1） 男性VS女性

2） 职场新人VS资深员工

3） 学历较高者VS学历较低者

4） 管理人员VS普通员工

2、 策略二：动机激励【麦克利兰：从打高尔夫球看动机】

1） 如何给高成就动机员工提供挑战

2） 如何给高归属动机员工提供合作

3） 如何给高权力动机员工提供竞争

3、 策略三：工作激励【赫兹伯格：提高工作的内在奖赏性】

1）尊重员工的职业发展规划【案例分析：宁波某企业选育留用人才之道】

2）工作设计的持续丰富和挑战【案例分析：某电商管理客服人员之道】

3）物质激励和绩效挂钩，变保健因素为激励因素

4、策略四：巅峰体验激励【米哈里：创造引发心流的内部环境】

1）工作目标清晰，能掌控

2）领导及时反馈，有意义

3）不断获得技能，有挑战

4）精神高度集中，不干扰

5）全情投入其中，不间断

【案例分析：像沉迷游戏一样地沉迷工作】

5、策略五：赏识激励【奥格登：重“赏”之下，必有勇夫】

1）给予员工信任而不是放任

2）给予员工鼓励而不是赞美

3）给予员工欣赏而不是冷落

6、策略六：公平激励【亚当斯：公平不是一视同仁】

1）引导员工正确地比较

2）建立合理的归因方式

3）去除非理性信念

第三单元：洞悉人心的激励和辅导技术

1、 性格和性格分析工具

1）性格观察分析在激励和辅导中的应用

² 洞见自我

² 洞察他人

² 影响他人

² 自我修炼

2） 麦尔和比瑞斯的性格类型观察法（MBTI®）

2、不同性格员工的工作风格和辅导话术

1. 外向型和内向型员工：如何说，员工才会听

2. 感觉型和直觉型员工：先跟后带话术

3、思考型和情感型：先解决情绪问题，再解决具体问题

4、判断型和感知型：FAB话术和PREP话术