一、培训对象：商业银行中高级管理人员、总行高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、网点负责人、中高级客户经理、产品经理

二、培训内容和目标：从引人入胜的故事开始，**对营销等边三角形（态度、技巧、产品）的探讨，推导出商业银行客户关系管理的新观念、新策略和新手段，将营技巧和产品方案融为一体，加强对银行营销本质的深刻领会，主要**实际案例的分析、讲解，全面提高商业银行中高级管理人员、总行高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、网点负责人、中高级客户经理、产品经理客户关系开发和管理的能力，用产品营销客户，提高金融创新能力，快速形成客户开发和业务拓展的能力。。

三、培训时间：1-2天

四、授课形式：讲解 小组讨论 案例 角色扮演 头脑风暴等。

五、课程大纲：

  导言：营销的等边三角形

        客户和营销

  **部分：态度篇---新观念

1.客户经理全新定义

2.客户经理的三大梦想

3.发名片的故事

4.命和运

5.客户经理发展三阶段

6.优秀客户经理必备九大素质

7.首次遇到潜在客户

8.亲和力的神奇力量及培养

9.学习是**的营销

第二部分：技巧篇—新策略

一、客户定位模块

1.银行与客户的关系原则

2.增加业务量的三大法则

3.银行客户关系的特点

4.客户营销流程

5.寻找客户的标准

6.确定目标客户的方法

7、GPS定位法

8.发现客户的技术

9.湿营销

10.神奇的微博营销

11.楼寓金融营销新法

12.中小企业客户选择的方向

13.客户信息库  

  模块二：影响力模块

1.发名片的故事（二）

2.参加PARTY的学问

3.话术中的学问

4.获得连环客户的方法

5.拒绝是成功的开始

6.影响力六大原理

7.感召式营销沟通

  第三部分：产品篇---新手段

1.客户需求深度挖掘

2.神奇的游戏

3.对银行产品的全新认识

4.攻：六大屏障

5.国际业务和资金资本产品技术举例

6.信贷产品创新的三个维度

7.防：“老三样”和“新五样”

8.**新的产品创新

9.供应链金融、现金管理和交易银行

10.神奇的应收帐款类产品

11.批量营销技术

12.产品、市场和团队的关系

13.产业链的多点切入技术

14.负债业务训练题

15.投资银行和金融同业产品举例

16.网络金融举例

17.中企云链与联易融

18．策赢网络平台的创新

19．大客户营销新技术

第四部分：“三新”法银行营销经典案例集萃（穿插选讲，略）