【课程背景】

在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与非人力资源经理的人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。

但在公司中往往会发生这样的现象：一方面人力资源部抱怨业务部门不懂人力资源管理、只狭隘地从自己业务出发、没时间参与面试、员工不合适就指责人力资源部。另一方面经理人误以为人才的选、育、用、留带来的轮回之苦，都是人力资源部门的责任。老板无奈使用的“空降兵”又在文化融入、薪酬级别等诸多方面与“土著居民” 不断发生管理纠纷，公司与员工都在职场中不断受伤。

如何在众多求职者中找到**能与自己协作的下属？怎样才能留住并用好团队中的核心员工？如何使绩效管理真正发挥出激励作用，当部门薪资体系与员工利益相冲突时，部门经理如何才能妥善解决？本课程从“选、用、育、留”人力资源管理的全过程进行探讨，告诉你要想成为一名优秀的管理者，不但要管好部门的业务，还要管好部门的员工。

【课程目标】

Ø 从战略的高度透视组织发展与人力资源管理的内在关系；

Ø 掌握建立一套符合您企业实际情况的人力资源管理框架；

Ø 掌握关键人才选人、用人、育人、留人的技术与技巧；

Ø 掌握如何改善部门间关系，避免推诿内耗，建立良好氛围；

Ø 掌握如何提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率；

Ø 掌握如何提高部门工作效率和部门业绩，以实现企业整体目标。

【课程特色】

Ø 运用案例引入深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；

Ø 大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想；

Ø 区别于市面上的传统的人力资源课程，融入咨询工具与方法，直接地点出课程精髓；

Ø 咨询和顾问企业的实例，结合了私民企、国企、外企等深度案例来阐述；

Ø 全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提升能力。

【课程对象】：企业中高层管理者、人力资源总监/经理、各部门主管

【课程形式】：现场讲授、互动讨论、角色演练、小组交流、案例分析等多元化教学方式

【课程时长】：标准版1天；6小时/天。

【培训大纲】

本课程结合真实案例和模拟演练，使管理者掌握核心员工管理、人才选聘、岗位职能设计、绩效评估、薪酬激励等人力资源管理的技能，从而全方位提升管理水平和团队的核心战斗力。

模块一：卓越人力资源管理体系建构

1. 人事管理、人力资源管理、战略性的人力资源管理的演变

2. 人力资源管理在企业管理系统中的定位

3. 当前人力资源管理在实施过程中存在的问题

4. HR经理、部门经理在人力资源管理中扮演的角色及职责分

5. 人力资源管理四大体系：选才、育才、用才、留才

模块二：如何选人—人员的甄选与面试技巧

1. 人才战略性甄选原则

2. 任职资格与胜任力：成功选才的目标与标准

3. 招聘与甄选流程中的职责分工结构化面试内容与技巧

4. 提高效率：因岗而选用不同的面试测评手段

5. 面试官在面试中出现的误区及其避免方法

6. 实际演练:面试技巧全攻略－运用STAR法，帮助企业找到合适人才

模块三：如何育人—在职培训和辅导的技巧

1. 企业对员工培养模型（OJT）

2. 各层次员工培训的不同侧重点

3. 新员工的培训安排

4. 部门在职培训体系建立的五步骤

5. 案例讨论：某企业部门培训计划调整

模块四：如何用人—部门推行绩效考核的方法

1. 企业运营绩效系统的测评与改进

2. 绩效改进―绩效提升的关键

3. 改进的过程比结果更重要

4. 绩效面谈的十项原则

5. 绩效管理的十大陷阱

模块五：如何留人—薪酬体系与激励机制

1.薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析

2.薪资整体框架及奖金分配模式

3.激励诱因(工资、奖金)VS.非激励诱因(升职、晋升、工作舞台、自我成长)

4.员工留职原因分析及对策和管理

5.核心人员与关键人才留才策略