如何让团队交流突破要么鸦雀无声、要么吵成一团的困境？

     如何让团队成员高效交流，专注地解决问题？

     如何让不同部门的人针对共同的目的进行合作对话，群策群力？

     如何让团队掌握高效的工作模式，从而心往一处想，众志成诚地合作？

     本课程帮助您！

在当今快速变化的社会中，面对各种不同需求和期待，如何**对话激发人们的潜能，自主授能地工作，从而达成客户满意与组织成功，对团队领导而言是一项巨大的挑战。本课程是提供一种群体对话的理念和技术，使领导人能够与团队进行高效的对话，深入的思考，从而凝聚共识，上下共欲、群策群力、众志成城地解决问题并实现目标。

基本信息

培训对象：各级管理者、跨部门团队领导人、项目团队主管、内训师及引导师，及需要经常透过开会等群体沟通方式解决问题、达成共识、形成结论或统一行动并实现目标的所有人。

培训学时：14小时

实施方式：互动研讨、案例实践、角色演练、精彩视频、群体引导.

建议人数：20-30人（30人以内）

课程效益

**完成本课程的学习，学员将学习到：

理解群体对话的特点与本质。

掌握与团队进行高效对话的方式方法。

与团队进行高效对话，群策群力又高效能地解决问题，发挥团队的整体效能。

掌握解决跨职位、跨部门团队问题的工作方法，建立高效的团队工作模式。

课程大纲

**天（09:00－12：00，13：00－17:00）

时间安排

内容

方式

9：00-10：15

开场，介绍，分组

课程期望

课程目的、流程和规则

团队主题探讨

参与式管理与威权式管理

团队为什么在动荡期过不去？

团队决策的动态及参与式决策模型

群体对话的重要性

讲授

引导

研讨

休息

休息

10：30-12：00

为什么群体交流有困难

不同心智模式对群体交流的影响

心智模式的特点

如何超越不同的心智模式进行高效的对话

如何打破对话的干扰

平衡好差异与方向

群体对话技术一：焦点讨论法

让团队中的每个成员都能够做贡献.

引导两人以上的成员进行有意义的对话.

从多元的角度汲取智慧.

发掘新的可能性.

团结团队成员.

焦点讨论法的目的

引导一个团队往更新,更深层理解的方向思考.

使团队可以共同往前迈进.

适合运用于任何情境及任何团队.

将团队参与者带到四个层次的自觉与探索

研讨、引导

观看视频、引导

讲授

午餐

13：00-14：30：

让群体参与的法则

走下推论的阶梯，建立高效的对话

客观性——让大家参与进来

如何说

反映性——形成心理联结

诠释性——在更大的视野下思考

结论性——走向团队共识

建议的作法

追踪想法

让讨论持续进行

维系主题焦点

维持实际的对话

意见不一致时的排解

引导对话的结束

小组讨论

讲授

引导

休息

休息

14：45-16：30

焦点讨论法演练

团队高效对话的基本价值观

具包容性的参与

团队协作及合作

个人和小组的创意

行动和自主权

反馈和学习

演练与点评

16：30-17：00

回顾、总结

讲授和引导