课程简介：不管是在盈利性组织或非盈利性组织，不管处于什么专业、什么岗位，都需要进行有效的管理。现实中，卓有成效的管理者却非常少见，甚至很多商学院毕业的MBA，在真正走上管理岗位后，都不知道怎样面对组织成员、高效务实地处理实践中的管理问题。为了帮助管理者掌握必要的管理理论、方法和技能，走出管理的种种误区，对人、对事、对组织进行有效管理，特开发本课程。本课程基于老师二十多年实际管理、数百家各种类型企业咨询服务的实践和思考的基础上，既有成功的经验，也有失败的教训，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模拟、案例剖析，全方位地帮助学员提升管理水平。有学员感慨：“从没有遇到一个课能把管理讲的如此透彻！”

课程对象：管理人员

课程时长：2天

课程大纲：

结果导向的管理者

摆脱“彼得法则”

管理者的“华丽转身”

错误的管理意识

工作三问加一问

讨论：管理者瞎忙的原因

管理者的角色和定位

中层管理者的四种困境

管理角色认知的九大要点

“责任”为核心的职业意识

问题意识

“笨拙精神”        

现场导向

正确客观地认识“责权利一致”

形成好的职业习惯和素养

自动自发    

积极进取的管理者

思维模式转换

分清三种事务

避免两个错误倾向

基于事实的管理

沟通、协作与人际关系

沟通的两个基本要点

支持性沟通

跨部门协作

讨论：部门冲突的原因与解决方法

和上级协作

处理工作中的冲突

办公室生存要则

压力与情绪管理

放大格局-系统思维

全局观与清晰的自身定位

“复眼思维”与“直升机思维”

看到“看不到”的地方

“棋盘外思考”

动态思考，追求合理性

“试错”，学习与适应

设计和改善工作系统

讨论：“造钟人”与“报时人”

“金手铐”与“甩手掌柜”

系统管理的核心内容

管理的“三十二字”真言

“无为而治”

管理者的四个层次与境界