课程背景： 新晋管理者（后备干部）是一个独特的管理人群。了解管理是什么？如何实现从专业到管理的转型？如何实现工作（业绩）的突破？在职权范围不大的情况下如何带领下属完成任务？这些是新晋管理者面临的重要问题。 本课程针对新晋管理者（后备干部）特殊的处境，在新晋管理者职责权限及可控制的范围内，聚焦如何快速成为一名合格的管理者，围绕现实工作中的典型性困惑，遵循新晋管理者成长的心路历程，从管理认知、管理者角色、管理转型常见问题、管理切入等几个方面帮助新晋管理者（后备干部）理清思路、明确工作重点、掌握工具。 通过本课程的学习，希望能帮助新晋管理者（后备干部）在系统思考中，将方法和工具用于实战中，以提升组织和个人的绩效。

课程目标： 了解管理的本质以及各层级管理者的工作重点 掌握从个人贡献到团队管理者的四大角色 学习从业务思维到管理思维的转换 学习为下属布置任务、跟进任务、反馈任务的方法

课程大纲：

**部分：认知管理

l 什么是管理

n 管理的本质是：引领他人完成任务

l 从业务转换到管理思维

n 业务思维与管理思维

n 具备管理思维的管理者应该关注的四象限

l 管理者的三种权力

n 职位权力

n 利益交换

n 心灵影响

l 管理者的处理问题的管理思维

n 管理者的“三把火”

u 互动讨论：管理者的哪三把火**重要

u 管理黄金圈模型

l 新晋管理者在转型期经常遇到的问题

n 我做的比下属快，为了提高效率所以自己做

n 教了几次他还是不会，教他还不如自己动手

n 将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖

n 我想以管理者的身份教他，但他不把我当管理者

n 我自己的职位还没完全落实，管理工作不好开展

第二部分：从人个贡献者到团队管理者的四大角色

l 开场游戏：寻宝大挑战

l 团队的概念

l 互动：团队管理者要承担的角色

l 管理者角色一：目标/期望/愿景传递者

n 视频案例：芈月大秦讲话

n 课堂练习：你的团队愿景是什么

n 课堂练习：你的团队愿景如何与下属连接

l 管理者角色二：绩效承担者

n 团队绩效管理的关键点：

u 量化的目标分解

u 奖惩及激励措施

u 绩效辅导与沟通

u 绩效回顾

n 三大目标：

u 长远目标、近期目标、具体目标

u 目标的SMART原则

l 管理者角色三：团队激励者

n 四级反馈模型：

u 一级反馈：赞赏词

u 二级反馈：赞赏词 赞赏点

u 三级反馈：赞赏词 赞赏点 赞赏行为

u 四级反馈：赞赏词 赞赏点 赞赏行为 付诸行动

n 赞赏的“情”“深”“意”“长”的技巧

n 管理者的其他非物质激励方式

u 双因素模型

u 需求层次模型

u 公平理论模型

l 管理者角色四：团队教练员

n 团队教练员工的任务

n 有效的辅导方式包含内容

n 无效的辅导方式包含内容

第三部分：带领下属完成任务

带领下属完成任务的三个关键阶段：任务交办、任务跟进和任务反馈

任务交办：

1. 任务交办的方法和要点

Ø 互动游戏：交通阻塞

Ø 交办知识点总结提炼

Ø 任务交办的三个共识

n 任务共识

n 计划共识

n 方法共识

Ø 任务交办模版

2. 回应技巧——让任务交办更高效

Ø 应对员工回答的内容与要点

Ø 【练习】：三种回答的方法

   任务跟进

1. 任务跟进的方法和要点

Ø 任务跟进的误区与原则

Ø 互动视频：你能看到员工的所作所为吗？

Ø 跟进方法：

n 跟进什么

n 怎么跟进

n 何时跟进”

Ø 跟进案例：百忙中的人如何进行跟进

2. 观察技巧让任务跟进更全面

Ø 培养广阔的注意力

n 如何培养

n 培养什么

n 与工作如何结合

Ø 【小组研讨】：可复用的、具有组织特色的跟进窍门

   任务反馈

1. 任务反馈的方法和要点

Ø 任务反馈的内容和类型

Ø 任务反馈工具讲解

Ø 【视频教学】：反馈正反案例对比

Ø 理解辅导反馈四要点