培训目标

一流的企业都拥有一流的职业化管理团队，一流的管理人员训练出一流的员工，一流员工创造了一流的工作现场！

团队管理人员尽快实现走向管理岗位的角色转换，突破管理瓶颈,尽快地调整思维、提高能力，释放压力、建立自信心、做强团队，是保证整个公司业绩目标达成的关键。本次课程重点分为四个部分：团队的日常管理能力提升，高效沟通协调与增强工作效能，下属有效激励、团队执行力打造。相信能为团队效率和业绩的提升带来重要的价值。

适用对象

团队管理人员

培训时间

2天12小时中文课程

培训大纲

**部分：团队管理者的角色定位

认识团队管理的角色理解管理的本质

团队在企业中的作用

团队管理人员必须具备的条件

第二部分：团队日常管理能力提升

团队面临的主要管理问题分析

个人英雄主义

分工责任不清

成员对立缺乏合作

缺乏沟通

消极的工作氛围

缺乏责任感

没有领导

团队工作管理能力提升

目标管理

计划管理

时间管理

绩效管理

例外管理

团队人员管理能力提升

团队领导力提升的六种表现形式

给员工参与的机会

积极建立员工的自信心与责任心

给员工学习与成长的机会

处理好团队外的关系

为员工提供创造业绩的机会

做员工心中的实事

人员管理艺术

保持良好的心态

倾听员工的心声

鼓励员工谈自己

莫误用身体语言

向员工表达关心

不要威胁你的下属

提供方法 紧盯过程

接受意见 共谋对策 给予尝试的机会

从细节做起

批评与表扬的艺术

团队成员协作的基石—信任管理

给你的成员授权

建立充分的沟通渠道

正直诚实

清晰和一贯的

创造积极的能量

公共和互惠

控制同意与不同意

鼓励和指导

共享信息

团队成员冲突解决方案及策略

竞争型策略

回避型策略

自我牺牲型策略

妥协型策略

合作型策略

问题分析与解决

情境判断的流程

对“问题”的认识

实际问题分析

解决问题的方式

效果确认

第三部分：高效沟通协调与增强工作效能

团队沟通模型

团队有效沟通三大基础要素

心态（自私、自我、自大）

关心（需求与痛苦）

主动（主动支援与主动反馈）

团队内部沟通中应该避免的问题

自以为是

有偏见

不善于倾听

缺乏反馈

缺乏信任

有效沟通的方向与方法

如何与上级沟通获得支持

如何与平级沟通得到协助

如何与下级沟通建立信任

团队内部沟通的有效渠道建立

个性问题一对一沟通

共性问题会议沟通

寻找合适的沟通载体

高效团队沟通的三个技巧

主动倾听技巧

任务下达技巧

积极反馈技巧

第四部分：下属有效激励

激励对于团队的意义

人为什么需要激励？

人类动力的源泉是什么？

如何把“要他做”转变为“他要做”？

团队激励三大理论解析

需要层次激励理论

期望值激励理论

公平激励理论

团队九大激励法则

员工激励的十五个细节

应该避免的六大激励误区

金钱万能论

内外有别论

人民公社论

拔苗助长论

塑造完人论

以偏概全论

第五部分：团队高效执力打造

团队执行力解析

团队执行力的衡量标准

团队执行力的三大核心要素

高效执行中的并行工程

缺乏执行力的四个表现症状

执行流程不畅的六大病因

团队执行流程优化

团队执行力自检