课程目的

本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析，掌握创新思考工具与方法用以解决问题，并学会科学决策与制定周全的计划。

课程收益

掌握科学的问题分析方法和常用工具，培养解决问题的正确思维；

能够从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施；

运用科学的对比法找出**可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因；

掌握分析导致决策制定受阻等因素，客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生；

在执行某项任务前，**预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在**小

了解禁锢思维的原因，学习突破思维定的方法，恢复自己的思维的灵动性。

掌握创新思维的方法，能够在工作中不断创新，从而提高工作效率与效益。

课程时间：两天（12H）

课程内容

解决问题的要点

问题的分类

解决问题的三个关键点：态度、知识与思维能力

解决问题的流程与要点：

活动：巧渡危桥

明确问题的情景分析技巧

情景分析的目的

区分事实和推论

细化问题

确定问题的解决时间与方法

案例分析:Ben的烦恼

工具：问题分析表

造成问题的原因分析技巧

问题来源于偏差

原因分析的方法

快速比较分析法

繁杂问题的比较分析法

鱼骨图法

销售问题的原因分析法

案例分析：问题出在哪里？

工具：原因分析表

运用创新思维来解决问题

是什么决定创新？

创新的障碍

如何突破思维的定势

创新思维的技巧

想象、刺激、模仿、组合、质疑

团队思维创新技巧　

团队创新的困扰

团队共创技巧

活动：突破思维的樊篱

练习：随机词汇法的运用

练习：团队共创的运用

决策：选择**的解决方案

描述决策的目的

制定公平、客观的评估标准

找出备选方案

预估方案的风险，做出应对措施

**对比选择方案

案例分析：选哪里是**？

工具：决策分析工作表

 课程回顾与总结