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高飞

工作总结写作技巧

高飞 / 沟通表达与职场写作培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 昆明

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课程大纲

【课程背景】

对企业来说,公文写作能力是员工的核心能力之一,而工作总结的写作,又是这种能力的重要体现。工作的总结一方面关系着阶段性的工作成果能不能被上级单位、上级领导所看到,所关注,另一方面关系着员工能不能发现和推广好经验、识别和累积坏教训,从而让自己和组织都能不断成长,不断进化。

本课程完全改变了传统公文写作课程的模式,围绕工作总结的写作给出底层的思路和具体的公式,囊括了年终工作总结、专项工作总结、个人工作总结的写作方法,**案例分析、具体练习和学习活动,让学员学得会、带得走、用得上。

【课程收益】

掌握总结经验和教训的思路和方法

学会年终工作总结、专项工作总结和个人工作总结的写作

学会总结个人在职场的成长之路

【课程特色】

运用公式和模板。让职场写作的难度有效降低,便于学员克服畏惧心理,快速掌握。

突出思路和方法。**大量的案例分析和现场演练,让学员掌握写作思路,进而能够灵活运用方法进行写作。

注重启发和延伸。启发学员从总结工作到总结经验,不断提高工作质量,推动公司向前发展。

【课程对象】企事业单位中层干部和基层员工

【课程时间】3小时(半天)

【课程大纲】

导课部分

唤起需要:一般来说,完成年终总结的方法要么是套用以前的,要么是简单罗列工作,简直就是努力让自己的付出不被看见。如果有快速简便的方法,想不想学习?

引发思考:今年的上海车展,宝马MINI出事了,如果宝马MINI公关部门善于总结经验和教训,会发出那样低质量的道歉信吗?

正课部分

一、总结经验和教训的方法

1.工作总结**有价值的部分是什么?

2. 深挖经验和教训的方法有哪些?

追问法

【案例】用追问法发现宝马MINI道歉信的欠缺之处

框架法(STAR框架)

S:Situation--背景(准备是否充分)

T:Task--任务目标(目标拆解和分配是否科学)

A:Action--行动(有没有好的行动方法)

R:Result--结果(结果呈现有啥特点)

【案例】用框架法发现李宁2022年道歉事件的成功之处

归因五阶梯

二、年终部门总结怎么写

年终总结=工作总结 经验总结 存在的问题和不足 明年计划

工作怎么总结

总结=目标的完成情况 关键证据 具体成果

【案例】以“**美建行人”活动为主线,“四爱”文化进一步弘扬`````

【案例】为增强客户服务能力,提高客户依存度`````

工作成果从何而来?

躲避两个坑

擦亮工作三法

方法一 走近看:具体化

方法二 说增量:数据化

方法三 起外号:标签化

经验总结很重要

使用方法挖到经验

使用“泥沼写作法”

前面的行动,行不通,仿佛陷入了泥沼

后面的行动,使用新方法,走出了泥沼

达成了目标

【案例】产品经理如何总结经验

存在的不足怎么写

使用“攀岩写作法”

**高山峰:要想效果**大化,目标是什么?

还有多远:距离目标还有多远,不足是什么?

**路径:要达到目标,打算怎么做?

【练习】市场部的业务存在缺陷````````(这个不足怎么写)

明年的计划怎么写

使用“卡路里”写作法

卡点:要达成目标,会有什么卡点

路径:**什么路径实现目标

里程碑:在什么时间完成什么里程碑

【练习】营销部明年的计划包括:搭建营销中台```````````(这个计划怎么写)

【学习活动】帮助小王优化一下所写的部门总结的经验总结部分

三、专项工作总结怎么写

1.项目目标完成情况

项目背景

项目目标

预定目标

实际目标完成情况

目标差值

项目成果

完成多少目标?

除了目标,还有哪些成就?

有哪些可复用的经验?

2.重点经验总结

可复用经验

重点问题分析

问题改进 经验复用

3.下阶段计划

项目目标是什么?

会遇到什么障碍?

如何克服这个障碍

行动计划是什么?

【学习活动】为《流浪地球2》总结一下

1.你们小组是郭帆电影工作室《流浪地球2》项目团队,写出这个项目的专项工作总结的“重点经验总结”部分

2.各小组完成后,选派代表进行分享

四、个人工作总结怎么写

个人总结=工作总结 能力盘点 明年计划

1.个人工作总结三不是:

不是年终、不是工作、不是总结

不是了解你的具体工作,而是有没有完成给定的目标

重点放在自己的能力证明上,是面向明年的竞聘

2.工作怎么总结

工作总结=公司目标 完成情况 关键证据

关键证据=里程碑 价值

【案例】小李的总结这样写的:我主要工作是优化招聘流程````````

【练习】按照总结的三个部分,帮助小李改改吧

3.能力盘点怎么写

能力盘点=岗位要求+目前水平+下一步行动

【案例】小李是公司人力主管,他的能力盘点可以这样写````````

4.明年的工作计划

【案例】小李明年的目标这样写的:明年要继续努力````````````

明年计划=公司目标 我的目标 行动计划

【练习】按照上面这个公式,帮助小李修改一下明年计划吧

结课部分

“送礼达人”小游戏:

1. 大家回顾培训中自己收到了什么“礼物”?

2. 每人写3张“礼物卡”便利贴

3. 以小组为单位,每人分享自己的“礼物”

4. 将成员的“礼物”贴在一张海报上,然后选择精华内容派代表上台分享

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