【课程背景】              

21世纪与成功有约

  企业或者组织面对着不景气的经济环境、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。

  随着市场竞争的加剧，企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大；受其影响，职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外，因择业者的才能、素质水平存在着差异，以及求职预期与现实社会的矛盾，择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。因此，建议更多的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位，提高自己在职业社会中的生存与发展能力。提升自己的职业素养，胜任能力，适应企业的发展。

我总结了21世纪卓越人士的管理者三大模块七项修炼，目的是为了帮助企业和个人提高领导力和效能，这种培训并非是流行的时尚与管理技巧，而是经过千锤百炼和时间考验并能指导行为的基本原则，这些原则将使你的行为产生更好的结果。      

【课程目的】      

掌握先进的通向高效能的方法面对今天的职场挑战。理解职场胜任力的要素； 培养对他人的信任感，责任感。提升工作效率，掌握时间管理技能，掌握职场沟通能力的关键要素和工具，如何在有效的沟通的基础上，充分理解和满足他人的需求。在确立核心价值的基础上，如何提高工作和生活的效率与质量。学会个人目标设定和分解区分普通员工和职业化人士的区别、思维方式的不同。

【课程特色】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，**综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。

【培训对象】企业中各个层面的职场人士【课程时长】2天（12个小时）

【课程讲师】刘颖【课程大纲】一、 职场胜任能力的要素：基本的内在原则：1、 积极主动2、 责任心：影响范围，关切范围原则3、 效能原则：产出与产能的平衡《伊索寓言》里讲述了一个鹅和金蛋的故事：有一天，一个很穷的农夫在鹅窝里发现了一个金蛋，让他喜出望外，这以后的每天早上，农夫都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。但是，当他日益富有的时候，他也变得越来越贪婪以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋。他更想一次得到鹅身体里所有的金子，于是他便杀了这只鹅，结果什么也没得到。这则寓言可以应用于我们的职业和个人生活中，我们常常像这个农夫一样以牺牲产能（鹅）的代价来提高产出（产品）金蛋。我们常常关心的是效率而不是效能（产出和产能的平衡），由于我们忽视了效能原则，从而破坏了我们取得结果的能力，并为此付出了高昂的代价。 职场胜任能力修炼是一个持续成熟的模式：包括七项修炼破冰之旅：风采展示制定组名、组训、组徽，选出组长。各组展示：**分组形式，迅速建立沟通环境，初步形成团队气氛                                       团队介绍：6-8人组成一组，以独特的方式进行自我介绍，加速了解。由现场学员对其他组的风采展示进行评价打分。修炼一：建立在原则基础上得自我审视得修炼（积极主动）1、主动积极模式：刺激→选择的自由案例剖析：如何将被动消极转变成主动积极的回应2、人类所的四大天赋潜能，是帮助将负面情绪转向正面反应的方法3、影响圈的概念4、4、关注圈的概念讨论情境：已经入职很久了，一起入职的小王已经被提拔成主管了，而自己还是普通职员，这时候你怎么办？ 修炼二：目标管理1、撰写个人的使命宣言（目标）2、如何进行目标分解和设定3、心智创造-实现目标的方法YCYA案例：设定自己的人生目标，职业目标及分解讨论情境：入职一段时间后，自己基本掌握了工作技能，但在工作中发现流程中发现动力不足，懒惰懈怠，这时候怎么办？  修炼三：精力时间管理1、帮助我们学会管理生活，掌握时间，排列优先次序。2、确定人生的大石头3、人生罗盘4、“重要”的真正含义5、时间管理矩阵图的四个象限之间的关系及分类什么**重要？**重要的事情就是我们自己认为**有价值去做的事情。是帮助我们走向正确方向，实现我们使命宣言、以原则为导向的事情。在这里我们会告诉你如何确立核心价值，如何进行时间管理，传统的时间管理与以原则为中心的自我管理的区别。 讨论情境：发现自己的时间不够用，很忙，焦头烂额，这时候怎么办？ 修炼四：人际领导的修炼（双赢思维的建立）1、双赢思维是有效人际关系的“根”，即基础2、理解何谓双赢3、双赢游戏，理解博弈和双赢4、理解勇气与体谅如何帮助建立双赢关系5、学员互动6、除了输/赢外，还有双赢的选择7、深化双赢/无交易的内容8、懂得为何要双赢是人际交往的更高层次，双赢不代表不竞争9、什么是合作？怎么合作？课堂练习：双赢游戏双赢博弈游戏进行沙盘模拟培训，分析每一次输赢的原因和背景。 在人际关系交往中建立双赢思维将帮助您改善人际关系，减少冲突，有效的增强领导力，告诉我们人际交往中要寻求互利，双方都对决定感到满意并决定致力于计划的实施。（而不是妥协）双赢的人具有三种品格是：正直、成熟、富足的心态。 修炼五：同理心沟通的修炼 先要学会理解他人，然后在寻求被他人的理解。这个修炼可以培养你耐心倾听的技巧，善解人意的心思和明白无误的沟通方式。信任就这样在无形之中得到加强，问题也随之迎刃而解。1、知彼解己是“枝干”2、认识到先了解别人所带来的好处3、掌握职场沟通的关键要素和工具4、了解有效倾听的方法5、学员自我评估6、分析了解听的层次7、学习同理心倾听技巧 修炼六：创造性合作的修炼（团队共赢）1、团队共赢，统合综效是 “果实”2、学员互动：寻人启事3、了解统合综效的定义4、第三替代方案的讲解5、认识团队的精神6、信任度测试7、尊重差异红木虽然根部系统很浅，但紧密地长在一起，它们的根相互交错从而防止主干在狂风到来时倒塌。善于学习他人的智慧，珍惜彼此之间的差异，1 1>2的创造性合作会使团队产生更高的效能。 修炼七：不断更新的修炼成长锯用久了会变钝，锯齿不再能锯断木头。人也需要不断从情感、心智、生理和心灵四个方面提高自己并平衡发展，才能更好地加强所有习惯的有效性，以百倍的信心迎接工作和生活的挑战。1、懂得关注在生命的四个方面的平衡与更新2、确立不断更新的目标3、了解生命四层面4、如何不断更新课程复盘成果展示：1、应掌握的技能——绘出自己的知识结构。2、列出自己的目标和计划。荣誉授勋：为学习过程中的优胜团队颁奖为学习过程中的优秀个人颁奖