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柳瑞军

《转型变革背景下的组织沟通与工作协同》

柳瑞军 /

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课程大纲

【课程背景和意义】

当今时代,转型与变革已是组织发展常态,如何管理好变革和成功实现企业转型,是当今组织面临的**重要管理课题。

组织沟通能力,决定变革成败。

协同管理是确保变革顺利实施的机制保障。

公司管理人员的组织沟通能力和工作协同能力,对顺利实施企业转型和变革,起着至关重要的作用。

【适用对象】变革转型期的企业领导者、以及各级高中层管理者。

【标准课时】12课时/2天

【授课方式】互动授课、咨询式辅导、教练体验、行动学习工作坊、情景模拟沙盘等授课形式。

【培训规划】

**部分

变革沟通力

第二部分

工作协同力

上午

一、变革沟通的原则与策略

二、催化改变——变革沟通的核心

五、变革中的工作协同力

六、变革关键领域协同检查

下午

三、塑造变革文化

四、变革背景下的冲突管理

七、协同整合思维技巧

八、协同整合创新方法

【课程大纲】

**部分 变革沟通力

主题一、变革沟通的原则与策略

企业不同发展阶段面临的管理挑战

初创阶段的管理重点

快速发展阶段管理重点

商业模式蜕变阶段管理重点

领导干部在变革中的角色

组织变革沟通的特点

组织沟通的形式

变革不同阶段的沟通原则

变革中的关键问题及沟通策略

主题二、催化改变——变革沟通的核心

变革的三种类型

变革的核心

变革过程三步模型

如何应对变革的阻力?

为什么人们抵制变革?

减少变革阻力的几种管理策略

如何**变革沟通“催化改变、实施变革” ?

主题三、塑造变革文化

变革文化的特点和内涵

变革意识

如何科学识变、科学应变、主动求变?

变革人才观

创新意识

案例:IBM的敏捷转型与重新定义核心竞争力

如何构建信任关系?

诚信型领导特征

组织关系中的三种信任类型

构建信任的五把钥匙

主题四、变革背景下的冲突管理

冲突的种类和冲突水平

评估冲突水平以及对变革的影响

变革冲突的沟通原则和处理方式

实务分析:如何处理因辞退引起的冲突事件?

冲突管理策略

实务案例:如何处分对变革有抵触的下属?

横向冲突管理策略

如何激发良性冲突?

三星、巴里巴巴、宝洁等公司案例

第二部分 工作协同整合能力

主题五、变革中的工作协同力

什么是协同,协同的意义?

为什么说变革中的问题都是“系统性故障”?

系统协同的五大特征

什么是好的“协同”?

什么是均衡思维能力?

如何培养系统协同力?

主题六、变革关键领域协同检查

协同检查工具

变革理念的协同性检查

案例:海尔创新体系的系统协同

创新过程的协同性检查

战略执行力的协同检查

管理执行力和资源整合的协同检查

横向管理的协同检查

以顾客价值为中心的管理流程

主题七、协同整合思维技巧

实务案例:为什么好的变革方案难以执行?

什么是协同整合思维?

协同整合解决的三类问题

冲突类问题

不协调、不均衡的问题

影响整体功能的问题

协同整合的类型

协同整合的“4C法”

主题八、协同整合创新方法

应用工具:《变革全过程协同检查表》

协同整合9大创新方法

实务案例分析

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