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王雅波

《高端酒会礼仪》

王雅波 / 国家高级形象设计师

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课程目标

培训形式 讲解、示范、案例、互动、情景模拟 培训目的 接待人员要在工作和社交中取得更大的成功,掌握酒会礼仪,学会运用酒会的形式来扩大交际、服务客户,展示企业魅力,促进社交成功.

课程大纲

**部分:认识酒会
1、宴会、招待会、酒会、茶话会的风格区别与各自特点
2、何为鸡尾酒,何为鸡尾酒会,鸡尾酒会的分类与分别特色
3、酒会的佳时间选择与要求
4、酒会的风格选择
5、酒会的地点与设施要求
6、酒会的酒品选择
7、认识酒会用酒具,及其正确的握杯姿势
8、祝酒礼仪
9、酒会邀请的礼仪
第二部分:酒会嘉宾礼仪
1、正装的含义?何为礼服?礼服的分类与分别适应的场合?中式礼服的选择?
2、酒会嘉宾妆容风格与要求
3、酒会嘉宾服装的风格要求与选择
4、首饰佩戴原则与技巧
5、从日妆到晚妆的变换技巧
从日装到晚装的变换技巧
6、保持高雅仪态
Ø        站
Ø        落座
Ø        行走
Ø        鼓掌的姿态
Ø        挥手的姿态
Ø        挽臂礼
7、清楚自己参加酒会的意图与目标
8、介绍、自我介绍的尺度与禁忌
9、高端商务人士名片的使用禁忌
10、            握手禁忌与常见错误分析
11、            保持空间的距离
12、            保持心灵的距离
13、            女士优先的含义,及在酒会上的具体表现形式
14、            高雅谈吐修炼
Ø        酒会的交谈要求
Ø        和谐沟通的原则与技巧
Ø        目光的优雅空间
Ø        高雅话题的选择标准
Ø        谈话礼仪禁忌
Ø        声音的修养
Ø        倾听的艺术
15、            酒会上嘉宾语言与行为的禁忌分析
16、            嘉宾告辞的礼仪
17、            给酒会一个完美的句号——答谢礼仪
第三部分:服务人员礼仪
1、现场服务人员的妆容要求
2、完美仪容:眼神与微笑的运用
3、现场服务人员的服装配饰要求
4、仪态训练
Ø        服务站姿
Ø        手位指引
Ø        迎宾位次礼仪
Ø        鞠躬礼与示意礼
Ø        完美迎送
5、签字台前的礼仪
6、有问必答,有求必应
7、热情有度
8、快速处理纷争:现场突发事件处理原则与技巧
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