【课程背景】

形象对于事业的强大推动力，从上世纪60 年代就得到了广泛的证实，著名的美国形象大师约翰莫雷30年如一日，以上万组数据和分析调研证明：职场上的形象不当的确会令人错失良机并导致事业失败。在商业竞争如此白热化的今天，我们拥有的硬件;产品功能、销售体系、完美售后服务并不具备完美的竞争力，我们更需要软实力包装！客户对你的**印象的判断，直接会决定他下一步的行动！在惜时如金的时代，如果不能即时有效的向外界展示你得体具有个人魅力的职业形象，一厢情愿的“路遥知马力”，谁还有功夫等待你的“日久见人心”呢？学习并做到形象职业化，是客户经理提升业绩，完胜赢单的首要战略。

【课程收益】

客户经理在与大客户商务会面及洽谈中，完胜职业形象，建立无声的沟通先声夺人。

商务形象科学系统管理：从规范、不出错提升到既专业又有品味，有强烈认同感。

了解商务礼仪的内在含义，系统化学习和训练，熟悉商务礼仪全流程。

灵活应用商务礼仪知识从知道、会做到运用自如，让对方如沐春风一般。

全面提升客户经理，客户经营时代先赢得客户信任和好感，再实施专业化销售的情商能力。

【课程价值】

对个人：成就企业个人形象职业化、商务交往礼仪化，从无声到有声的高端销售能力，提升业绩。

对企业：整体完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。

【授课特点】课程科学系统通用，逻辑缜密，知识点层级递进紧凑，不停的头脑风暴，实战性强，直接给方案，学后有很强的的效果。

【课程对象】银行、金融、通讯、电力等服务行业客户经理

【课程时间】12-13小时

【课程大纲】

**讲：管理不好自己的形象，如何接客？（或者：客户经理形象管理要实现的目标价值是什么？）

1,行业属性决定你的上班穿着

或者：行业与着装分析与结构

2,职业着装不出错不意味着客户一定要听你说

3,着装行业化细分，让别人直接了解你是做什么的

4,形象管理的终极目标与价值

“以终为始”分析你的形象目标

定位你的形象目标

锁定实现个人价值的终极形象目标

第二讲：客户经理场景形象着装分析和结构

1,客户接待（熟悉和陌生）

2,客户拜访（熟悉和陌生）

3,商务高端聚会

4,非商务场所的商务休闲

5,基于分组讨论，再细化职业形象

第三讲：客户经理形象职业化基本规范

1,职业人的仪容仪表规范

2,职业人士的发型要求

3,男士发型三不准和注意事项

4,女士长、短发如何整理让自己同时兼具职业感和美丽范儿

5,女士职业淡妆是职场的基本要求

魅力职场妆容解析

保持一整天美丽妆容的诀窍

十分钟职业妆容的技巧

6女士职业着装的误区与着装五不准

7,男士职业着装误区

8男士职业着装六不准

9,男士职场三大职业风范全攻略

（以中外电视、电影职业人士故事及着装为案例分析并结合现场个人指导）

第四讲：客户经理职业化形象全方位解决方案

1,不同商务场景职业化着装要点分析

商务场合一切以商务目的为先

商务正式装特点与应对的商务场景

商务经典装特点与应对的商务场景

商务休闲装特点与应对的商务场景

商务高级休闲-高尔夫着装

商务社交装特点与应对的商务场景

2,优化管理好职业衣橱，让客户从**初好感到无比信任

优化衣橱管理的三部曲

衣橱管理的“精打细算”-职业衣橱配比

衣橱管理的“精挑细选”-职业衣橱购置

衣橱管理的“精穿细戴”-职业衣橱搭配

3,重视细节装点，让客户想跟你深交

女士职业装束的三大加分饰品

男士职业装束的三大加分细节

4,穿出品味和个性，让客户找不到不签单的理由

量身定制成就你的品位

女士靓丽职场五大职业风范全攻略

（以中外电视、电影职业人士故事及着装为案例分析并结合现场个人指导）

男士职场三大职业风范全攻略

（以中外电视、电影职业人士故事及着装为案例分析并结合现场个人指导）