【课程背景】

资管新规正式实施之后，并在这个资本市场不确定加剧的背景下，保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。

银行拥有**庞大的存量金融客户群体，拥有**适合的金融销售销售场景。

一直以来，银行给我们的感受是不缺客户的，每天一开门，客户源源不断的来网点办理业务。但随着市场上金融工具的逐渐丰富，线上与线下服务场景的变化，似乎银行对客户资源的掌控度在下降，越来越多的忠实客户在流失。

我们清楚为了更好的宣传产品和服务，要发朋友圈做自身影响力打造。但想到和做到的距离依然遥远，我们不得不面对下面的问题。

怎么才让客户把自己的未来和风险联系起来？

怎么发朋友圈不被人拉黑？

保险销售时卖一份保险产品给客户，这没错。但这个产品很特殊，它不是给客户即时满足的，不是花钱期待某些事情发生，恰恰相反，是为了防御，什么事都不发生才好。保险产品要为客户提供保障，规避风险，保险销售在做方案时，考虑的不是客户当下此刻的需求，而是他未来的需求。

我曾在泰康银保工作八年时间，见证了渠道为王的辉煌，也体会了期交价值转型的挑战，并伴随公司组建银保续期二开团队，实现了渠道经营，网点精耕到客户服务的转变。

目前我就职于一家专门服务于保险公司的医疗AI公司，在与各大保险公司合作过程中，积累了大量服务客户的实际案例，并对客户服务有了更高维度的思考理解。

【课程特色】

1、 课程内容新颖：课程不同于以往销售类课程，不讲套路，启发性强，引发学员深入思考，为受众提供全新思考框架。

2、 课堂互动性强：大量个人实际接触案例，能够迅速带入情景，与学员建立同理心，引发学员的参与度。

3、 课程实战落地：课程提供大量在实际种经过验证的实战工具，并有配套的监督管理和复盘工具，让每一位学员有强烈的获得感。

【课程对象】

银保各层级内外勤管理干部及员工

【课程时间】2小时 线上培训

【课程大纲】

**部分 定义身份：银保销售到底是不是销售

1、 保险产品的特殊性

2、 新的身份是什么

第二部分 政策梳理：银保市场简析

1、 银保市场利好政策

2、 对银保市场带来挑战的信息

第三部分 个人过往经历回顾

1、当时为什么要做转型

2、当时怎么做的转型

3、**终转的效果如何

第四部分 银保也要重视客户服务

1、 如何**黏性服务来增强客户品牌忠诚度

2、 如何协助银行组织高质量的客户活动

3、 做好客户活动会带来什么

第五部分 学员互动问答