一、【课程背景】

　　角色决定了你的位置、你的行为、你的职责、你的各种关系。一项调查表明，因角色错位，角色缺位、角色模糊、劲使错了地方，而导致８０%的管理者超过５０%的工作毫无价值或价值缩水。

管理者只有进入角色、吃透角色、担任角色；才能更好的履行职责，避免和解决管理中的各种矛盾，从而使管理的流程更顺畅，更好的发挥出管理的效益。

二、【课程收益】

１、强化角色意识，进行管理角色的自我检查

２、认识到管理者与员工的角色差别，快速完成角色转变，从而更好的发挥出管理效益

３、认清管理者角色的三个维度：做为上级的管理者、做为下级的管理者、做为同事的管理者的角色认知，时刻履行组织所赋予角色的责任、义务与行为

４、找准自已在组织中的角色定位，做好老板或上级的替身。

三、【培训对象】部门负责人、经理及企业各级管理者

四、【培训日期】１天时间

五、【培训方式】课堂讲授 案例分析 小组讨论 多媒体视频 提问互动

六、【培训大纲】

**部分　强化角色意识

一、角色的定义

二、关于角色的几个重要概念

１、角色认知

２、角色定位

３、角色行为

４、角色期待

三、角色定位的模型

四、角色意识塑造

第二部分、管理者的角色转变

一、管理者的困惑

二、管理者与员工的四大区别

三、管理者角色转变困难的四大原因

四、管理者的四大角色定位误区

五、管理者如何快速完成角色转变

１、角色转换的关键步骤

２、管理者的角色标准

３、角色转换的**终结果

４、角色转换的关键内容

５、建立正确的管理意识

６、避免管理者的两种病症

７、应对管理的两难现象

８、管理者的六大心智模式修炼

第三部分、管理者的角色认知与实践

一、管理者的角色定位：三承三启

二、管理者所处的四维位置

三、管理者的一般角色

四、作为上级的管理者角色

１、六大职能定位

２、常犯的四大角色错位

３、上级管理者扮演的六大角色

４、作为上级管理者的三大角色行为

五、作为下级的管理者角色

１、五大职能定位

２、常犯的五大角色错位

３、作为下属的四项准则

４、作为下级管理者扮演的六大角色

５、优秀管理者的四大角色定位

６、作为下级管理者的三大角色行为

六、作为平级的管理者角色

１、三大职能定位

２、常犯的三大角色错位

３、作为同事的管理者扮演的两大角色

４、作为同事的管理者三大角色行为

总结回顾