一、【课程收益】

1、认清管理者扮演的角色。

2、塑造管理者的非权力性影响力，从而更好的管理80/90后员工。

3、掌握提升工作效能的思路、方法和工具

4、提升以结果为导向的执行能力

5、提升沟通协调能力，掌握与上级、下级、跨部门沟通的技巧。

二、【培训对象】储备干部、即将晋升为管理干部的核心骨干

三、【培训时间】２天

四、【培训方式】课堂讲授 案例分析 小组讨论 提问互动 情景模拟 多媒体视频 游戏体验

五、【培训大纲】

**部分：管理者角色认知

1、案例研讨：从业务骨干晋升为管理者的困惑

2、管理者与员工的五大角色区别

3、管理者应扮演的六大角色

4、管理者的影响力塑造

5、案例研讨：如何与80/90后员工共舞

第二部分：工作效能提升

一、制定科学的工作计划

1、制定计划的好处

2、制定计划的标准

3、制定计划的七大要素

4、制定计划的四大技巧

5、目标型工作计划的七大步骤

二、以结果为导向的执行力提升

1、执行力就是行动力

2、执行力就是贯彻力

3、执行力就是落实力

4、执行力就是检查力

5、执行力就是督导力

6、执行力就是变现力

三、高效能工作工具运用

1、四象限时间管理法

2、工作计划甘特图

3、工作总结计划表

4、七何分析法

5、PDCA目标管理法

第三部分、沟通与协调能力提升

一、与上级沟通的形式及技巧

1、接受指示

2、汇报工作

3、商讨问题

4、表达意见

5、案例：如何与上级商讨问题

二、与平级（或跨部门）沟通的技巧

1、沟通的三大要求

2、沟通的两大思维

3、沟通的两种渠道

4、案例：跨部门沟通

三、与下级沟通的形式及技巧

1、下达任务

2、工作指导

3、批评

4、赞美

四、高效沟通辅导工具

1、《高效沟通计划表》

2、《说服领导技巧检查表》

3、《同下属沟通的准备要点》

4、《与同事合作态度检查表》