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嘉山

《管理情绪——非暴力沟通》

嘉山 / 企业培训与管理实战专 家

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课程大纲

【课程背景】

情绪是每个人与生俱来的,也是上天赐予我们**的礼物。它可以帮助我们趋利避害,告诉我们什么可以接近、什么需要远离。它对我们有非常多的益处。但是在复杂的社会环境中,情绪与群体约束产生了很多冲突,这也是情绪变成"情绪问题"的主要原因了。

那么我们就来盘点一下这些情绪问题在我们身上是否也时有发生呢?

1. 有时会因为同事的一句话而难过很久

2. 领导大会上表扬了别人没表扬自己就会忍不住在背后说领导坏话

3. 早上出门晚了没赶上早会,挨批评后一天心情都非常差

4. 和另外部门讨论方案,争到脸红脖子粗**后还大打出手

5. 总感觉别人在背后议论我

  本课程将从情绪产生的源头进行分析,以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助学员掌控自己情绪,走出人际关系、亲密关系、社会关系中的各种困扰,获得由内而外的自由。

【课程收获】

Ø 了解情绪产生的源头

Ø 了解情绪背后的杀手

Ø 掌握规避玻璃心的方法

Ø 掌握如何救赎自己的愤怒情绪

Ø 掌握非暴力沟通的秘笈

【课程受众】企业所有人员

【课程时间】1天

【授课方式】案例分析+视频互动+提问互动+分组讨论+情境扮演

【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留

【课程大纲】

一、情绪来源于身体的哪个部件?

1.原始脑

案例:壁虎被发现后的反应

2.皮质脑

案例:人与动作的区别

视频:人脑的结构及功能

二、影响我们情绪的因素有哪些?

1.对事物的认知过程不同

案例:相同药物的3组实验

讨论:如何快速了解认知的差异

2.当下的生理状态不同

案例:吊桥与美女

3.外界刺激因素不同

案例:一个破了窗子的房间

三、拯救玻璃心的方法

1.不去计较,减少敏感

互动:举一个你周围朋友玻璃心的事件?

案例:乔任梁之死

2.放空自己,回归初始

互动:当你情绪不好时,你用什么方式调节自己

案例:属于自己的冥想世界

四、如何应对愤怒的情绪

1.我们为什么愤怒?

1)利益受到损害

案例:脚被踩的第三次

2.如何避免愤怒情绪?

1)建立边界或规则

案例:恋人间的约法3章

五、如何用沟通解决问题?

1.描述客观事实不带感情色彩

案例:小孩子摔跤后(1)

互动:描述客观事实**大困难是什么?

选择:从4个场景中选择哪个是正确的描述客观事实

2.描述事实的感受不带夸张因素

案例:小孩子摔跤后(2)

3.了解自己的心理预期

案例:女朋友未回复的消息

4.提出你的合理要求

互动:面对女朋友说的我没事,你做何反应

课程总结

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