【课程背景】

绩效管理是企业运用现代企业管理体系治理企业的重要内容，面对科学、系统的绩效管理体系，很多企业的管理人员其实并不清晰，这种不清晰主要表现在绩效就是考核下属；绩效结果的应用就是发奖金或扣奖金；绩效是人力资源部门的事；绩效考核要考评什么？怎么考？标准怎么定？指标无法量化怎么办？绩效管理让管理者站在了员工对立面，刚建立起的信任会付之东流，考核后的效果还不如考核前……类似这样问题和现象一直困扰着企业的中高层管理人员。

上述问题或现象，究其原因，往往是因为缺乏对绩效管理系统的全面认知，只注重了指标考核，忽视了绩效管理体系的建立。《中高层管理者绩效管理实务》课程不但由浅入深讲解绩效管理体系的操作实务，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使中高层管理者在培训现场就可轻松掌握绩效计划订立、指标分解、提取、绩效面谈、绩效结果应用等实战技能，帮助企业的绩效管理形成闭环，实现绩效落地的目标。

【课程收益】

l 掌握绩效管理的作用和意义

l 掌握绩效管理的基本流程

l 掌握绩效管理的职能分工

l 掌握绩效考核的基本方法

l 掌握考核指标设定的工具和方法

l 提升管理者绩效辅导的实战能力和技巧

l 掌握绩效考评结果应用的方法

l 掌握年终绩效考评的方式和具体应用

l 提升绩效管理推行效果

【课程对象】企业中高层管理者

【课程对象】每次0.5天 ，共3次

【课程要求】

l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每次课程每个小组至少需要2张；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；

l 宽胶带、双面胶每个小组1个。

**次 【课程大纲】

第二次  绩效管理认知

**单元：引言

l 管理中的三大问题

有目标没结果

有考核没绩效

有沟通没行为

l 企业三级管理的本质与核心

l 目标落地与绩效达成

l 小组讨论：影响绩效达成的关键要素

l 绩效管理对员工、管理者、企业的好处

第二单元：什么是绩效管理

l 绩效管理是什么？

l 绩效管理不是什么？

l 绩效管理的本质

l 小组讨论：为什么会对绩效管理产生误解

l 绩效管理与绩效考核

l 绩效管理的四大流程

绩效计划

绩效辅导

绩效评估

绩效结果应用

第三单元：谁来负责考核

l 案例讨论：绩效考核是谁的事？

l 管理者与员工是绩效管理的主体

l 绩效管理人人有责

企业高管的绩效管理职责

直线经理的绩效管理职责

人力资源部的绩效管理职责

员工的绩效管理职责

第三次  绩效考核实务

**单元：绩效考核的基本方法

l 小组讨论：考核目标是态度？行为？能力？结果？

l 案例分析：BSC平衡记分卡

l 案例分析：KPI关键业绩指标

l 案例分析：KPA关键业绩行为

l 案例分析：360度考评

l 小组讨论：绩效考核方法和优劣比较

l 绩效考核的副作用与解决对策

第二单元：绩效计划订立

l 如何分解KPI？

l 上一级指标与下级指标的关系

l 部门级KPI指标分解

部门级KPI指标的提取原则

部门级KPI案例分析与练习

l 岗位级KPI指标分解

部门级KPI的分解而来

岗位职责提取

胜任力模型的要求

岗位级KPI案例分析与练习

l 指标的责任人

l 指标的数据来源

l 指标的权重与评价周期

l 指标分解中的注意问题

l 案例分析与练习

l 绩效计划的沟通与确认

SMART原则

从SMART到SAIL

认同重于命令

l 案例分析与练习

第四次  绩效辅导与绩效结果应用

**单元：绩效辅导与反馈

l 绩效面谈的作用与本质

l 绩效面谈的基本流程

l 面谈前的四大准备

l 如何开始面谈？

营造氛围的四种方法

先通情，后达理

面谈座位的安排

l 谈什么内容？

告知成绩 自我评价

给予赏识 肯定激励

直面问题 改善不足

设定目标 行为驱动

l 绩效面谈练习

第二单元：绩效结果应用

l 绩效结果在招聘选拔方面的应用

l 绩效结果在薪酬调整方面的应用

l 绩效结果在培养与发展方面的应用

l 绩效结果在职务调整方面的应用

第三单元：课程整体回顾与答疑