课程背景：

选人须度势调配不拘一格；正视差异：用人应通权达变扬长避短；观念转变：留人必特点突出为我所用；调度有方：辞人要刚柔相济进退有度。如何根据德才勤绩慧眼识人？如何量才而用，因材施用？如何用感情、待遇、制度、文化留人？如何合理、合法地辞掉不适合企业发展的人才，同时避免在辞人的过程中发生劳资纠纷？往往在企业管理的实践中缺乏系统思维的设计和持续有力的执行。

现代企业的竞争，是人才的竞争，得人才的企业得天下。人才在企业的生存与发展过程中起到了至关重要的作用，是企业生存和发展的首要条件。课程针对中国企业人才甄选与任用中存在的问题，结合中外企业在人才管理方面积累的成功经验，详细地介绍了人才识别、选拔、留用和辞退的方法和技巧。课程内容全面、结构合理、条理清晰，具有很强的实用性和可操作性，能够帮助企业管理者及人力资源管理者解决用人过程中的种种问题，提高管理艺术和水平，从而在企业的人才管理工作中轻松应战、游刃有余，达到基业常青。

课程收益：

★ 学习部门管理的识人、用人、育人、留人原则方法及系统思维

★ 掌握企业人才招聘、面试、培训辅导及员工留任的方法和技巧

★ 轻松学习人才识人选拔实用工具，并能将新工具应用工作中去

★ 更为准确的收集候选人行为信息，更加自信的评定候选人动机

★ 懂得人员留任的方法与策略，并能学习及运用激励工具作管理

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR

课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

课程模型：

课程大纲

导引：视频互动——你会怎么选择？

1. 识人选才的标准是什么？

2. 人才有那些具体的特征？

3. 如何判断出人才可达标？

**讲：如何识人选才？

一、选拔人才的竞争优势

1. 提高人力成本的效率

2. 吸引合适匹配的人才

3. 降低人才人员的流失

4. 创建有效梯队化队伍

二、人才选拔流程

1. 招聘JD发布

2. 简历筛选

3. 职位测评

4. 性象测试

5. 邀约面试

6. 成功聘任

三、人才选拔渠道

1. 内部渠道

2. 外部渠道

四、人才选拔中常见的误区

1. 晕轮效应

2. 理论效应

3. 光环效应

五、识人选才的工具——CAKE工具

1. 识人选才维度-知道什么？

2. 识人选才维度-做过什么？

3. 识人选才维度-能做什么？

4. 识人选才维度-喜欢/不喜欢什么？

六、识人选才面谈工具——四种工具分享

1. 引导性观察法

1）理论性观察法

2）行为性观察法

3）STAR观察原则

案例分享：STAR面谈工具展示分享

第二讲：如何因才适用？

一、用人的真谛在于适人适岗

1. 人才的职业发展阶段

2. 人才的职业倾向

3. 人才的职业定位

二、员工的职业生涯规划

1. 怎样在组织内部设计员工的职业生涯

2. 职业生涯规划的含义

3. 职业生涯规划中的不同角色

4. 职业生涯规划路线分析

三、怎样做公司的人才梯队计划

1. 人才画像与人才盘点

2. 人才培养与考核评估

3. 人才储备与培养晋升

四、怎样给员工做人才测评

案例分享：职业生涯规划实战案例

第三讲：如何培人育才？

一、了解公司培训战略及培训体系

1. 公司战略体系认知

2. 培训体系认知

二、学会成年人的学习方式与方法

1. 成年人学习思维

2. 对自己有利原则

3. 精神集中度原则

三、企业培训的流程及培训需求分析

1. 企业的培训模式是什么？

2. 企业的培训流程

3. 企业的培训需求分析

四、如何在培训中的有效果

1. 学习培训效果**大化的技巧

2. 如何确保所学能够学以致用

五、掌握培训效果转化及避免学习误区

1. 如何转化培训效果？

2. 如何评估培训成果？

3. 如何避免培训误区？

工具分享：四级培训评估工具、学习成效五道检视工具

第四讲：如何辞人留才？

一、激励留人模式

1. 根据员工的需求层次留人

2. 运用双因素理论留人

3. 运用成就需要理论留人

4. 运用期望理论留人

5. 运用公平理论留人

二、激励留人机制构建

1. 旧金字塔式激励机制

2. 新金字塔式激励机制

3. 运用薪酬、福利方案留人

三、中小企业的的留人方法

1. 制度留人

2. 事业留人

3. 企业文化留人：远景、使命宣言、价值观、目标

4. 感情留人

5. 薪酬福利留人

四、员工的离职管理

1. 淘汰管理

2. 淘汰不称职员工的看法

3. 淘汰员工时应注意的几个原则

4. 员工离职前的征兆

5. 专业的离职面谈

6. 离职面谈的内容

五、加强新员工甄选工作

1. 构建甄选的标准

2. 组建甄选的委员

六、做好用人管理

1. 处理员工抱怨

2. 建立员工申诉制度

3. 处理员工申诉

七、辨别劳动争议的种类

1. 劳动报酬争议

2. 劳动时间争议

3. 劳动保护争议

八、**法律程序处理劳动争议

1. 协商处理争议

2. 谈判处理争议

3. 仲裁处理争议

4. 诉讼处理争议

案例分享：员工离职原因分析实战案例分享，互动交流

结语：分享鸭子学飞寓言故事，警醒学员课后学以致用