当前位置： 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 支行长角色认知与自我管理
一.提升支行长核心专长价值 团队综合价值的软势力一）支行长的三大核心能力
观察的能力
决策的能力
用人的能力
二）支行长苦练“5项工夫”
1、懂经营
2、善管理
3、守纪律
4、做表率
5、带队伍
三）提升支行长的个人核心专长
1、发现自己的专业优势
2、发展自己的专业价值
3、发挥自己的**大潜能
四）打造支行团队的核心竞争力的“三大板块”
1、客户营销：市场营销 网点营销
2、流程控制：操作流程 营销流程 风险控制
3、团队复制：营销团队 技术支撑团队
五）提升上级领导要求下的团队“自编 自导 自演”的综合软势力。
建立市场化的有效运营新机制
六）领导的5大修炼
责任、开放、沟通、包容、创新
七）案例分享二. 提升支行长的实战策划与导演能力一）打造支行长的5种专业技术魅力
树权威：简洁有力
抓流程：细检与权变
熟规则：警觉电网
排危机：危机公关预案
展细节：品位与艺术
什么叫胸有成竹：“庖丁解牛”的启发
培养“团队 下属”职业成长“六步法”
建立“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的绩效考核新机制
二）提高支行长的3种管理能力
1、无成本的文化力
心战为上的管理者
2、低成本的培训力
训练为先的教练者
3、正常成本的考核力
兵战为下的考核者
三）建立市场竞争的文化基因的生态环境体
四）提升支行长的3大职业角色：
1、指挥员-----导演
2、战斗员-----演员
3、策划员-----编剧本
谋事在人
悟高为师
路由心生
创造快乐
五）建立团队“合力 合理 合利”的协同流程
六）支行长“思想 技术”的引领模式
1、理念的信仰者
2、理念的建设者
3、理念的传播者
七）案例分享三.公司与零售主线业务的营销与开发优质客户：
山不在高，有仙则名，有不在深，有龙则灵
战略客户的开发与营销
1、一波三折
2、好事多磨
3、化险为夷
战略客户开发与模式：提升投行业务
构建5大圈模式的中小客户批量开发与营销新路径
零售业务的分层次开发与营销服务客户营销“三个关键时刻”
传道 战略
授业 战术
解惑 解决方案
客户营销“5因素图”
营销的核心理念：创造客户，就是创造我们的未来
网点零售客户营销
团队“合力 合理 合机”营销
案例分享一）支行长的三个核心特点
1、智商
2、情商
3、逆境商
二）“以人的优势 特点为本”带团队：
**大限度的发挥每个人的优点
**大限度的挖掘每个人的潜力
风险“控制 驾驭的“先行指标
1、点对点的战略客户营销模式
2、点对圈的中小客户批量营销模式；
三）支行内控模式的“4个失”
1、失之于教
2、失之于管
3、失之于软
4、失之于宽
四）三种不同支行长影响力
1、跟随者
2、追随者
3、信仰者
打造团队的“文化力”
塑造团队“一首歌”的信仰
提升团队的“训练力”
提高团队“一盘棋”的执行力
建立团队的考核力
创造团队“一股劲”的赛马机制
五）职业营销的“五牌照”训练 养成
1、微笑是通行证 吸引力
2、职业是许可证 信任力
3、气质是信用证 影响力
4、形象是身份证 可信力
5、游说是营业证 专业力
六）案例分享五、提升支行的团队建设与绩效考核 一）打造支行：“公司 零售 柜面“营销的“三支”协同团队
二）打造团队建设的“三个“发展时期
培养“团队 下属”职业成长“六步法”
建立“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的绩效考核新机制
从“菜鸟“定律到”雄鹰“法则
三）邓小平总设计师
1、效果论 发展是硬道理
2、倒推论 方法满足于效果
3、搁置论 条件尚未成熟，时机不到
4、变通论 原则上的灵活四）市场竞争下的“业绩导向的绩效考核”
M：每个人的发展梦想 预期
V：利益的激励 牵引
E：期望 攀登：团队支撑下的到成
“以人的优势 特点为本”带团队：
**大限度的发挥每个人的优点
**大限度的挖掘每个人的潜力
**大限度的限制每个人的缺点
五）优秀团队=职业道德 职业素养 职业技
六）以人为本就是以优秀的团队为本
近期效益看存款
远期效益看资产
长久效益看人才
人才经营是核心
七）案例分享六、提升团队目标管理与职业压力控制一）柜面职业形象的打造
目标管理：4P营销新法
1、产品 设计水平 制造水平 品牌价值
2、价格 市场竞争的定位 优势
3、渠道 客户关系价值
4、促销 效率 风控之上的系统模式
二）职业形象
提升职业形象的5个关键词
1、 气质
2、 热情
3、自然
4、 可信
5、魅力
三）客户营销的“三大法宝”
四）职业压力的两个选择
从突破压力到走向无压力的**高境界
五）突破压力的三个阶段
1、拥有职业知识 经历的探索
2、运用职业知识 解决问题的喜悦
3、创造与发挥知识的**高期盼
六）案例分享
