【课程背景】

这是一门管理者的综合、系统训练课程。

本课程立足于MTP(英文全称Management Training Program )训练,每项内容都是针对**精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论，目的是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。

【课程受众】 各层级管理者。

【课程时长】 3-5天（每天6小时）

【主讲老师】 佳明老师

【授课风格】

1.趣味性强，学员是主体。拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，课程**大量案例分析、视频分享、角色扮演等手段，使学员在轻松愉快中学习，获得**的学习效果。

2.实用性强，贴近实战。以“实战”指导“实战”，让培训真正产生效果，大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合，易懂易用。

3.互动性强，深入浅出。以交流、问答、讨论等方式引导学员积极参与，活跃课堂气氛，突出体验性和有效性。

【授课方式】

【课程收获】

1.帮助管理者掌握基本的管理学常识，准确定位自己的角色，到位而不越位。

2.帮助学员形成优秀管理者的“思维和习惯”，奠定管理者综合能力提升的基础。

3.系统掌握“目标管理、团队建设、沟通与冲突管理、激励与辅导、教练式管理等综合管理技能体系。

4.帮助学员领会、理解系统思维、权变管理，从管理技术走向领导艺术的领导之道，打造自己的管理风格。

【课程大纲】

**章 管理者的角色认知与定位

1一个本质

1.1优秀管理者认知模型

1.2管理的本质

2 两大问题

2.1管理者到底该干什么

2.2凭什么你来当头

3 三重角色

3.1“感同身受”画角色

3.2管理者的角色转换

4管理者定位误区

4.1管理者角色定位及误区

4.2管理者的技能

4.3 有效的管理者VS成功的管理者

第二章 目标与计划管理

1目标管理

1.1工具一：OGSM-T应用

1.2工具二：SMART应用

2计划管理

2.1 PDCA循环

2.2 5W1H计划管理

3.执行落地2.1定义结果2.2 锁定责任2.3监督检查2.4 即时激励

第三章 团队建设与管理

1高绩效团队认知

1.1从四大名著看团队

1.2高绩效团队的五个标尺

1.3史上**短管理学案例研讨

2团队建设的两条主线

1.1**事来管人

1.2**人来管事

3用心理契约带团队

3.1“带”而不是“管”

3.2 从管理要求到引导需求

3.3团队管理的边界

4团队分工与协作

4.1 团队游戏--分工与协作

4.2 团队分享

5 讲故事带团队

5.1不讲道理讲故事

5.2四种团队故事

5.3团队故事会

第四章  高效沟通与冲突管理

1沟通总体框架

1.1 权力结构

1.2分歧性质

1.3理性目标

1.4沟通风格

2 基于ICON模型的冲突管理

2.1 利益要素

2.2选项要素

2.3 客观标准

2.4替代方案

3说服--辩论--协调

3.1 说服—如何投射影响力

3.2 辩论—沟通路径优化

3.3 协调—如何对人不对事

4 双赢沟通

4.1你好、我好、世界好

4.2同理心不是万能药

4.3沟通演练

第五章 员工辅导与激励

1没有权威，一切都无从谈起

1.1 管教的三维架构

1.2如何树立权威

1.3如何管理特殊员工

1.4 赏罚之道与宽严平衡

2布置任务与有效授权

2.1“说教”的要点

2.2如何布置任务

2.3 如何有效授权

3员工辅导的四句口诀

第六章 教练式管理者

1 教练的“为什么”和“是什么”

1.1 VUCA背景下传统管理的瓶颈

1.2体验教练—原则及角色

1.3把问题转换为员工的需求

2.深度倾听

2.1深度倾听“听什么”

2.2倾听之法--3R&3F

3 有力提问

3.1 三种类型的提问

3.2 提问技巧及方法

3.3 六大提问方法

4有效反馈

4.1BIA方法及练习

4.2BID方法及练习

4.3理解层次的应用

5 基于GROW模型的问题分析与解决

5.1聚焦目标

5.2分析现状

5.3探索方案

5.4强化意愿

第七章  自我管理

1积极主动的心态

1.1积极主动是一种选择

1.2积极主动意识的培养

2职业素养及职业习惯

2.1看起来像那一行的人

2.2执行与担责

2.3结果至上

2.4专业是王道

3效率与效能

3.1效能--做正确的事

3.2效率--正确地做事

4 时间管理

4.1要事**

4.2走出时间黑洞

4.3解决计划落空

4.4 时间管理工具

第八章 从管理技术到领导艺术

1整合思考与系统思维

1.1管理是环环相扣的系统

1.2做决策而不是做决定

2领导艺术提升

2.1从管理者走向领导者

2.2活学活用之权变管理