讲授专家：李勇

培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网电商运营的人士；

     2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；

     3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；

     4、希望开展平台运营的企业相关人员；

课程时间：2天 (12小时）

课程背景：

Ø 互联网发展到现在，每一个领域都有不少相同或相似的产品或平台。决战红海，用户为王，可是人海之中，用户在哪？怎么长期留住用户？用户流失了怎么办？是运营！

Ø 平台从0到10000的运营该如何规划？层出不穷的渠道、方法该怎么去合理有效的为我所用？那些刷爆朋友圈、直击心扉的运营活动是如何策划的？如何让互联网平台中脱颖而出，成为了崭新的探索领域。

本课程亮点：

Ø 互联网平台竞争极为激烈，在各大网络平台都存在的情况下，如何能让我们的平台脱颖而出，根据产品的定位，如何做好竞争对手的数据分析、如何做好运营策略，如何掌握活动运营，用户运营，渠道运营中的各项数据的分析方法，本课程将详细介绍以上部分，理论结合实际案例，课程落地性极强。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

² 了解互联网平台运营的基础方法；

² 掌握互联网平台用户数据运营的策略；

² 掌握互联网平台数据管理和渠道运营的策略；

² 掌握并了解数据分析的方法和工具以及数据报告的撰写；

课程大纲：单元大纲内容效益单元一走进互联网平台运营1、了解互联网商业模式，读懂运营本质基础。

2、什么是运营？我们该运营什么？四步运营法则。

3、运营团队的岗位分工与工作职责

4、平台运营需要具备的能力和素养

5、AARRR增长黑客的思维解析

6、互联网思维下的运营模型本单元让学员了解运营的基础知识单元二运营方法论概述1、**3P理论深入了解运营

2、**产品分析、用研等方法来确定运营指标的方法。

3、运营中的人性考量

4、运营工作中六个坑

案例：**答案奶茶，这儿养车，洁神干洗等O2O模式如何设定运营指标，如何做好运营策略 

对运营的流程和基础方法有一定的了解，并对工具有一定了解

单元三互联网平台关于用户的数据运营1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活

2、客户获取分析

3、客户激活响应与偏好分析

4、客户保有与流失分析

5、客户标签获取与价值分析

6、用户运营策略该如何实施

7、种子用户的挖掘与培养

8、如何对用户运营做效果评估

9、用户运营中的7个建议

案例：老树新花，如何做好用户运营了解什么是用户的数据运营，并掌握用户标签的打法和运营的策略方法单元四互联网平台数据运营与管理方法1、运营不是投放素材的搬运工

2、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。

3、运营渠道效果提升的办法

案例详解：渠道中数据管理的秘密

学习和了解怎样做好产品活动运营和内容运营单元五产品的数据运营与渠道运营1、 什么是活动运营和内容运营？

2、 活动运营策划的要点是什么？

3、 运营的借势能力

4、 运营的热点、时事的敏感度

5、 内容运营中10个营销常见的用户心理效应

6、 文案中的常识陷阱。

案例详解：如何做好一个引爆互联网的产品营销活动。包括拼多多，京东到家等案例。学习和了解做好数据运营的方法和工具单元六产品互联网化运营要点1、 如何让抖音走进运营厅

2、 如何借助事件营销打开传播

3、 如何用小程序 社群形成电话红包裂变学习和了解怎样做好产品的品牌运营策略单元七异业商户合作技巧1、什么是合作场景

  案例：从汪峰上头条看场景选择

2、挖掘异业合作中蕴藏的机会

3、异业合作如何获取客户关注

4、如何在合作中洞察消费者的购买动机

  练习：本章实践思考学习互联网时代异业联盟场景的具体应用