课程背景项目经理作为弱势经理人，其职能在本质上不同于传统的职能经理。项目经理往往需要在没有充分权力、财权的情况下，要对项目的成败负责，需要更多的团队技能、更加灵活的沟通技巧以及更强的对组织与个人的影响力。项目经理使项目取得成功的能力，与企业管理者使企业获得生存的能力是更为接近的，这些素质与技巧可以使得项目能够获得更多的资源，使得管理更为高效。

项目经理所需要的管理沟通技能一般分为三个层面，

（1）职业化的沟通素质与技能

（2）团队组织与领导力

（3）机制化的冲突解决能力。

本课程将从这几个层面入手，帮助学员建立起完整的职业化沟通理念，结合对企业实际案例的讨论，使学员能够在沟通技能领域掌握正确的思路课程特点

本课程形式丰富，包括视频观赏分析、角色扮演、情景模拟、专题探讨等，激发所有学员的参与和思考，互动性强、生动有趣，寓教于乐。同时课程中介绍的方法和技术可以马上应用在工作生活中，并且能够明显改善工作和生活的质量。培训形式：讲师讲解、角色扮演、小组游戏、情景模拟、头脑风暴、学员展示目标受众目标受众项目组团队成员；组织中与项目相关的职能部门人员；

**理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员；

希望提升自身职业能力的人员课程时间1天课程大纲**天

一、 项目成功的三层递进发展

案例分析：真正理解干系人

干系人分类：影响项目的人、受项目影响的人、参与项目的人

应如何看待项目团队

二、 团队管理者的能力

管理者的三要素

领导力的四种体现

案例演练：

三、 团队建设的一般规律

团队建设的五个阶段

案例分析：阶段特点

不同阶段的管理特点

四、 团队建设的关注点

氛围建设

规则设计

角色认知

案例解析

五、 成败项目团队研讨

三个成功的项目团队

三个失败的项目团队

六、 项目管理者应有的思维方式

案例解析：成功的项目经理每天都在忙什么？

七、 项目管理者的人际关关系技能

何为人际关系技能

测试你的人际关系能力

案例演练：

八、 项目管理游戏：团队沟通的困境

沟通为何物？

沟通模型

沟通障碍的产生

案例分析：项目管理中的沟通难在哪里？

九、 项目管理中的沟通关注点

关注重点角色

关注沟通心态

关注沟通方式

项目中的沟通要规划

各方干系人的沟通技巧

案例演练

十、 有效沟通的新思维

沟通的方式分解

信息传递途径模型

换一种思维去沟通——肢体语言

“行动沟通”让你的项目更协调