课程背景：

在疫情背景下，传统模式不能适用，企业如何保持长盛不衰？

客户对于公司来说是非常关键的，如何推动客户拓展的不断前行？

企业的客户需求在不断发展，我们如何能够跟上客户发展的步骤？

我们如何预测客户企业未来的发展方向？

如何调整公司的资源，实现远程拜访，为企业持续发展发展奠定基础？

课程说明：

远程拜访基于特定的背景，运用特定的渠道，和客户建立合作共赢的关系，并引领未来企业的发展方向。

《远程拜访实战技能》课程就是帮助企业学员来学习如何**几个实战技巧，与客户达成合作。

课程收益：

《远程拜访实战技能》可以使与客户打交道的人员明白如何抓住客户心理，如何挖掘客户需求，如何寻求达成共识，在使用远程拜访工具时，有哪些具体注意事项。

同时学员将会学习并掌握如何制定远程拜访计划，如何与客户决策团队维护好关系，如何推动项目前行。

《远程拜访实战技能》将有助于您实现以下目标：

● 正确理解大背景下的特定时刻；

● 掌握远程拜访的工具；

● 学习远程拜访的方法并制定销售计划；

● 与客户关键决策人制定沟通策略；

● 掌握项目管理能力，推动合作落地；

● 不断提升与客户的战略合作关系。

课程时间：2小时/次

课程对象：公司营销、客服部门经理、总监及管理层；企业其他部门的高级管理人员；

企业各部门中有资深经验（通常6-10年），有较强影响力的员工

课程方式：授课、视频、互动、小组练习、案例讨论等

课程模型：

课程大纲

前言

远程拜访的构成、因素、难点

远程拜访的作用

**讲：辨别关键人的真实状况

二、确保关键人的互动

1、互动：节奏，小方法

多长时间需要互动？

几种互动小方法

4、互动基本原则

认同客户

鼓励客户

顺理成章等

练习活动：与客户互动

第二讲：关键人的需求探询

一. 争胜赛

思考：客户的需求

二、远程拜访中的需求探询

1、合适的探询问题梳理

2、适当的探询开发程度

3、探询的时机

4、运用差距模型

需求探询的角色扮演

第三讲：有效传递关键信息

一、信息与故事化

1 . 自我评价

2 . 讲故事

3、讲生动的方法

4、引导与听众的互动

二、练习

1. SPARE 模型练习

2、SLOGAN练习

回顾与探讨，理解远程拜访实战技能的要素

一、回顾远程拜访实战技能各种要素

1. 回顾远程拜访实战技能的四大要素

2. 制定个人行动计划

二、行动计划交流

1. 行动计划交流

2. Q&A