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王紫薇

至臻商务社交解码

王紫薇 / 中国教育部联盟百强讲师

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课程大纲

**章 高级经理高端商务礼仪

**部分:引言:

尊严来自实力,实力来自沉淀——职业化为你的业绩保驾护航

➢ 阐释礼仪;我们所在的行业与高度?礼仪是规则不是规矩。

➢ 不同层面不同人对礼仪的认知和应用——专业到不留一丝痕迹

➢ 案例;孔子从来没有说礼仪是固定的——“形者无形也”

第二部分:商务行为拆解

一、礼仪四大核心:仪容,仪表,仪态,沟通

1、礼仪是在特定的场合下针对不同的人做出的应对-“礼之用,和为贵”

2、仪容体现-专业,实力,场合应变

3、仪表规则-形象管理:形象的高度?形象的基础?

➢ 形象表象上是专业和品味,本质上是专业的高度

➢ 着装基本准则

4、仪态行为

➢ 训练的好就是骑士,训练德不好就是胃疼(客户交谈站姿,自我介绍站姿)

➢ 原则:双舒,双然---专业到不留任何痕迹德前提(必须要体现自己的专业魅力)

➢ 言谈不失礼,举止不出格

5、高端商务会谈方案演示与演讲:

➢ 演讲的仪态与细节

➢ 如何用理性来表现感性

➢ 会务鼓掌礼仪

➢ 金律:专业得不留一丝痕迹,必须要有双舒双然,要有书面的意识,有口语的表达,有专业的高度,但是有走心的流露。

➢ 声音礼仪

第三部分:场景结合

一、商务场合礼规的运用

➢ 握手礼仪:顺序/方法(接待级别不同时)/力度(诚意)/时间长度(寒暄长度,熟悉长度,拥抱礼的结合,握手人数)/性别优先(晚宴/社交场合享受女性优先,正式场合都看行政职务)

➢ 联想记忆法:现场解决--名片的实际销售运用

➢ 介绍礼规:互相介绍得时候用胸肩位,落落大方,单手指示

• 人物关系:自我+他人+团队——接待场景方案演示的实用介绍礼仪

• 三种介绍场景

➢ 通讯礼规

➢ 电梯礼规

解决方案:

• 电梯内的谈话;谁先进电梯?尊者后?

• 但是平时都是领导先进,那怎么解决?

• 领导和你在一个电梯里面,目光礼仪?

➢ 会务谈判手机礼仪

原则:尊重别人不是在言语之间,更是知行合一

➢ 座次礼仪

居中为上,居前为上,居右为上,居左为上,居后为上(纵览全局)

面门为上,面道为上,面景为上,背墙为上(安全感)

二:社交商务礼仪行为规范——商务宴请

三、商务接待拜访范式

➢ 商务接待前的准备,事前准备基本情况,--接待对方的情况/单位信息,主宾身份

➢ 来访目的 --推进商务活动,礼节性拜访

➢ 接待规格-陪同规格,并冠规格,用餐

➢ 活动日程--交通。离开到达的时间

➢ 商务接待前的准备,接待方要准备的,拜访方要准备的

场景演练,有约的商务拜访,准备/演练/点评


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