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罗元昊

会 员 营 销

罗元昊 / 企业营销与团队管理专家

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课程大纲

课程背景:

中国商业的发展已经走过了三个阶段:产品稀缺时代、产品饱和时代、产品过剩时代。过往的商业从没想过与消费者建立深刻的感情,从没想过与消费者互动。大多时候都在谈产品功能、产品生产、产品运营管理。进入产品过剩时代需要研究消费者、抓住消费者,把消费者笼络在那里,锁定消费者才是商家真正的出路。COSTCO、优酷、京东等知名企业都在不遗余力发展会员。会员时代来临,得入口者得天下、得会员者坐天下!

Ø 如何利用会员模式经营企业?

Ø 如何利用会员模式轻松实现招商?

Ø 如何突破单一角度会员设计?

Ø 如何进行多角度会员设计?

Ø 合格的会员模式包括哪些要素?

Ø 会员营销具体又需要如何操作?

Ø 如何快速获取大量会员,锁定消费者?


就是本课程的内容所在。课程将从会员营销的好处、会员设计的5把利器、会员营销的4大要素方面进行会员营销模式的设计与营销。课程有详细的方法、策略以及可实操的工具。突破空洞的理论、无法落地的窘境。注重自我对照、反思和制定可实施改进措施,形成自有独特的会员营销模式,实现获取大量的会员,锁定后端。


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课程收益:

Ø 掌握如何利用会员模式快速扩张

Ø 学会利用会员模式快速轻松实现招商

Ø 掌握切割模式进行会员设计的6种策略

Ø 学会会员增设模式的玩法,任何行业均可设计会员模式

Ø 掌握会员营销打造的4大要素

Ø 学会快速大量获取会员的方法

Ø 了解会员营销中的执行误区

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课程对象:老板、CEO、营销部门负责人、各部门高级经理、总监、店长、营销骨干。(本课程涉及到营销策略及营销流程的优化,须有决策权的领导者参与)

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课程时间:2天(6小时/天)

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课程特色:

采用学员分组模式。实战型职业培训讲师,于风趣幽默,用通俗的语言传递实用方法,可让不同文化层次的学员轻松理解。方法、策略实操性强,善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧,**终将方法与企业实际结合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。

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课程大纲:


**章 你为什么必须做会员?

1、 商业进化的三个阶段

1)产品稀缺时代:敢干就能赚钱

2)产品饱和时代:定位、概念区隔

3)产品过剩时代:必须抓住并锁定消费者才是未来的出路

2、 会员营销的4大意义

1)降低获客成本

2)降低客户关系维护成本

3)降低教育客户成本

4)得入口者得天下,得会员者坐天下

3、 如何利用会员营销模式经营企业?

1)经营保障:客户把钱和频率留在这里

2)不受经营场地限制:线上线下均可展开

3)后端延伸

4、 如何利用会员营销模式招商?

  会员模式助力招商的5大利器

        案例分析:连沃尔玛都惧怕的COSTCO超市会员营销模式解析

                  优酷、京东会员模式解析

5、 会员时代来临,没有不能做会员的行业

   

第二章 如何利用切割增设模式设计会员?

1、6大切割模式低成本设计会员(适用于90%的行业)

1)局部切割模式

2)阶梯级别切割模式

3)时段切割模式

4)空间切割模式

5)频次切割模式

6)人群切割模式

2、如何利用3大增设模式进行会员设计(适用于所有行业)

  1)产品增设

  2)代金券增设

  3)虚拟服务增设

案例分析:华为模式、格力模式、墓地会员增设模式


第三章 会员设计的3把利器

1、资格

    1)折扣资格

    2)返利资格

    3)特殊福利资格

2、转营

    1)如何进行前后端配合快速吸收大量会员

    2)转营操作步骤

3、联合

1)如何杠杆借力链条商家进行会员设计与营销

          2)联合制会员营销操作步骤        


第四章 会员营销的4大要素


1、会员营销的7大目的

2、会员营销要素之一:基本权益

  1)基本权益设计的3个角度

  2)尖刀 赠品礼包策略

  3)多次打包 赠品礼包策略

  4)利润腾挪 礼包3种策略

5)6大资格 礼包模式

6)返钱模式

7)会员关联到后端盈利方法

      3、会员营销要素之二:赠品礼包

         1)赠品效果不好的3大原因

         2)放大赠品价值的7个放大器

         3)赠品价值塑造的3种方法

         4)打消客户顾虑的4种策略

      4、会员营销要素之三:裂变机制

         1)裂变解决的3个问题

         2)裂变驱动原动力

         3)3种有效的裂变模式

         4)转介绍失败的3个原因

      5、会员营销要素之四:超级特权

         会员特权的8种模式        


第五章 会员营销操作的注意点


1、会员模式关注的两个指标

1)会员基数

2)回头率

2、会员卡执行的3个误区



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