一、课程背景

   此课程来自于企业大学校长四年对企业内部课程开发的反思与体会，来自于对56家企业提供课程开发与设计培训的总结规律，来自于28家企业商学院的诉求，来自于34位人力资源总监的建议。

很多从事企业培训师的伙伴常常满腹经文、案例卓越，但是不知道怎么呈现出来，很多企业培训师会讲，能讲，但是一直没有得到学员认可或者质量一直没有得到提升。很多企业部门需求到手以后不知道怎么组织归纳，设计单元内容。学员对课程评价没有记住太多东西。讲课讲授时间占大部分课程时间，没有达到预想的结果。教学手段的选择没有充分说明问题本质。

我们常常有这样的困扰：

ü 课程不能有效帮助业务部门提升业绩。

ü 案例只是简单的堆积，学员依然无法复制有效的业绩提升的方法、流程和话术。

ü 课程目标有了，如何**设计案例来实现课程的结构呢？

ü 面对要求开发课程不知所措，更不了解如何评估与完善自己的课程案例。

ü 学员与讲师授课内容没有达到共鸣，逻辑思维混乱。

ü 学员评价课程没有实用性的工具。

ü 我们的大部分课程案例基本是网上抄抄，PPT图文不匹配，结构不合理，满篇文字。

ü 内容有了，不知道怎么做到内容与课件的完美配合。

ü 案例萃取出来了，无法转化成优质的微课。

   

   绩效改进就是业绩提升，对企业来说业绩目标无处不在、无时不有的问题。外部咨询公司能帮助企业解决一时，却解决不了长远。根本性的解决方案是，管理人员能够自身具备发现机会改进绩效的能力，并且有能力萃取、传承、转化成案例教学、制作成微课，只有这样才能持续有效地改进绩效和提升组织业绩。绩效技术（HPT）能够帮助内训师，使用系统流程为组织中的团队或个人增加价值，与利益相关者共同努力，产生可测量的结果，**终达成绩效改进和提升组织业绩。      

   本课程运用绩效改进技术进行案例研发与设计实战训练，带领您掌握有效的课程案例开发与设计工具和流程。**大量的练习使你在专业领域课程随意开发，颠覆你以往的培训设计思路。设计出帮助业务部门提升业绩的课程大纲。真正让你做不仅会讲、能将，而且能真正做到“拥有自己的课程、拥有自己的案例、拥有自己的微课”。

二、课程内容

企业培训师成长训练营，是以企业内部需要传授知识、技能和经验的管理者及相关岗位员工，或需要对外部客户沟通的员工为主要对象，学习的主要模块为培训师的绩效改进式培训需求分析、课程结构设计、课程的案例组织、案例模块链接、构建重点内容、精彩单元设计、教学技术运用、高效微课制作等八个方面的内容，**讲授、讨论和学员演练呈现等多种形式，启发并帮助学员更新学习的理念、认识到培训工作的作用、以及进行培训开发设计中需要掌握的专业技能以及必须注意的各种问题和要点，提升企业课程的实用性和针对性。

三、课程目标

1、掌握培训绩效改进式需求调查与分析的实操方法

2、掌握培训项目设计与课程目标的设定；

3、掌握课程案例开发设计八步法；

4、掌握课程案例结构设计与课程内容填充的要点；

5、掌握根据课程案例内容进行排序及如何选择合适的教学方法；

6、**有效的课程案例设计与教学实施，达到让学员将课堂知识转化为行动和实际课程开发的综合能力。

四、课程对象

企业内部培训师

五、授课方式

讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高

案例分享、引导发现、由浅入深，循序渐进，高效参与

轻松、流畅、实效、生动

讲授40% 实战演练与分享60%

侧重于技能要点的现场演练与技能地掌握运用

六、授课课时

3天（18H）：

七、课程大纲

**篇  对症下药—绩效改进式培训需求调查

如何做好需求调查？如何真正的掌握学员需求，帮助学员提升业绩？如何掌握组织和学员真正的业绩需求，如何运用各种工具调查需求？

     现象呈现：常见的五种需求调查的失误

传道：需求调查的原理

一、 关于绩效改进式需求调查的两个管理学原理

二、 导致需求调查存在问题的原因

三、 需求调查的四个作用

授业：绩效改进式需求调查的类型和流程和方法

一、 绩效改进式需求调查的三种类型

二、 绩效改进式需求调查的六步流程

三、 绩效改进式需求调查的三种方式

四、 绩效改进式需求调查的六种方法

五、 如何选择调查方法

六、 科学的设计的调查内容的三个思路

七、 调查过程中的三个注意事项

解惑：关于需求调查的疑问及相关的工具

一、 解答学员疑问

二、 学员演示及点评

三、 操作工具

第二篇  课程案例的结构设计—为课程搭建科学的框架

如何设计结构的框架？ 怎么设计各个模块？如何构建各个模块的关系？如何运用模型开发课程？如何运用PRM设计模型？

现象呈现：分析学员在课程的模块设计中存在的问题

传道：课程开发的原理

一、 课程模块设计的管理学原理

二、 课程模块的三个作用

三、 课程模块设计的三种思路

授业：一：设计课程案例的结构模式

1、 结构模式的含义和作用

2、 选择结构模式的三个依据

3、 案例模块设计的基本流程

4、 七种结构模式的操作技巧

5、 模块设计中的三个注意事项

二：PRM的开发流程：

**步：P现象呈现(Phenomenon)

第二步：R原因分析(Reason)：

第三步：措施M （Measures）设计的课程内容

解惑：关于课程开发的疑问解答及工具点评

一、 课程案例开发中常见的三个问题解答

二、 课程开发的工具使用

三、 学员演练及点评

第三篇  案例组织---让课程血肉丰满的关键要素

让案例说话！案例是课程内容**重要的部分，如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例帮助论证？如何整理加工案例？

现象呈现：关于“案例设置”的常见的六种错误

传道：关于案例设置的原理

一、 案例设置的三个管理学原理

二、 案例的三个作用

授业：设置案例的方法和技巧

一、 案例呈现的三种模式

二、 案例选择的四个原则

三、 选择案例的两个注意事项

四、 设置案例的三个方法

1、 引用案例的注意事项和方法

2、 改变案例的五个方法

3、 自编案例的具体方法和技巧

解惑：案例的疑惑、工具及点评

一、 案例设置的三个疑问

二、 关于案例的三个工具

三、 学员演练及点评

第四篇  紧密链接---让案例内容形成一个整体

如何讲所讲的内容紧密的链接起来？如何建立自然的过渡？如何让培训形成一个整体？如何让整个培训逻辑清楚，链接紧密？

现象呈现：课程松散的四种现象

传道：课程案例链接的原理

一、 关于链接的两个管理学原理

二、 链接的四个作用

授业：课程链接的原则方法和技巧

一、 链接的两个原则

二、 自然过渡的四个方法

三、 紧密衔接的八种方法

解惑：关于链接方面的解惑和工具

一、 关于链接方面的疑问

二、 链接的工具

三、 学员演练：如何链接案例

第五篇 精彩元素设计---提升课程精彩的四个方法

如何为课程设计亮点？如何让现场精彩纷呈？如何做到魅力倍增？如何将内容得到**的呈现？怎么避免课堂贫乏？如何画龙点睛？

现象呈现：培训课程不够精彩的四种表现

传道：精彩课程的原理

一、 课程精彩的两个管理学原理

二、 精彩课程的三个作用

授业：让课程精彩纷呈的法宝

一、 以理服人

1、 论证有力的三个要求

2、 论证的三种常见模式操作技巧

二、 以情感人

1、 以情感人的三个注意事项

2、 运用情感的四个方法及操作技巧

三、 运用新意的力量

1、 创新的两个要求

2、 创新的五个方法及操作技巧

四、 运用幽默的力量

1、 运用幽默的注意事项

2、 幽默的三种模式

3、 幽默的两种方式

4、 幽默的两种类型

5、 幽默的三种来源

6、 运用幽默的八个技巧

解惑：关于课程精彩呈现的疑问、工具和演练

一、 关于精彩呈现的三个疑问

二、 呈现的两个工具

三、 学员演练：论证，情感，创新和幽默的操作技巧

第六篇  有张有弛——课程重点设置方法和工具

如何让课程重点突出、主次分明？如何防止提前下课或者延迟下课？如何有效地把控课程进展？如何规划各个内容板块？

现场呈现：培训中重点设置中的七个不足

传道：课程重点设计的原理

一、 课程重点设计管理学原理

二、 设置重点的三个作用

授业：设置重点的原则、方法和技巧

一、 设计重点的三个原则

二、 课堂设计重点的七个方法及操作技巧

解惑：重点设计的疑问、工具和演练

第七篇  教学方法---让培训的形式多样化

培训到底具有什么样的功能。如何掌握各种教学模式的特点？如何选择**的教学模式？如何为自己设计发展模式？

现象呈现：错误运用培训模式的四种表现

传道：关于教学模式的原来

一、 基于建构主义的教学思想

二、 关于教学模式的管理学原理

三、 合理运用教学模式的作用

授业：运用各种教学模式的原则、方法和技巧

一、 选择教学模式的原则

二、 首要教学原理—九种教学模式的操作方法和技巧

三、 **常用的五大教学模式的运用和操作

解惑：运用教学模式的疑问、工具和学员演练

一、 关于教学模式的疑惑

二、 教学模式的三个工具

三、 学员演练：实际操作各种教学模式

第八篇  微课制作问题解决---培训师的引导和展示技术

如何设计问题？如何提问？如何回答疑问？如何将案例转化成优质的微课？

现象呈现：面对问题及微课制作的三种错误

传道：关于“处理问题及微课制作”的原理

一、 关于“处理问题”的管理学原理

二、 合理处理问题的三个作用

三、 微课的基本定义与发展未来

四、 微课的核心内容

授业：处理各类问题及微课制作的原则和方法

一、 处理各种问题的三个原则

二、 设计问题的两种类型

三、 设计问题的五个方法及操作技巧

四、 微课的特点与类型

特点：小、精、短、活

类型：讲授、解题、实验、答疑等

五、 微课的制作原则

教育性/目的性/趣味性/重用性

六、 微课的基本设计

选取知识点

设计教学过程

思维方式展示

准备课件资源

七、 微课的开发模式

录屏软件 PPT

摄像机 白板

手机 白纸

解惑：关于“处理问题及微课制作”的疑惑、工具和演练

一、 关于问题的疑惑

二、 关于处理问题的工具

三、 微课制作的关键注意事项

四、 学员演练及评估：如何应对各种问题及微课制作

课程回顾与总结