课程目标n 掌握运营商市场项目管理工具与方法；

n 提升运营商工程部、网络部、基建部等部门项目经理和团队成员执行力；

n 提高团队跨部门协作沟通效率；

n 提升运营商项目进度管控、质量保证与项目交付完成率。二、课程受众1）培训对象

n 运营商中高层管理干部、项目经理等管理人员；

n 运营商人力资源管理人员；

n 技术工程师、业务人员；

2）参与人数建议：30-40人，具体可根据公司实际情况进行沟通确认调整。三、课程时间建议时间：**授课效果2天。

备注说明：为了尽快提供培训服务，我们排一天周末。如果不便，再作调整。四、课程内容**天授课流程主要内容授课时间授课方式如何启动项目项目集（集成项目）管理 使命 愿景 价值观的体现

项目、项目管理、多项目管理概述

项目的四大挑战和五大阶段综述

项目的跨部门沟通和协调

项目组织的矩阵形式

项目管理和项目集管理的区别9:00 - 10:00讲授与提问

案例分析项目模拟练习1设置项目名称、项目经理、项目目标10:10 - 11:00 如何编制干系人管理计划如何识别移动运营商项目干系人

干系人利益决定力场使用

客户思维——挖掘客户需求

如何确定运营商项目目标

如何选择运营商项目组织结构11:10 - 12:00讲授与提问

演示项目模拟练习2项目干系人的识别和管理策略制定13:00 - 14:00 如何编制项目范围计划目标分解理论

如何编写产品说明书WBS

如何使用WBS定义项目基线

确定范围审核制度，质量管控和验收标准14:10 - 15:00讲授与提问

演示项目模拟练习3完成项目范围计划-WBS分解15:10-16:00 如何进行项目时间管理定义项目活动（工作）

运用网络图显示活动逻辑关系如何活动历时估算

使用CPM找出关键路径

创建甘特图、里程碑图

如何进行进度管控16:00 - 16:30情景模拟

案例分析

演示

演练项目模拟练习4完成活动清单、活动网络图16:30-17:00 第二天授课流程主要内容授课时间授课方式如何编制项目人力资源计划团队人员配置计划

建立资源库

使用RAM建立任务分配

奖励的基础——马斯洛需求层次

奖励的零和法则9:00 - 9:50讲授与提问演示项目模拟练习5项目团队人力资源编制练习10:00 - 10:50 如何编制项目沟通计划实现专业沟通沟通需求分析

沟通技术

沟通背景和沟通漏斗原理

完成沟通计划

与跨部门团队、上司、下属的沟通技巧11:00 - 12:00讲授与提问演示项目模拟练习6项目沟通实战演练13:00 - 13:50 如何管理项目风险什么是项目风险

如何识别运营商项目风险

如何进行运营商项目风险分析

如何编写运营商项目风险应对计划

如何执行风险把控14:00 - 14:50讲授与提问演示项目模拟练习7项目风险应对计划编制15:00 - 15:30 建设与管理项目团队团队发展模型

激励项目成员

管理风格/领导风格/五种权力

冲突管理

问题解决15:40 - 16:30讲授与提问演示课程总结项目如何收尾/回顾授课内容

**团队、个人评选

发放证书16:30 - 17:00