课程长度、人数限定、反馈评分方法：
课程长度：3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(280元)。同时，讲桌必须是1.3米一个高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
课程大纲详细内容：
认识新生代的职场特征Ø 新生代员工的心理特征
从畏惧到无畏
从求稳到享受
从忍耐到躁动
从周边到自我
从等级到平等
Ø 新生代员工的行为特征
从保守到张扬
从服从到叛逆
从礼让到敢为
从独立到依赖
从实用到虚无Ø 年代虽异，后生可畏、可嘉亦可期
Ø 新生各代在职场中的问题切入点
价值观差异vs行为协同
责任心流失vs积极主动担当
片面冲动情绪化vs系统理智高情商
眼高手低vs高绩效执行力
自我封闭/唯我独尊vs人际社交/团队合作
Ø 如何发挥取长补短、组合各代优势
60后：严谨与务实
70/80后：灵活与冲劲
90/00后：开放与创新
Ø 统合“后生”各代的潜能，绩效暴增l 案例分析ü 让HR无言的应聘者
ü 裤子上的洞ü 拼爹年代
ü 不给人活路的采购处专员l 互动实践ü 特征矩阵ü 不同年代的幽默造句
新生代员工的激励技巧Ø 激励是个循环圈
需要激发动机
动机导致行为
Ø 如何了解新生代员工的工作动机
工作环境畅想法
以终为始憧憬法
走动式管理
满意度调查
Ø 不同对象，不同激励
Ø 新生代员工的过程激励法
如何满足后生代起码要求：需要层次
如何让后生代心理平衡：双因素
如何让后生代对工作兴奋：成就刺激Ø 对新生代员工的行为改善激励工具
人的期望决定了人的行为强度
X管理还是Y管理
满意怎么办、不满意怎么办？
如果不公平，后果有几种？
正强化和负强化
Ø 新生代员工的激励方法创新
花钱的激励手段
不花钱的激励手段
Ø 新生代员工的激励机制构建
如何吸引后生代：加薪晋升不落俗套
如何留住后生代：职业发展道路设计
如何让后生代精英死心塌地：股权金手铐l 案例分析ü 荣获巨额佣金的离职者
ü 财富百强企业员工薪酬设计ü 麦当劳的员工排行榜
ü 牛根生的财散人聚l 互动实践ü 激励动机排序ü 未来名片设计
新生代员工的团队管理：尊重差异、发挥个人潜能、培养协作精神Ø 新生代员工为什么更需要团队？
Ø 根据工作需要建立不同团队
Ø 新生代员工团队的组建步骤
Ø 塔克曼工具：“后生代”团队行为管理
形成期
震荡期
规范期
高产期
调整期
Ø 对新生代团队实行情境领导
指挥式：00后的团队管理
教练式：90后的团队管理
支持式：80后的团队管理
授权式：高绩效团队的无为而治Ø 诊断性格，尊重差异，发挥每个人的潜能
实干者、协调者
推进者、创新者
信息者、监督者
凝聚者、完美者
Ø 如何培养“后生代”的协作精神和职业素养
大局观
职业心
配合度
Ø 如何打造新生代团队的高执行力
责任
承诺
技能
Ø 六种棘手人员的管控l 案例分析ü 从书呆子到工作狂
ü 波音客机产品设计的跨组织团队ü 他是明星员工，居然又渊博、又随和
ü 拷问高层l 互动实践ü 方块拼接ü 个人在团队中的可能角色
面向新生代员工的高效沟通技巧Ø 你同意理解万岁这句话吗？
Ø 与新生代员工高效沟通的要件
诚实与开放
清晰与直接
Ø 不同沟通方法的合理运用
正式与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
书面沟通和口头沟通
单向沟通与双向沟通
Ø 与新生代员工有效沟通的技巧
听的五个层次
说的四种修养
问的三个诀窍
给予反馈的三明治策略Ø 整肃沟通中的12个不良习惯
Ø 因人而异，与“后生代”针对性沟通
如何与“冲动型” 后生代打交道
如何与“挑剔型” 后生代沟通
如何与“强力型” 后生代沟通
如何与“游移型” 后生代沟通
Ø 面向新生代员工的同理心技巧训练
倾听
回应
Ø 说服新生代员工的顺坡走工具：BRAE
收益
需求
设范
诱使l 案例分析ü 我的投诉和前者一样
ü 上班能否使用MSNü 名牌体恤惹的祸
ü 我让开、还是你让开？l 互动实践ü 语言和行为的影响力ü A4纸的命运
对新生代施展魅力领导、并持续辅导培养Ø 新生代喜欢什么样的领导？
Ø 领导与管理的区别
Ø 与新生代相适应的魅力领导方式
民主
放任
游说
强势
Ø 影响力是魅力领导的关键
职务影响力
非职务影响力
Ø 如何施展影响力，让“后生代”跟随你
悬赏与交换
关怀与教导
威胁与感化
Ø 思维转变：从经理到教练式领导Ø 培养新生代员工技能的步骤
诊断状态，取得共识
给员工示范
行动、督察、后续改进
Ø 新生代员工的状态诊断
技能准备度
意愿准备度
Ø 对“后生代”个体施展情景领导
Ø 如何对新生代员工进行职业辅导
一对一和多对多
在岗培训和脱岗培训
Ø 企业人才体系的可持续建设
TOP人才
新生代梯队管理
接班人培养l 案例分析ü 让人心甘情愿地去做本来不想做的事
ü 不在其位ü 充满凝聚力的丰田“师徒制”
ü GE和IBM的辅导培养体系l 互动实践ü 谁把它吃下去？ü 教你一手
