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主讲老师:胡晓霞
课程时间:3天,6小时/天
课程对象:企业中层管理者
授课方式:理论讲解 案例研讨 情景模拟 视频教学
课程背景:
企业经营致胜之道就是做好两件事情:一为战略,一是执行。 执行的主体显然是人,而有人未必是资源、在一起工作的人也未必是团队。要把人力变成资源、把聚在一起的人变成团队,需要领导力。我们知道,不同的时代需要不同的领导方式。在去中心化的时代背景下,领导方式必须实现从“管理型”向“引领赋能型”转变。
美国有句流行语:智商决定录用;情商决定升职!在职场,情商比智商更重要!想做成功管理者,情商一定要高!100%成果=20%IQ(智商) 80%EQ(情商)因此,情商被称为是赢家的致胜关键!如何才能拥有上市公司总裁的超级情商?如何运用情商提高领导力,提升影响力?如何运用高情商进行团队管控、团队激励?《超级情商》为您架起情商与管理的桥梁,助您:认识自己,管理自己,主宰生活;认识他人,影响他人,赢在情商!
课程收益:
● 帮助学员树立正确的执行力观念,以助力其在实际工作中始终站在领导力的至高点上
● 帮助学员掌握领导力的实用理论、方法与工具,助力其在实际工作中用理论指导实践
● 提升学员的情商管理能力,掌握有效表达的技巧;培养积极反馈的习惯;提升口才水平!
课程大纲
**讲:领导力与执行力
一、前言——团队领导力核心
1、领导力的要素探讨
1.1 见识决定视野,认知决定境界
1.2 “去中心化时代”管理者面临的四大挑战
1.3 领导力四层级
2、领导的情景分析
3、领导的方式转变
懂业务 懂管理 懂领导
重要观点:利他(卓越领导者的必备素质)
二、管理者自修之道——领导力打造之基石
1、管理者的12项自我修炼
2、管理者心态管理
2.1 管理者高能心态三要素
2.2 管理者修养之——大树法则
3、管理者情绪管理
3.1 人生三大困惑(情绪、欲望、思维定式)
3.2 情绪管理三重境界
3.3 情绪管理“四开关”
演练:小组练习“情绪的力量”
4、管理者格局修炼
4.1 心胸的宽度决定人生高度
4.2 管理者格局“四重天”
重要观点:团队领导力评价七维度
三、管理者识人之道——领导力发展之灵魂
1、人是组织基点,选对人才是成功的开始
1.1 人才没有优劣,只有“人岗是否匹配、人事是否契合”
1.2 人生而不同,“一本经”不能点醒策动所有“和尚”
2、知己知彼,方能悦己达人
2.1 职业性格测评工具现场测评
2.2 不同职业性格员工典型特征视频解析
2.3 不同职业性格员工激励关键及使用策略
2.4 关键岗位性格要素分析、讲解
3、高绩效团队四要素
3.1 有共同愿景和目标
3.2 团队成员各有专场,分工合作
3.3 团队成员个性互补,互相补位
3.4 团队领袖成就他人,影响力强
重要观点:宁愿选择一只“笨猴子”,也不要试图培养一头“聪明的猪”让其爬树
四、管理者沟通之道——领导力发展推进器
1、有效沟通是组织高绩效运转助推器
2、组织沟通之根本
2.1 沟通的前提与宗旨:抓住团队成员需求
2.2 沟通的目的与结果:组织绩效高效达成
3、组织沟通操作要点
3.1 组织沟通中常见的“陷阱”
3.2 高效沟通“七法则”
3.3 职场“非暴力沟通”
4、有效沟通课堂互动体验:鳄鱼河
重要观点:沟通应基于对方“自身的诉求”,而非我们自认为“对方应当的需求”
五、管理者理事之道——领导力发展高速通道
1、组织目标管理
1.1 目标管理五导向
1.2 目标设定”SMART”原则
1.3 目标管理”四式”
1.3.1 目标锁定:只谈必要性,不论合理性
1.3.2 目标分解:建立一对一责任
1.3.3 目标跟进:过程管控,防止责任转移
1.3.4 目标共享:创造一致性利益
2、目标分解、执行之计划管理
2.1 目标、计划与资源的关系
2.2 目标、计划执行之资源保障“两特性”
2.3 计划有效执行“两要素”
2.4 目标达成、计划执行“三保障”
3、检查考核
没有检查的计划是无效的,没有考核的目标是可怕的
4、复盘——组织执行力、学习力持续提升利器
4.1 做事的“PDF”方法
4.2 有效复盘“四步法”
重要观点:期待团队成员向哪个方向走,就要规划朝那个方向引导的机制、流程。正所谓,门从哪开,人往哪走
六、管理者激励之道——领导力发展之利器
1、需求决定目标,激励产生动力
2、长效机制激发组织活力,持续激励引发长期动力
3、有效组织激励
3.1组织激励两大理论
3.2 激励的“三大纪律八项注意”
3.3 高效低耗的四项激励措施
重要观点:没有激励的员工是低效的,不会激励的领导是平庸的
第二讲:情商口才能力
一、课程引子
1、EQ对于组织的意义
2、理性的工作和有限理性的人
3、从心底去领悟情商的重要性
(1)家庭
(2)生活
(3)社会
(4)企业
二、逆境中的情商管理
1、家庭责任
2、企业责任
3、自身责任
三、实战情商管理训练
1、语言组织训练
2、表达自我训练
3、接受能力训练
4、商务礼仪训练
游戏:贴标签
四、自我发现训练
1、察觉自己的情绪
3、知己知彼易沟通
4、自我心像助你认识自己
互动环节:个人情商现场测试
五、赏识别人训练
1、识别不同人际沟通风格
2、生理特征下的情绪心理
3、角色的转换与情绪的表现
4、与不同性格特征人群的相处之道
六、管理者的情商修炼
1、情商的修炼在于细节
2、自我训练:激励、控制与放松
3、EQ的**高风范:负起责任与培养自信
4、负起责任:直接面对问题,迅速解决困难
5、培养自信:鼓励他人冒险,积极给予支持
游戏:24根牙签
七、EQ在管理工作中的应用
1、理清问题,识别自他情绪;
2、用心理辅导技术来与人沟通;
3、培养“通心力”与共情技术;
4、学习解读员工肢体心灵的能力;
分享:分析自我与他人的情绪模式;
八、情商管理中的高效沟通
1、1分钟性格绝对分析
2、针对对方性格作出沟通系统
分享:管理者沟通中的七大绝招
九、高情商经理人如何为组织“解毒”?
1、倾听员工的诉苦
2、营造治疗的空间
3、高情商经理人的压力
4、帮助员工脱离痛苦的环境
5、化痛苦为力量,化压力为动力
十、演讲的重要&演讲的核心
1.演讲助力职场
1)演讲是发展的重要武器
2)演讲是个人成长的加速器
3)演讲是自信心提升的催化剂
2.提升演讲能力的核心
1)如何让听众记住你的观点
2)“霸占舞台”
十一、糟糕演讲背后的原因
1.演讲公式
1)效果=期望*准备
2)紧张=期望/准备
案例:《赢在中国》
3)做足准备工作
2.如何让观众成为你的“托”?
1)现场沟通
2)提前观察
3)寻找“刺头”
十二、演讲高手掌握的演讲逻辑
1.演讲逻辑=“骨”
2.逻辑结构
总—分—总
3.分的2个细分结构
1)平行结构
案例:《赢在中国》
2)递进结构
4个技巧
4.准时结束不超时
1)计时
2)少讲
3)试讲
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