课程背景：

以习 新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻新发展理念，围绕烟草行业高质量发展政策体系，认真做好“控总量、优结构、促增收、抓规范”等工作，全面推动烟叶高质量发展，更好助力烟区经济社会发展和行业持续健康发展。作为烟草行业的员工们，始终坚持两个至上的原则，即“国家利益至上，消费者利益至上”，为烟草行业持续健康稳步的向前发展而默默的奉献着。

如何在企业竞争中进步并取得胜利，首先企业员工必须具备良好的职业道德，良好的职业道德是企业实现优质服务的重要一步。优质服务是企业发展的重要组成部分，也是企业经营的基础。职业素养是企业员工职业生涯规划发展的关键性因素之一，职业素养的培养应该加强自我的修养，从思想、价值观、意识、态度等多方面进行自我锻炼，还要培养良好的沟通心理素质，增强应对压力和挫折的能力，不断的规范个人的职业道德。

课程特色：

● 针对性强：根据多年丰富的教学经验，课程针对企业中层管理者、后备干部企业员工设计。

课程收益：

● 企业内不同岗位的中层管理者、员工，**教师主讲、视频展示、小组讨论、现场点评、案例分析论，在轻松愉快的环境中学到了知识，素质得到提升！

● 在深入理解和认识烟草的基础上，对烟草的职业道德规范、生产、经营等方面进行提炼、总结；这些都需要职工良好的职业道德来维护和支撑！

● 课程**天收益：从**讲到第四讲，让学员了解职业道德的一些基本概念和烟草行业的共同价值观

● 课程第二天收益：从第五讲到第八讲，**案例分析，课程讲解正确看待控烟政策与税利，了解目前烟草行业面临的形势，以及烟草行业面临的机遇，正真领会到职业道德在行业的重要性，每一位员工都一定要把职业道德落实到今后的工作中，行动上！

课程定制：

1. 课程针对企业中层管理者、后备干部、企业员工所设计；

2. 课前老师会定制设计出有针对性的课程内容及培训形式；

3. 提供合理的授课方案，课程内容围绕烟草从起源到现在的重要战略时期的新内涵和挑战。

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：

1. 企业各部门中层管理者、企业员工；

2. 从专业人才转型到管理的、想进一步提高管理绩效的、以及其它预备管理人员；

课程大纲

**讲：道德的概述

一、道德的基本内容和原则

1. 道德的基本内容

1）道德的定义

2）道德的发展史

2. 道德的基本原则

1）道德的核心

2）道德的基本要求

二、道德的具体表现形式

1. 社会公德

2. 职业道德

3. 家庭美德

三、法治与德治相结合

1. 道德是调节社会关系的手段

1）道德规范

2）法律规范

2. 道德规范和法律规范的区别

1）道德和法律的产生发展来看

2）从依靠的力量来看

3）道德和法律作用的范围不同

四、把道德和法律、依法治国结合起来

1. 从道德和法律的作用

2. 从道德和法律的内容

3. 道德和法律相互转换、相互作用

小组互动：职业道德与法律的分界线

第二讲：职业道德的内涵与特征

一、职业道德的内涵和特征

1. 职业道德的内涵

1）从业人员与服务对象

2）职业与职工

3）职业与职业之间的关系

2. 职业道德的特征

1）职业性和普遍性

2）鲜明的行业性和多样性

3）自律性和相对稳定性

4）实践性

二、职业道德与企业的发展

1.什么是企业文化

1）企业文化（亦称公司文化）的概念

2. 企业文化的主要内容

1）企业环境、规章制度

2）企业价值观、企业经营之道

3）企业目标、企业作风

4）企业礼俗、企业形象

5）职工文化素质和职业技能

6）企业职工职业道德

三、烟草企业文化的内容和功能

1. 烟草企业文化建设的三个阶段

1）**阶段，1982年至1991年

2）第二阶段，1992年至2000年

3）第三阶段，2001年至今

2. 企业文化的功能

1）导向功能

2）凝聚功能

3）协调功能

4）约束功能

5）激励功能

6）形象功能

7）社会功能

四、让企业文化在员工中入心入脑

1.强化企业培训体系，统一员工思想

2.实现企业文化落地生根

3.营造企业学习竞争氛围

4.树典型、树标杆

5.塑造自己的良好形象

6.提升自己的人格魅力

小组互动：讨论职业道德以责任为核心

五、增强企业凝聚力和提高企业的竞争力

1. 增强企业凝聚力

1）协调职工关系

2）协调职工与领导的关系

3）协调职工与企业的关系

2. 提高企业的竞争力

1）提高产品和服务的质量

2）提高劳动生产率和经济效益

3）促进企业技术进步

4）实现企业阶段性发展目标

5）创造企业著名品牌

六、职业道德在企业文化中的重要性

1. 企业环境的维护和爱护

2. 规章制度的遵守

3. 实现企业价值观主体是职工

4. 企业作风和礼仪职业道德的表现

5. 对职工提高职业技能有推动作用

6. 企业形象是企业文化的综合表现

第三讲：职业道德与人自身的发展

一、职业道德是事业成功的保证

1. 是事业成功的重要条件

2. 成功人士都有较高职业道德

3. 案例分析

二、职业道德的基本要求

1. 爱岗敬业

2. 诚实守信

3. 办事公道

4. 服务群众

5 .勤俭节约

6. 遵纪守法

小组互动：讨论职业道德与人自身的发展案例

第四讲：烟草行业共同价值观

一、烟草行业共同价值观的内涵

1.“两个至上”共同价值观的提出

2.“两个至上”共同价值观的内涵

1）行业的共同愿景

a责任烟草

b诚信烟草

c和谐烟草

2）行业的共同使命

a报效国家

b回报社会

c成就员工

3）行业精神

a宽容开放

b改革创新

c敬业奉献

d自律自强

4）行业行为准则

a“四讲”

3.“两个至上”共同价值观产生的依据

小组互动：行业共同价值观具体有哪些

二、烟草行业共同价值观的意义

1.“两个至上”价值观意义

1）加强党的执政能力建设

2）烟草专卖立法的宗旨

3）解决“提高效率、注重自律”的基础

2. 践行“两个至上”价值观的要求

1）国家利益与行业利益

2）国家专卖与市场机制

3）产业发展与宏观调控

4）确立员工正确世界观、人生观、价值观

第五讲：树立良好职业道德了解烟草发展史

一、烟草的起源与传播

1. 烟草的起源

1）起源的时间

2）起源的地点

3）目前发现的品种数量

2. 烟草的传播

1）在世界各地的传播

2）传入中国的时间和途径

学员互动：能说出世界上有那些国家种烟

3. 世界烟草生产概况

1）亚洲、北美

2）南美、非洲

3）欧洲、大洋洲

4. 全球五大顶级烟叶产区

图片展示：图文并茂，相应图片说明

二、国内烟草发展概况

1. 新中国成立以前生产简况

1）国内封建势力的影响

2）英美帝国的侵略

2. 新中国成立以后发展简况

1）品种优良化

2）种植区域化

3）栽培规范化

学员互动：增加对相关知识的理解

三、烟草的类型与国内烟区的划分

1.烟草的类型

1）按烟叶的品质特点分类

a烤烟

b地方晾烟

c地方晒烟

d白肋烟

e香料烟

f黄花烟

图片展示：图文并茂，相应图片说明

2. 按烟草制品类型分类

1）国际卷烟类型

a美式烟（即混合型）

b英式烟（即烤烟型）

c法式烟（即晒烟型）

d香料型卷烟

2）中式卷烟类型

a斗烟、水烟

b雪茄、嚼烟

c鼻烟

图片展示：相应图片说明

四、我国烟区的划分

1. 北方

2. 黄淮

3. 长江

4. 西南

5. 东南

学员互动：增加对相关知识的理解

第六讲：树立良好的职业道德必须了解行业爱岗敬业

一、认识烟草农业和工业员工的敬业精神

1. 烟草农业生产一线的员工职业道德

1）讲责任、讲奉献

2. 卷烟生产加工和卷烟营销员工职业道德

1）讲诚信、讲效率

小组讨论：烟草农业与工业生产，都需要职工良好的职业道德来支撑

第七讲：提升员工职业道德素质水平

一、员工首先必须具备的基本能力

1. 首先要有良好的沟通能力

2. 有一定的独立判断能力

3. 有良好的心理素质

4. 能管好用好自己的权利

二、分析提升员工职业道德素质的案例

1. 成功源于敬业

案例一

案例 二

2. 遵纪守法、诚实守信

案例一

案例二

案例三

小组讨论：各组将以上案例的讨论结果与大家分享，同时也是员工职业道德素质的模拟训练。

第八讲：树立良好职业道德正确看待控烟政策与税利

一、《世界烟草控制框架公约》

1. **公约的国家

2. 公约成立的时间

3. 世界无烟日

二、烟草税收

1. 税收破万亿

2.“两桶油”、“四大行”

现场互动：现场讨论如何将良好的职业道德落实在岗位上行动中，作为烟草人如何做到潜，做事、低调做人，树立良好的职业形象

课程回顾与总结：

1. **教师主讲/视频展示/小组讨论/现场点评/案例分析论，在轻松愉快环境中学到知识；

2. 在如何树立良好的职业道德的基础上，深入了解和认识烟草；

3. 始终把良好的职业道德，落实到岗位上，体现在行动中。