【课程说明】——

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

【课程目的】——

1、 强化班组长的主动管理的意识，理清正确的工作思路

2、 增强团队协作能力和氛围，提高沟通能力，提升工作效率

3、 提升服务意识，提升公司对外形象

4、 了解5S管理的相关知识和工具，

5、 丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。

【课程对象】——  生产一线主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

【课程大纲】——

**部分：班组长的作用与角色认知

1、班组管理概念的认知

2、班组长的角色与自我认知

3、班组长必备的知识与技能

4、企业需要什么样的班组长？

5、如何开展班组工作

案例讨论：电工班班长刘力合格吗？

第二部分：班组长从事管理习惯的转换

1、从自己做事到让别人做事的转变；

2、从做事到管人理事的转变；

3、从发现问题到解决问题的转变；

4、从做好人到做坏人的转变；

5、从追求真理到把握适度的转变；

6、从外方内方到外圆内方的转变；

7、从追求个人成就到团队成就的转变。

案例讨论：维修班的班长为何离职？

第三部分：班组长必备的沟通能力

1、如何建立良好的人际关系

2、如何与上司进行良好的沟通

3、如何有效带领你的部属

4、高效沟通的形式与技巧

5、批评与赞美的艺术

6、如何处理员工间的冲突

小组演练：从购物过程看信任危机？

第四部分：班组长如何有效激励部属

1、激励部属的步骤

2、如何进行激励分析

3、激励部属的要领

4、有效的激励技巧

5、激励部属常用的方法

6、对不同人采取不同的激励方式

案例讨论：如何对90后员工进行激励？

第五部分：现场问题发现与改善能力

1、现场常见的管理问题

2、如何发现现场管理的问题

3、问题意识的激发

4、问题解决的六个步骤

5、如何消除现场七大浪费

案例研讨：现场问题探讨与改善方法

第六部分：班组长自我成长与提升

1、如何培养领导者的气质

2、要有危机意识

3、做好自我时间管理

4、做好职业生涯规划

5、自我塑造与提升的方法

案例讨论：如何建立影响力领导你的部属？

第七部分：5S管理及现场管理方法

1、5S管理的概念

2、我们为什么推广5S

3、5s如何推行

第八部分： 现场与学员互动及问题答疑