“管理技能与创新”核心课程之：

在现代企业管理中，战略联盟是企业生存和发展的方向、标杆管理和流程再造是企业生存和发展的左膀右臂。那么：标杆管理在电力企业真的这么有效吗？如果有效，标杆管理在电力企业该如何运作呢？**学习标杆管理，电力企业的经济效益能够进一步提高吗？电力企业能够**引进和学习标杆管理获得实惠吗？

本课程将完整清楚地回答上述问题！

2015年8月为浙江能源集团乐清发电公司培训《标杆管理》两期，如左图；2010年8月16日为中电投黄河上游水电公司（右图）进行本课程培训，图为培训现场。

【谁应当学习本课程？需要学习多长时间？】

电网电力企业中高层管理者应当学习本课程，学习时间1天。

【课程特色】

采取实战分析与现场练习相结合的方法，力求使学员“知其然、更知其所以然”，培训之后效果逐步显现出来并对今后的工作产生积极影响，真正提升员工工作效率及企业经济效益!

【本课程如何展开？】

互动讲授/现场讨论/提问交流/案例分析/现场分析/故事寓言/体验游戏

² 本课程是齐老师过去近20年作为各级管理者特别是1984－1988在某市电业局、1991－1996在某省电力局工作过程中的经验总结，加之近年对电力企业管理的研究，因此更加具备实战性和操作性；

² 大量案例和现场讨论多为老师自身的管理经历、咨询客户实际或电力企业具体情况，更易于掌握、方便落实、解决实际问题。

【课程大纲】培训时间课程单元单元要点**天

上午领导开训l 领导开训序言l 什么是标杆？

l 为什么说标杆管理能够帮助电力企业插上腾飞的翅膀？

l 参照物标杆管理基本要求l 什么是标杆管理

l 实施标杆管理的理由

l 标杆管理目标的种类

l 标杆管理的类型

l 选择标杆管理的实施时间

l 解决在标杆管理过程中产生的错误观念

l 制定标杆管理实施计划

l 建立标杆管理数据库标杆管理准备l 标杆管理准备

l 标杆管理模型所包括的阶段

l 标杆管理类型的成功条件

l 标杆管理过程中管理者的任务

l 组织在标杆实践中经历的认知层次标杆项目选定l 标杆项目的特征

l 标杆管理可选择的项目类型

l 标杆项目的选择问题

l 确定标杆项目选定的实施步骤

l 划分标杆项目的明确程度

l 发现项目选择中常见的误区标杆团队建立l 标杆团队的类型

l 分配标杆团队中的重要角色

l 标杆团队的职责标杆合作伙伴确定l 确定选择合作伙伴的综合方法

l 获得标杆合作伙伴的信息来源

l 使竞争对手与组织合作

l 甄选**合作伙伴

l 确定选择标杆合作伙伴时应考虑的因素

l 缩小选择合作伙伴的范围

l 为与合作伙伴接触做出规划

l 设计标杆合作伙伴的工作清单

l 确定**合作伙伴应具备的条件**天

下午标杆数据收集l 收集标杆数据时应考虑的因素

l 标杆数据收集的渠道

l 标杆数据收集的方法

l 标杆数据收集时的限制因素

l 设计问卷调查表

l 确定问卷调查的实施

l 确定现场考察需要考虑的因素

l 划分现场考察的实施阶段

l 与标杆伙伴进行产品对比

l 与标杆伙伴进行服务对比 标杆数据分析l 确定分析数据的方法

l 划分数据分析的步骤

l 判断数据分析过程中应该注意的问题

l 数据的定量比较

l 考虑数据的定性比较标杆项目实施l 确定标杆项目实施时应考虑的问题

l 设计标杆项目实施计划

l 获得组织高层对实施计划的认可

l 确定标杆团队在项目实施过程中应完成的任务

l 组建项目实施小组

l 确定影响项目实施成功的因素

l 确定标杆流程改进所带来的组织内部变化 保持持续的标杆管理l 如何建立标杆管理持续发展的基础

l 如何确定实施持续改进需要完成的任务

l 如何维护与更新标杆管理数据库