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钟滔

结构化思维与问题解决

钟滔 / 创新思维企业辅导教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 惠州

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课程大纲

课程背景:

工作本身就是在不断地解决各种问题,职场每天就是一个个问题分析与解决的过程:如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……

能不能快速抓住这些问题的本质和重点,精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓:磨刀不误砍柴工,如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力,那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。

解决问题的过程中“系统思维”(结构化思维)是关键,为了能更快速且有效的解决问题,除了要掌握问题分析与解决的步骤和流程之外,由于组织中的问题往往并非由某一个单一的原因所造成,也并非能由某一个对策就能全盘解决,因此,每个环节里面能够全面、系统、没有遗漏的思考同样关键!


课程收益:

● 掌握问题分析与解决的核心步骤|有具体可行的方法和步骤才能**快地让员工将所学应用到具体的工作和生活场景当中。

● 掌握思维导图、亲和图、决策矩阵等具体的系统思考工具和技巧|任何的方法都需要有一个有效的工具来支撑落地,课程中所提供的思维工具都是国际上经典的系统思考工具,可以快有效提升学员思维的广度、深度和周全度。

● 大量的实操练习和现场反馈,在行动学习中确保学员掌握系统思维的工具方法|学习不仅是听,还要再具体的练习、实践中总结经验、发现不足,针对性的进行巩固和提升。


课程特色:

● 简单易行的解决套路;

● 经典有效的系统思维工具和技巧;

● 体验式、案例式教学(真实的企业案例以及大量的实操练习),让学员不仅仅懂得系统问题分析与解决的思路、方法和技巧,更能直接将所学应用到工作的各个领域,让工作更加轻松、高效。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中基层管理者、高潜员工、主管、研发部、市场部、产品部等

课程方法:理论讲授(20%) 案例分析(30%) 小组研讨(20%) 实操练习(30%)


课程大纲

一、问题解决思考基础——结构性发散,明确关键结果

1. 多角度:结构性全面思考问题

2. 有弹性:有意识打破惯性思维

3. 可视化:大脑隐性思维显性化

二、对策制定——以点带面,系统思考

1. 框架式思考:快速找到问题的原因

2. 概念三角:举一反三,让大脑考虑更加全面,没有遗漏

3. 以点带面,系统思考——有系统的产生新点子

三、群策群力——**团队共创系统解决问题

1. 亲和图思考法:**简单的系统思考工具

2. 世界咖啡法:**碰撞,激发群体智慧

3. 创意借用:同行借用是小偷,跨行借用是天才

四、决策筛选和计划实施——用标准进行决策

1. 决策矩阵——多因素限制筛选**对策

2. 团体决策——投票法、多次投票法

3. 第三选择——真正意义上的达成共识

五、课堂实操练习及课后行动小组安排(依企业实际情况来定)

1. 根据课前调研确定课堂实操主题

2. 成立课后行动学习小组

3. 行动学习小组课后安排

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