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王曦英

DISC与有效沟通

王曦英 / 管理心理学讲师

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课程大纲

课程背景:

DISC理论是目前世界上被广泛运用的人类行为分类方式之一,是一切行为风格理论的基础。本课程源于英国AXIOM公司所研发的DISCUS人类行为风格分析器之课程模拟系统。

你平时有没有如下感受:

你有没有感觉跟某些人很投缘,却对某个人看不顺眼;你有没有感觉跟同事相处不融洽、跟领导的沟通不顺畅;你想不想工作、生活更快乐、更幸福?本课程将一一为你揭晓答案!


课程时间:1天,6小时/天

课程对象:全员

课程方式:授课 标准测试 互动体验 案例分享


课程大纲

**部分:测试——DISC性格检测

测试解读

第二部分:课程


**讲:行为风格理论

1. 行为VS情绪

你的行为会影响自己的情绪,也会影响别人的情绪

2. 认识VS了解

认识不等于了解。只有了解人,才能激发TA

3. 付出VS投入

管理付出不如激发投入


第二讲:学会DISC将有效提升我们对人的敏感度

对人的敏感度有3个层面:

1. 你了解TA的类型

2. 你知道TA想要的

3. 你知道什么是TA需要的


第三讲:DISC从两个维度建立起了解人的坐标系

维度1:关注人VS关注事

维度2:直接(快)VS间接(慢)


第四讲:DISC沟通方法

一、D

1. 优势:意志的斗争,信心的传递

2. 挑战:速度过快,团队跟不上步伐

3. 不善授权,下属的猴子跳到肩膀上

4. 与D相处要把握的5大原则

二、I

1. 优势:善于描述,营造体验氛围

2. 挑战:喜欢夸张,描述的愿景不一定能兑现

3. 与I相处要把握的6大原则

三、S

1. 优势:从对方的角度出发,为客户着想

2. 挑战:稳健型,不善应变,不敢出手

3. 与S相处要把握两大原则

四、C

1. 优势:善于庖丁解牛,抓住关键问题进行引导

2. 挑战:对他人要求高,很难亲近,不易快乐

3. 与C相处要把握的4大原则

思考:你属于哪一种?

4. 其实,每个人身上都有DISC特质,只是比例不同而已

5. DISC只是特点,本身并没有好坏对错之分

案例:著名的蜀国团队给我们的启示

案例:西游记团队给我们的启示

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