课程背景：

真正的管理，应该是努力帮助他人改变工作情景，创造好情绪，激发员工动力，控制员工惰性。传统的管理已经不能适应新生代的员工特点，需要更多关注员工的心理成长，员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素，以期更好提升管理水平并着眼于更好的提升员工的心理资本，**终实现管理成效。逐渐从“科学管理”模式向“员工心理赋能”模式转变。

  管理心理学是公司管理人员的必修课，**科学的理念、方法、技巧，从根本上提升管理效率。管理的本质是对人心的管理，管理心理学就是在人性的基础上，充分调动员工内在潜能，实现从外部驱动到自我驱动的转变。

课程目标：

● 学习管理心理学理论，掌握心理学基本规律——认知转变

● 应用心理学管理技能，审视固有的管理方式——意识转变

● 利用管理心理学工具，审视日常管理行为——自我觉察

● 培养良好的领导风格，确保团队的执行有力——团队赋能

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：部门经理、主管、主任

课程方式：讲师讲授，视频分析、案例讨论、互动交流，自我觉察，分组讨论，角色扮演、 现场辅导，行动方案

**讲：初识管理心理学

1.管理心理学概览

1）管理心理学的中西方发展历程

2）霍桑实验与人际关系学派

2.管理心理学的研究对象

1）个体心理：个体行为、心理规律，需要、动机与态度，心理健康

2）群体心理：群体的凝聚力、人际关系、沟通、协调、士气与群体意识

3）组织心理：组织文化、结构、机制、变革、领导方式及领导者的选择与训练

3.情感智能背景下的管理心理学

1）管理面临的新挑战

a VUCA时代背景下的管理新变化

b 新生代员工的管理难题

2) 情感智能背景下的管理与领导

测验：你的管理风格

a 传统管理：以事为导向，聚焦于计划、组织、控制、流程、秩序

b 领导式管理：以人为导向，聚焦于方向、愿景、激励、变革、资源整合

3) 领导式管理者的三脉神剑：

a 剥洋葱式“相面”：全方位审视你的员工

b 高情商感谢：感谢的HAPPS法则

c 服务倒三角：为员工提供资源优势

第二讲：管理者的自我认知

1.认识你的情绪

觉察：记录你一天内的情绪

1) 情绪的三重大脑模型

2) 情绪的能量

2.情绪影响管理效率

1）如何使用你的情绪激发员工：情绪连锁反应模型

研讨：你在管理中如何使用情绪？

3.管理者自我优势识别

测验：个人优势品德测验

讨论：我在管理工作中**突出的优势是什么？

4.管理者价值观剖析

练习：个体、下属、组织价值观匹配

第三讲：管理中的他人认知

1. 员工职业生涯发展

1）生存期：经济生存压力

2）发展期：角色目标定位

3）事业期：自我实现需求

2. 从个体发展看员工需求

1）童年阶段：关注个体需求满足

2）青春期阶段：逆反与独立并存

3）成年阶段：成就与突破

3. 员工需求的阶段性发展

1）童年阶段：关注个体需求满足

2）青春期阶段：逆反与独立并存

3）成年阶段：成就与突破

4. 同理心让你缩短与员工的距离

影片赏析：同理心与同情心

1）同理心的四个特点

a 换位思考Perspective Taking

b 不做评判Staying out of judgment

c 体察情绪Recognizing emotions

d学会表达Expression

场景演练：同理心搭档练习

5. 学会用耳朵沟通——倾听

1）倾听的四个层次

a 假装倾听

b 选择性倾听

c 聚精会神倾听

d同理心倾听

研讨：员工给你汇报工作时，你是怎样的倾听姿态？

第四讲：管理中的高效能沟通

1. 沟通的冰山模型

1）可视化的行为及情感

2）潜在的需求、动机、期望、弹性

2. 管理者的沟通角色

1）需求的满足者

2）正向改变者

3）解决问题者

4）建立信任者

3. 职场人际沟通的四种基本需求

1）获得认可

2）被人接纳

3）确保正确

4）获得成就

4. 员工的人际沟通风格识别

1）表现型：个性张扬，获得认可

2）友善型：情感联结，接纳宽容

3）分析型：数据分析，求实心理

4）控制型：身份象征，成就导向

团队研讨：分析自己在管理中的沟通风格

第五讲：管理者如何为员工积极赋能

1. 如何提升员工幸福感？

1）员工自我角色定位

a 绘制组织角色图

b 职业价值树

2）自我决定论

a 自主感：自主控制、身体健康、愉悦事件

b 胜任感：物质满足、专业成就

c 归属感：人际和谐、家庭温馨

2. 高情商的员工激励

1）表现型：鼓励、证书、荣誉奖章 、当众表扬

2）友善型：个人关注、友谊、接纳

3）分析型：参与活动，赋予职责

4）控制型：给予信任，赞扬成果

3. 工作重塑，让员工保持工作热情

1）工作再设计

a 工作扩大化

b 工作丰富化

2）工作特征模型

a 核心工作维度

b 关键心理状态

c 个人与组织绩效产出

4. 打造学习型组织的五项修炼

1）建立共同愿景

2）自我超越

3）改善心智模式

4）团队学习

5）系统思考

5：进取心是未来管理工作的重点

研讨：《把信送给加西亚》的时代适应性？

1）执行力VS进取心

2）弗里斯进取心理论的核心要点

3）如何培养员工的进取心

a 培养“自我启动”意识

b 提升员工的“先动性”

c 保护进取心员工

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享 小组代表）