【课程背景】：

企业竞争就是与时间赛跑，取胜的关键在于管理团队的职业化行动力和创新管理能力。这种能力在企业特殊时期尤其关键。

——达沃斯年会阿里巴巴董事局主席马云主题演讲

2020，新冠病毒横扫全国，企业内控管理失效，员工情绪低迷。管理没有恒定的套路，模式是用来打破，面对突如其来的新冠疫情，是企业运营管理升级的特殊时机。疫情形势下，如何运用新思维、新工具、新方法面对突发情况，调适员工心态，赋能工作方法，聚焦工作能量，提升全员工作胜任力，是摆在企业管理者面前的当务之急。

不改变，将被改变，不创新，将被创新。疫情常态下，成长型团队目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。疫情形势下的特殊管理模式，即抓住管理的关键——落实到人，而人的关键**终要落实到管理者的思维、布局、指挥、行动等能力。只有全面提高管理者的领导能力，突破员工和管理者职业化水平，才能**终提升企业的核心竞争力。

【课程目的】：

1.全面解析疫情形势下企业十大管理升级路径；

2.熟练掌握新常态下管理团队8大核心行动力；

3.高效转化职业化心态与跨部门应急协作技巧；

4.基于“五XIN工作法”职业化管理能力提升。

【授课专家】：（详见“讲师简介”）

李青刚，副教授，MBA导师，北京大学访问学者，高级人力资源管理师，注册高级培训师，国家级创业导师。中国企业治理新型重点智库研究员，中国目前**具创新管理能力和运营思维的实战专家。10余年知名高校学者、百亿企业职业经理人、创业投资人等经历，首创提出“尺丈格局理论”、“三维职业化能力模型”经典实用理论。先后荣获“人社部岗位人才培训优秀专家”、“中欧企业**管理成果奖”、“全国百强优秀培训师”、“中国十佳职业化讲师”等荣誉。兼任：

人社部、工信部、中科院等国训基地特聘专家

北大/武大/吉大/西财/西交大等总裁班导师

肯威财智商学院院长，美家商学院执行院长

6家企业独立董事，10余家企业管理顾问

CCTV品牌栏目《产业报道》特约评论员

管理类TOP10畅销书《将道赋能》作者

《人力资源报》专家委员会委员

成都砚心书院创始人、院长

【授课方式】：

幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评，针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授，将案例融入企业实践，加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习 式分享相结合，体验式执行，以实效落实为主。

【课程对象】：

企业高、中层管理；部门或项目负责人；业务骨干；储备干部等

【授课时长】：

2天或1天，线上课可分解，可根据需求精简

【课程纲要】：

**单元  聚焦新管理——重新认知管理GPS DNA

1. 思考1：2019年，华为为何逆势上扬？（数据—本质）

  思考2：疫情带给自己什么？带给企业什么？（个人—企业）

2. 管理认知：什么是企业发展的“特殊时期”？

（1）“大鱼、小鱼、虾米、草”的关系

（2）“人、团队、系统、趋势”的关系

（3）“整合资源”与“资源整合”关系

3. 管理DNA：疫情形势下企业发展的内在引擎：

（1）新常态； （2）产业链； （3）创业心；

（4）追市场； （5）强队伍； （6）服务力。

4. 管理GPS：疫情常态下企业持续发展的关键：

（1）强我：人才——竞争力——内部管理

  （2）利他：服务——服务力——市场体系

5. 疫情危机与工作价值观的因果关系

6. 疫情形势下的全员“尺丈格局”与“头脑升级”

小组研讨：唐僧师徒取经成功的原因？

视频分享：《颠覆的世界》

第二单元  管理新路径——企业八大职业化管理升级

思考：疫情下的管理者，为什么要学习？（视频导入）

（“管人理事”与“理人管事”的差异转化）

路径一：从“效率式量变”转变为“效果式质变”。

路径二：从“老板的企业”转变为“大家的企业”。

路径六：从“经营产品”转变为“管理人品 管理文化”。

路径三：从“选育用留”人才模式转变为“三支柱”辅导模式。

路径三：从“岗位定型定性管理”转变为“业绩化人力资源管理”。

路径五：从“集权统筹”管理转变为 “放权、让利、给名、施爱”管理。

路径七：从“权威、授权、制度”管理转变为“尊重、愿景、同步”管理。

路径八：从“人为我所有 听我指挥”转变为“强我利他” “严管厚爱”。

工具测试：管理者新角色认知SWOT分析

   

第三单元  管理新状态——职业化本色精神与心态调适

1．疫情形势下管理者十大职业化本色精神

（1）群行天下，英雄本色——匹夫英雄，靠自己的草根实力

（2）残酷竞争，胜者为王——像狼一样勇敢战斗，迎接竞争

（3）强者心态，行走四方——像狼一样保持积极良好的心态

（4）沉稳执著，永不放弃——狼的行为准则里没有“放弃”

（5）逆境生存，强者无敌——于茫茫黑暗中寻找成功的光明

（6）忠诚敬业，恪尽职守——风雪中奔放的是狼神圣的使命

（7）主动复命，完美执行——狼是主人不可缺少的得力助手

（8）居安思危，笑傲高原——只有危机感强烈的狼才能生存

（9）革故鼎新，变中求赢——适应求变是狼成为王者的法宝

（10）群起攻之，所向无敌——携手打天下是狼生存根本法则

2．疫情形势下管理团队的四大利剑

（1）精神层面---拼      （2）动作层面---快

（3）品质层面---精      （4）服务层面---实

3．疫情常态下管理团队职业化心态调适

（1）自觉心态：身过门，心更要过门 （2）价值心态：被别人需要的价值感

（3）敬畏心态：敬重职业，敬畏事业 （4）事业心态：同驱同力，强我利他

（5）共赢心态：为你赢得更大的平台 （6）归零心态：顺境理智，逆境意志

（7）自治心态：永远到位，绝不越位 （8）和逊心态：容言容事，容人容己

（9）同频心态：表功从下，认错从上（10）卓越心态：所向披靡，一路领航

4．疫情常态下管理者新格局—团队“七施”

颜施；言施；心施；眼施；身施；座施；房施。

5．新模式下管理者导致团队失败的九大状态

（1）总找借口；  （2）拒绝学习；  （3）恐惧担心；

（4）犹豫不决；  （5）拖延时机；  （6）三分热度；

（7）害怕拒绝；  （8）自我设限；  （9）逃避现实。

小组研讨：**换位分析，如何调整自己的劣势和威胁？

第四单元  管理新行动——职业化管理8大核心行动力

思考：管理者角色转换：管人理事→理人管事

1. 目标管理：目标管理与计划能力提升

2. 对标管理：标准化与规范化流程应用

3. 时间管理：时间与自我管理能力提升

4. 示范管理：黄金示范管理18字法则

5. 执行管理：执行是执行力的**大保障

6. 责任管理：以结果为导向为成果工作

7. 情绪管理：情绪与状态管理能力提升

8. 认知管理：注重人的潜能开发和激励

故事分享：管理者是全力以赴还是尽力而为？

头脑风暴：疫情常态下如何打造管理者的“一技之长”？

第五单元 管理新协作——跨部门应急沟通与协作技巧

1. 特殊时期管理：为何沟而不通？

（现场互动：管理口令与执行游戏）

2．跨部门、跨空间沟通的核心：（五大沟通代沟）

描述事物；传达情感；建立关系；达成共识；采取行动

3．警惕疫情常态下“沟通漏斗效应”

4．7YES步骤—让别人认同你的管理主张

5．职业化沟通肢体动作训练（五大经典现场训练）

6．跨部门应急协作失败的三大心态：

a.父母型——我行，你不行

b.成人型——我行，你也行

c.儿童型——我不行，你行

7．临场应急应变协作失败的十大原因

（1）没有准备；（2）缺乏自信；（3）夸大实力；（4）缺乏诚信；

（5）答非所问；（6）自我设限；（7）逃避现实；（8）专业不专；

（9）以我为主；（10）缺乏规划

8．跨部门应变协作五大关键心理

a．关心—重要    b．顺应—有效     c．主动—突破                                

   d. 同理—致胜    e．定位—基础

研讨分享：《四大名著》中团队沟通应变能力分析

第六单元：管理新赋能——五XIN工作法实现团队绩效突破

1．心向：从“心”做起，学会用心尽力做事

2．心力：从“新”做起，学会思考总结做事

3．心行：从“芯”做起，学会用核心竞争力做事

4．心酬：从“薪”开始，学会正确看待价值做事

5. 心慰：从“欣”做起，学会享受工作快乐做事

6. 疫情常态下管理团队能力提升法则

（1）将小事做成精品；   （2）将细节做成习惯；

（3）将服务做成超值；   （4）将重复做出新彩；

（5）将进步做成惊喜。

视频分享：《他们的成功：笑话还是神话？》

导师分享：青刚老师团队管理成长10句箴言

课程中现场落地管理工具：

1.管理者胜任能力SWOT分析表；

2.管理者对标管理能力分析表；

3.个人时间管理能力测试表；

4.工作目标管理日清表（OEC法）；

5.“人财-人材-人才-人裁”解析法。