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刘春朝

QBQ责任思维训练

刘春朝 / 资深企业管理咨询与培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **章 只有100%自我负责才会带来积极的人生

  **讲:这样的人永远没有危机

  案例讲解:(视频)谢坤山的故事

  第二讲:请把命运交给自己

  不怨天、不忧人 ——对自己100%负责

  第三讲:职场人生**课——责任

  责任游戏:报数

  分享:什么是责任,你如何看待责任?

  第二章、如何才能做到100%自我负责?

  **讲:请对自己的生命负责任

  1、其实我们的时间不多(时间管理游戏)

  2、查理的故事

  3、孙主任的管理惊诧

  4、生命若不是现在,那是何时?

  第二讲:请对自己的工作负责

  1、做自己喜欢的事还能够有钱赚(炼油厂任处长案例)

  2、不要试图逃避自己的责任(两匹马的故事)

  3、富人不为钱工作(面包师的故事、炼油厂刘总的话)

  4、请珍惜感恩你所有的一切!!!

  第三讲:请对自己的承诺负责

  1、卡洛斯.戈恩(负责任有天然影响力)

  2、个人承诺故事(一定要把我们的涂料刷到天安门城墙上)

  第四讲:请对做事的结果负责

  1、工作就是做结果

  2、某车间工艺员的故事

  3、什么是尽职?(用心做):周星弛案例

  4、如果我们的员工都这样……我们的企业又会如何?

  第三章、责任为什么可以使你得到佳结果?

  **讲:关于责任的秘密

  1、责任为什么更容易让你成功?

  2、你和别人的唯一本质区别在于:你如何看待责任!!!

  情境案例:高架桥堵车案例

  第二讲:责任带给你力量和勇气

  1、承担责任:激发潜力、创造勇气

  2、有时候培训的好手段是增加责任(旭阳小谭)

  第三讲:情境讨论:管理堵车时,你会按喇叭吗?

  第四讲:责任让你获得佳结果

  1、有责任时,行为不易跑偏

  2、有责任时,更会在乎结果:案例互动:众美小张的结款故事

  第五讲:个人价值的前提是责任

  1:你有价值是因为你承担了对别人的责任:情境案例:高丽的故事

  2:公司离不了的是责任而不是任何人

  故事:蝙蝠的悲哀;情境案例:女大学生求职

  第六讲:追求卓越从责任开始

  1、能力的起点是责任(每桶四美元)

  2、卓越源于对责任的坚守(阿甘的故事)

  思考:如何成为领域内真正的讲师?;情景案例:小王和小李的做事风格

  第七讲:责任带来领导威信

  责任是可以传染的;2、领导力来源于责任力;3、小于的故事;

  4、揭密:机会循环图;5、小金的故事

  第八讲:什么是100%自我负责?

  第四章、判断自己是否应该负责任的核心维度

  **讲:有没有这样的人?

  1、绿灯过马路案例:谁承担大的后果,谁承担大的责任!

  第二讲:判断一件事情要不要负责任的两个问题

  1、你承担了什么后果? 你有办法改善吗?;2、案例:某技术员的抱怨案例

  第三讲:职业化人才重要的特征是对自己负责任!

  1、你对自己负责吗? 百分之百的责任!

  我们不能够改变环境,我们能够改变自己!;我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境!

  2真正的职业球员是如何看待规则的? :姚明的故事

  3、坚决服从规则是一种美德

  4、别人犯错不是你犯错的理由

  5、个人的成功源自对原则的坚守:两口子吵架案例

  6、伤害者游戏

  第五章、负责任的本质—QBQ,时刻做对自己有佳结果的选择

  **讲:系统的动力——看行为后果:情境训练:谁在承担后的责任

  第二讲:腐蚀责任的病毒

  第六章,QBQ责任的四大原则

  **讲:QBQ**原则:凡事均可变更好

  第二讲:QBQ第二原则:我是一切的根源

  案例:罗平的故事

  第三讲:QBQ第三原则:问更好的问题

  第四讲:QBQ第四原则:行动**:行动永远大于心动(买彩票)

  、责任思维训练工具——QBQ问题训练

  **讲:QBQ原理:

  问题是思想的开关,是行为选择工具

  改变问话结构可以改变你的思想和行动

  答案就在问题之中

  第二讲:QBQ基本精髓:

  第三讲:QBQ核心:问更好的问题

  1、互动分享:遇到以下情况你都问了什么问题?

  2、我们习惯的“烂问题”

  第四讲:QBQ 训练一:揪出自己的烂问题

  小组互动训练:找出自己过去工作中常问的烂问题

  分享:问这些烂问题时,你的情绪如何?你背后的想法是什么?接下来你会?

  第五讲:QBQ责任训练二:发现与解决

  困扰你的案例描述;2、解决决心强度测试;3、痛苦发掘(一直不解决你会?)

  4、找到自己在这个问题中的角色;5、出现这个问题,你的情绪?你问了什么问题

  6、以100%责任的心态转换问题;7、找到了什么方法?;8、准备采取什么行动?

  第六讲:QBQ责任训练三:转换问题、转变想法

  1、互动训练:转换你的坏问题(两人一组训练)

  2、企业内部创建责任环境

  3、如何在工作中修炼责任?

  A、阳光心态

  1)老烦的苦恼,其实值得快乐的事情很多

  2)福气别解:周老师的故事

  3)臧勤——珍惜与乘客之间20分钟的缘分

  4)黄美廉的故事

  5)阳光心态就是主动付出(伸手游戏、郭台铭)

  阳光心态就是懂得感恩、阳光心态就是开对窗

  B、执着心态:案例:永不言弃

  C、老板心态

  1)先学老板做事才能成为老板;2)老板心态就是“每桶四美元”

  3)老板心态就是“一碗豆浆”;4)老板心态就是“一枚硬币”

  D、服务心态

  1)付出自己,成就能力;2)做事到自己自豪(割草少年);3)同事即是你的客户;4)价值回馈循环圈

  E、日常工作中的责任修炼

  3、职业化思维方式

  A、结果思维: 周星驰案例;

  B、客户思维:1)企业内部客户服务链;2)客户价值文化

  C、价值思维:叫化李的价值思维

  D、团队思维:大雁团队精神

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