提高中层管理者技能

　　**部分 塑造职业理念

　　★ 快乐工作 活力人生? 快乐工作 发自内心

　　▲ ----不同职业发展故事的分享

　　▲ 思想与命运

　　▲ ----看图研讨:卓越人生、从心开始

　　★ 敬业尽职 没有借口

　　▲ 看图研讨:对岗位职责的理解

　　▲ 案例研讨:何为借口

　　▲ 计算与研讨:不断超越与卓越人生

　　★ 自信向上 享受团队

　　▲ 自信检查表

　　▲ 自信心训练

　　▲ 团队精神与享受团队

　　▲ 团队意识塑造的有效工具

　　★ 执行意识 细节能力

　　▲ 细节能力的意义

　　▲ 细节能力提升的基本方法

　　▲ 岗位流程与细节能力

　　第二部分 提升职业能力

　　★ 正确接受命令

　　▲ 接受命令的基本要求

　　▲ 接受命令的二维检查表

　　★ 确定明确目标

　　▲ 目标描述检查要点

　　▲ 目标设定的案例与练习

　　★ PDCA素养

　　▲ 改善工作循环的重要工具

　　▲ 活动练习:感受与运用PDCA

　　★ 科学安排时间

　　▲ 时间管理的基本理念

　　▲ 时间管理的重点工具与技巧

　　★ 清晰描述计划

　　▲ 填空练习:工作计划的重要性

　　▲ 计划描述的几种有效工具

　　★ 积极有效沟通

　　▲ 图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念

　　▲ 关于沟通的基本概念和要点

　　▲ 企业内部沟通几种场合的技巧

　　★ 拓展人际网络

　　▲ 统计数据与研讨:人际网络与卓越人生

　　▲ 练习:人际关系认识的误区

　　▲ 人际相处的基本技巧

　　★ 发现与解决问题

　　▲ 何谓问题

　　▲ 问题种类与问题意识

　　▲ 如何认识问题

　　▲ 解决问题的程序

　　▲ 解决问题的技巧

　　▲ 不同类型问题解决的基本思路

　　★ 创新创造思维

　　▲ 练习与感悟:人人都有创造与创新能力

　　▲ 创新思维的基本类型

　　▲ 创新思维技巧训练

　　★ 汇报复命总结

　　▲ 比较:汇报、复命、报告

　　▲ 复命的注意点

　　▲ 汇报与报告的时间

　　▲ 不同形式报告的基本原则