本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。

本课程的特色：

本课程是讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽部门管理者的管理思维，提升部门管理者的管理能力。

通过本课程的学习，学员可以得到以下收获：

1、团队的涵义，让管理者充分认知高绩效团队的基本特征，树立标杆；

2、部门管理者的角色认知，使这些管理者能更好的扮演自己的角色；

3、掌握一些必要的管理理念及管理方法，建立正确的职业心态；

4、从管理的四大职能入手，运用案例教学，使学员掌握团队管理的四大核心能力；

5、DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；甚至了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃。另外，这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用！

【课程背景】

本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上**先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。

本课程的特色：

本课程是讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员**喜欢的、也是**能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！**管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽部门管理者的管理思维，提升部门管理者的管理能力。

**本课程的学习，学员可以得到以下收获：

1、团队的涵义，让管理者充分认知高绩效团队的基本特征，树立标杆；

2、部门管理者的角色认知，使这些管理者能更好的扮演自己的角色；

3、掌握一些必要的管理理念及管理方法，建立正确的职业心态；

4、从管理的四大职能入手，运用案例教学，使学员掌握团队管理的四大核心能力；

5、DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；甚至了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃。另外，这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用！

【授课形式】

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP     分组讨论—GD  

游戏体验—Game    情景模拟—Test   视频资料—Video  

教练提问—Question

【培训时间】2天（6小时/天）

【培训对象】中高层管理人员

【课程大纲】

一、高效团队基本特征

1、团队的定义

1）、什么是团队

2）、团队与群体的区别

2、团队的类型

1）、顾问型

2）、伙伴型

3）、教练型

3、高绩效团队的特征

1）、目标与价值观

2）、执行力

3）、有效沟通

4）、自主性

5）、合作性

6）、思考性

7）、认可与感谢

8）、士气

4、团队协作的五大障碍

1）、缺乏信任

2）、惧怕冲突

3）、缺少承诺

4）、逃避责任

5）、无视结果

二、团队管理内涵认知

1、管理的内涵

1）、管理定义：人 事=组织目标

2）、理人：选、育、用、留

3）、管事：P、D、C、A

2、管理的四大职能

1）、目标与计划

2）、组织与分派

3）、领导与激励

4）、控制与纠偏

3、管理走进“心”时代

1）、时代变了

2）、BAT时代对管理提出的挑战

4、管理者的两只手

1）、管理力

2）、领导力

5、管理力与领导力的运用

1）、管理逻辑：法在前 情在后

2）、工作准备度的运用：意愿 能力

6、90后员工的管理

1）、90后员工的特质

2）、90后员工的心理需求

3）、90后员工的优点与不足

4）、90后员工的性格管理—DISC行为风格测试

5）、90后员工的六大领导方法

三、打造高效团队四法

1、让团队有方向—目标管理

1）、目标的重要性

2）、目标设计的方法

3）、目标沟通的方法

4）、目标管理七步法

5）、问题解决四个流程

2、让团队有能力—员工辅导

1）、员工辅导的流程

2）、教练式沟通在员工辅导中的运用

3）、员工辅导的有力武器—提问的方法

4）、GROW教练模型的实践

3、让团队有激情—员工激励

1）、员工激励的心理学原理

2）、非经济激励手段的运用

3）、承诺式激励的四个标尺的运用

4）、正激励与负激励的实践

4、让团队有担当—团队合作

1）、如何培养团队的主动性

2）、如何培养团队的思考性

3）、如何培养团队的协作性

4）、陆氏交换法则在团队合作中的运用

四、团队管理原则实践

1、指挥系统统一性原则

1）、火炉原理

制度不能因人而异

制度不能因时而异

2）、手表法则

标准不能因人而异

不可多头领导

不宜朝令夕改

2、要务管理原则

1）、时间管理内涵

自我管理

要事管理

2）、第四代时间管理的运用

要事管理四象限

3）、ABC法则的运用

ABC分类标准

计划的制定方法

日程的安排方法

3、职务认知原则

1）、让员工感觉到自己是工作的主人

2）、激发员工投入工作的意愿

3）、迈向“自助式管理”的基础

4、控制幅度适中原则

1）、两个极端

控制不当

控制过严

2）、事前控制

3）、事中控制

4）、事后控制

5、有效授权原则

1）、不愿授权的原因分析

2）、授权的好处

3）、授权的方法

选对人

成果导向

责权利一致

检查评估

解决困难

不重复与倒授权

承担责任