1. 分析泛智能时代，零售门店的营销新策略

2. 课程大纲

泛智能时代电信运营商门店运营管理

【课程背景】

    随着泛智能时代的来临，电信运营商的竞争日益激烈，门店作为电信业务推广线下实体渠道，是运营商展示终端及网络实力的重要桥梁。

    互联网线上销售对实体零售门店的冲击一年比一年厉害，作为终端零售门店，怎么才能吸引客户到门店里购物，与他们达成交易呢？难道我们要像京东、淘宝上的店家一样，拼价格？拼礼品？我们的铺租、人工、水电成本这么高，价格拼得过人家吗？那我们应该拿些什么跟人家拼呢？实体渠道有两把独具优势的营销宝剑：场景式体验营销环境与顾问式销售管理团队。这两把宝剑可让实体门店在高速发展的今天利于不败之地。

【课程特色】

1、课程内容结合通信行业的门店零售运营管理需要，侧重于传授实用、有效的思路和方法，让学员一听就懂，一学就会，简单、实效，同业务紧密结合，有很强的指导性、实战性；

2、课程内容做到基于门店客户的特征进行宣传策划讲授，系统地解决零售门店里具体的问题，提供更有效的门店运营管理思路，更容易转化为学员自己的工作行动，辅助培训落地；

3、讲师16年专注运营商门店、渠道营销服务研究及实践，经验非常丰富，授课案例都是亲身经历的，很容易和学员达成共鸣。

【课程目标】

1. 分析泛智能时代，零售门店的营销新策略

2. 教会厅店管理人员泛终端与通信产品融合营销要点和基本技巧

3. 在利用现有宣传物料的基础上，如何**一些技巧和举措，优化提升厅店广告宣传效果，如何进行线上线下的双营销传播

4. 了解零售门店的经营转型，提升零售管理能力和运营管理能力

   【课程对象】厅店管理人员等

   【课程时长】2天

   【课程大纲】

一、泛智能时代来临，通信市场的呼唤

1、泛智能时代，市场在想什么：电信运营商渠道发展，全面迎接5G新时代

2、迫在眉睫：泛智能时代，电信运营商门店的转型与探索

3、我们是谁：泛智能时代，运营商营业厅的自我定位与经营认知

  1）核心商圈店：乐语的 Brookestone带来的启示

  2）社区专营店：连锁店7-11的思考

  4、电信运营商在泛智能时代的资源性优势分析

  5、泛智能时代的营销新模式：抛开体验说品质的零售都无诚意

  6、泛智能时代的客户需求与感知：宽带？ 泛终端？ APP应用？ 流量？=永久性服务

  7、泛智能时代渠道操盘新构想

二、营业厅门店销售什么？我的上帝会买单？

1、同质化时代，如何让你的产品吸引客户？

2、2018运营商市场前景与增长热点解析

1）专业视角与客户视角：泛终端的那些事

2）卖方视角与买方视角：会卖就一定会买吗？

3）泛终端/套餐/产品卖点与宣传策略解析，它们为什么卖的好？

4）十全十美套餐：供不应求（7 3）或无人问津（5 1）背后的故事

5） 低价策略与精准营销：产品？数据？宣传？市场？口碑？

6）2018视点聚焦：哪些产品会成为热点？哪些会井喷式爆发？

3、泛终端的卖点提炼与买点传递

1）揭开泛终端的秘密：产品的特点、优点与利益点

2）融合套餐那些事：从泛终端到融合套餐的策划要素

3）客户需要的买点：从我眼中的产品，到你眼中的工作与生活

三、从营销到运营——营业厅门店管理与运营能力提升实战

1、从营销说起：想让客户换号卡？升套餐？加流量？换手机？

2、他山之石：车载环境的应用与发展

3、营销思维的变革：电商成功者的启示

4、泛智能时代的营销：改变客户的工作和生活

5、营业厅管理与运营能力提升训练实战

1）营销预热与阵地宣传：有了热门的好产品？如何让客户知道？

2）独一无二的吸引：大家都有，给他一个选择你的理由？

3）魅力的诱惑：吸上帝的眼，抓上帝的心？

     4）吸引力：多点接触，多样展示，全渠道零售

     5）营销氛围营造要点解析：体验为主，价格为辅，提升零售竞争力 

     6）客户的买点在哪里？如何快速而敏锐的抓住你的客户？

 7）体验至上，占据客户心里——“衣、食、住、行、娱乐”锁定客户家庭

     6、精准营销：掌控市场脉搏！

     1）守株待兔与撒网捕鱼：精准掌握客户数据，让客户无处可逃

     2）他山之石：客户立体形象，让营销因人而异

案例分析：京东/苏宁/天猫的精准营销与专项促销

 3）运营中的常见精准营销：分客户与分场景

     4）服务中的营销：利用数据分析和管理，唤醒老客户

 7、告别传统活动：打造有创意的促销活动

 1）促销前：买客户与引流

 2）促销前：共享资源的共享与价值传播

 3）促销中：抛弃传统引流，打造分享营销

 4）促销中：价值客户与价值提升

 5）促销后：微信的魅力与社群经济

 8、运营管理中的目标管理、销售管理与经营状况诊断

 1）网、线与点：营销与运营管理中的核心要素

 2）运营能力提升之关键督导与服务：理念/模式/硬件/软件

 3）数据与工具：商圈分析与经营数据分析实战

 4）树叶与树枝：经营状况调研诊断与对症下药

 9、管理与运营能力提升之常用工具与表单分享

四、如何开展门店管理中的价值营销与价值服务

1、泛智能时代，让我们成为家庭方案设计者与解决者

案例分析：智能家居的应用？

2、时代的变革：渠道发展变革之坐商与行商、泛渠道与异业联盟

3、维系与发展：价值营销与价值服务

4、泛智能时代的经营管理必杀技：治疗成本换业绩的顽疾