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课程实施计划 | |||||
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内容纲要 |
重点内容 |
内容目标 |
辅助授课方法 |
时间
分钟 | |
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案例 |
讨论 | ||||
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课程导入 |
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10分钟 |
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1、目标与指标 |
愿望与目标 |
目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系 |
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1小时 |
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目标设定的思考模式 |
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目标的特征 |
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职责、目标与指标联系与区别 |
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不合理的指标设计所产生的问题 |
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2、指标的类型 |
数量指标分析 |
理解绩效考核指标的各类特征 |
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1小时 |
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质量指标分析 |
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时间指标分析 |
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成本指标分析 |
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风险指标分析 |
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3、KPI指标设计的SMART原则 |
S-具体的 |
了解KPI指标所具有的特征 |
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1小时 |
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M-可衡量的 |
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A-可达到的 |
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R-务实性和相关性的 |
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T-时间限制的 |
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4、KPI设计的两个方向 |
工作结果导向 |
掌握KPI指标提炼的技巧 |
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1小时 | |
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工作过程导向 |
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KPI指标的定位原则 |
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KPI提炼的练习 |
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5、目标管理与KPI |
目标管理的基本思想 |
厘清目标管理与KPI指标的关联性 |
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0.5小时 |
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目标分解与KPI设计 |
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KPI与目标的自我管理 |
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6、平衡计分卡与KPI |
平衡计分卡的基本思想 |
厘清平衡计分卡与KPI指标关联性 |
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0.5小时 |
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平衡计分卡四维度指标特性 |
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平衡计分卡指标体系与KPI设计 |
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7、考核误区 |
德能勤绩考核的误区 |
提升经理对绩效考核各类误区的认知 |
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0.5小时 |
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量化的误区 |
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定性考核的误区 |
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360度考核误区 |
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8．KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计 |
KBA指标体系的内涵与示例 |
对KPI相关体系的扩展认知 |
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0.5小时 |
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KRA指标体系的内涵与示例 |
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KSO指标体系的内涵与示例 |
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CSF指标体系的内涵与示例 |
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基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位 |
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案例：谈判竞标活动中各类指标体系的提炼 |
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主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法 |
工作绩效的分类（显性绩效和基础绩效） |
掌握主基二元考核法的设计技巧和模式 |
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0.5小时 |
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显性绩效与基础绩效指标的逻辑关系 |
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主基二元法考核模型 |
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课程总结 |
答疑与分享 |
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20分钟 |
