**部分：压力管理

一、为什么进行压力管理

1、实现工作与生活的平衡

2、实现压力与个人承受力的平衡

3、维护身心健康，避免悲剧发生

4、提升抗压能力，助力职业发展

二、压力管理知识概述

1、如何看待压力；

2、如何理解压力；

3、为什么会有压力

4、外部压力来源分析

5、内部压力来源分析

6、影响压力轻度的因素

7、压力的正面作用和负面影响

三、如何进行压力管理

1、压力诊断——你的压力水平如何？

2、沥青感受，界定压力所在

3、缓解压力的方法和措施

（1）启动个人减压阀

（2）从整理办公桌开始

（3）呼吸新鲜空气

（4）转移注意力，避开压力源

（5）好好休息

（6）倾诉

（7）辩证分析

（8）改变看法

（9）改变活法

（10）切勿目标过高

（11）培养良好习惯

（12）提升个人抗压能力

第二部分：员工激励

一、认识激励原理和理论

1、X、Y、Z理论

2．马斯洛需要层次论模型

3．激励――保健双因素理论

4．公平理论

5．弗鲁姆的期望理论

6．斯金纳的强化理论

大型案例：从《水浒传》宋江的成功看马斯洛需要层次理论在员工激励中的应用

二、员工激励的原则

1、实事求是原则

2、公平公正原则

3、目标结合原则

4、及时适度原则

5、物质与精神双管齐下原则

三、建立企业员工激励系统工程

1、物质激励

2、培训激励

3、精神激励

4、目标激励

5、参与激励

6、情感激励

7、信任激励

8、晋升激励

9、荣誉激励

10、榜样激励

四、员工需要激励的信号

1、态度方面

2、行为方面