一、企业培训概述

l 案例导入：搞培训值得吗？

1、企业培训的意义

2、企业培训的误区

3、企业各种力量角色对比

4、企业培训面临的挑战

二、培训经理价值

1、培训经理的价值与角色

2、培训经理的职责与特性

3、企业培训文化的作用

4、企业培训工作流程

三、培训体系建设

1、建立培训体系的原则与步骤

l 案例：迪斯尼乐园的员工培训系统

2、决定培训培训需求的三大要素

3、培训需求调研访谈流程

l 员工绩效提升培训需求访谈提纲

l 培训需求调研问卷形式分类

l 培训需求调研问卷调查表（示例）

4、建立基于岗位层级的培训体系

l 企业常见的岗位体系构成

l 高/中/基层所要处理的决策问题的类型及比例关系

l 不同管理层次管理者在管理技能上的不同侧重

l 高层、中层、基层管理者所需具备的能力

l 企业常见培训项目

4、建立基于素质模型的培训体系

5、构建胜任素质模型的流程

6、能力—课程匹配操作方法

l 素质模型范例

7、建立科学的评估体系

8、培训制度设计的具体工作事项

四、培训计划拟定

l 案例：秋实公司的培训计划有什么问题？

1、影响培训计划制定的因素和原则

2、培训计划的类型

3、制定培训计划5步流程

l 培训计划书范例

l ××企业销售人员在岗培训短期实施计划表

五、培训预算编制

1、培训预算编制的工作流程

2、培训成本的构成

3、员工培训费用计算公式表—ZJFY

4、成本分类矩阵表

5、培训成本预算的六种方法

6、培训成本节约的四个技巧

l 案例：企业培训成本效益分析

六、培训实施运营

1、培训实施运营工作内容

2、培训实施前期准备工作

3、培训实施过程控制工作

4、培训后期跟进工作

5、培训效果转化的ATC督导模式

七、培训师资建设

1、培训师资来源

2、外部培训讲师类型

3、培训合作伙伴选择的具体工作事项

4、内部讲师养成计划的具体工作事项

5、内部讲师选拔的范围

6、内部讲师选拔的标准

7、内部讲师选拔的步骤

8、内部讲师管理的任务分解

l 内部讲师聘请书

9、培养内部讲师独特风格

八、培训课程开发

1、课程开发六个步骤和要求

2、优化培训课题的两个基本要素

3、课程的三级目标体系

4、课程大纲的制作程序

5、课程单元设计的六项内容

l 案例：《绩效管理》课程目标体系

6、课件形式的设计事项及说明

7、教师手册撰写五要素

8、课件呈现的第Ⅲ代形式

9、课件呈现的四种结构

10、课程讲授技巧的具体内容

11、因学习风格匹配教学方法

l 不同类型成年人学习特点与培训方法的对应关系

l 岗前培训的方式、内容及培训讲师

l 培训方法选择与职位的对应关系

l 不同类型成年人学习特点与培训方法的对应关系

12、学习内容与培训方法的对应关系

13、课程亮点设计六大技巧