系统运营和流程优化是企业竞争力的基础，没有良好的系统运营，企业不能有效利用资源去创造更多的价值。运营效率的高低会决定企业的投入产出比。 系统运营的完善依赖于各部门的通力协作，只有各部门成员能具有全局意识和协作意识，才能统一目标、达成共识，从而赢在长远。 如何使企业的整体运营更加高效，如何使各部门的协作更加默契，是本课程着重去解决的问题。

1、运营管理能力提升。通过体验企业战略制定与实施，学习运营流程优化、提升管理效率的方法和措施。 2、部门协作能力提升。通过分析企业收入与成本的结构，实现精细化管理和改进的目标。理解与实现企业各部门之间的良性联动。 3、创造利润能力提升。通过资产回报率（ROA）、权益回报率（ROE）、销售净利率等财务指标的学习和分析，提升学员创造企业利润的能力。

课程大纲

（一）组织架构与企业战略

◆企业内部价值链的分析。

◆各职能部门联动分析。

◆企业组织架构与企业战略的关联。

◆岗位职责与胜任度分析。

（二）战略选择与计划分解

◆企业战略选择、企业理论思考。

◆企业战略分解：营销战略、产品战略、财务战略等。

◆理解企业战略落地与各部门的关联。

◆战略落地：各部门计划分解。

◆企业供应链分析及管理应对

（三）系统运营控制

◆ 目标计划管理控制

◆ 销售收入管理控制

◆ 成本费用管理控制

◆ 生产采购管理控制

◆ 资金预算管理控制

（四）管理沟通与部门协作

◆管理沟通的黑洞。

◆管理沟通的原则与要求。

◆三维沟通原则与方法。

◆跨部门沟通与协作难点分析与应对。

◆跨部门协作提升与开放型组织文化建设。

（五）系统运营改进

◆杜邦分析模型（新）。

◆双绩效模型分析——行为绩效与财务绩效。

◆战略执行的“误区”分析。

◆企业经营问题分析及防范。

◆整体绩效提升计划与人员提升。

◆持续改进计划——量变到质变的飞跃。