【快乐电销**部：能学秘籍】
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单元大纲 |
单元目标与内容说明 |
教学方式 |
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电销大未来— 你不可不知的电销心世界 l 我与电销大未来 l 电销成功方程式 l “非诚勿扰”电销启示录 l 预约成功—开打前的事前准备 |
透过视频与讲师讲授方式，介绍电销未来发展、构成电销业绩的方程式、四种电销客户类型解析以及事前准备的正确作法，强化学员对于电销特性的了解与认同；进而产生正确的工作态度、掌握应该专注的客户类型、及从哪里着手提升业绩，展开成功的**步。 |
ü讲师讲授 ü分组讨论 ü学员分享 ü视频教学 |
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如何赢在“喂”— 有效的开场技巧 l 降低客户抗力的销售力公式 l 销售力公式之“左右开弓” l “洋葱法则” |
电销员常在打通电话之后就想着要成交，这样的心态往往导致客户的反感，此时再好的话术、再好的产品都无用武之地。事实上，打通电话后首要目的应该是“争取继续说下去的机会”。本单元即在教授学员做好此事，为后面的成功铺好路！ |
ü讲师讲授 ü分组练习 ü讲师反馈 |
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让话术变画术之 “比拟描绘” l 比拟描绘的五种效果 l 电销产品比拟描绘话术规划 |
根据行销界经验，「比拟描绘」是销售员在介绍产品与增加说服力的环节上有效的技巧之一。本单元将深入教授其中精髓，并帮助学员发展立马可用的话术，强力提升学员的销售绩效。 |
ü讲师讲授 ü视频教学 ü分组练习 ü讲师反馈 |
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让话术变画术之 “化功能为利益” l 产品功能v.s.客户利益 l 创造感动人心的客户利益 l 练习：学员产品的功能/利益 |
很多人可能听过或学过此一技巧，但真正能把这个技巧弄通并精准效应用的人却是少数。本单元将透过视频教学方式，传达本技巧的关键精神，并由讲师带动大家将此一技巧有效的应用在实际销售上，立马提升销售绩效。 |
ü讲师讲授 ü视频教学 ü分组练习 ü讲师反馈 ü动漫教学 |
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开口就有好处— 开口促成的技巧 l 开口促成的四种结果 l 促成技巧与话术研讨 |
在电销员辛勤拨打电话与认真介绍产品之后，终究要欢喜收割，本单元在于强化电销员的促成勇气，并有效提升电销员的促成技巧，让每一次的销售都有丰富的收获。 |
ü讲师讲授 ü分组练习 ü讲师反馈 |
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“邀姚咬要”发音法 l 正确的腹式呼吸与发音 l 电销员的养声之道 |
正确发音也是电销员必备的能力之一，是支持电销员维护嗓音与持续力的基础。本单元将教授正确发音法，帮助电销员护嗓、保业绩，在电销之路上走得长久、走得快乐 |
ü讲师讲授 ü视频教学 ü实操练习 |
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电销必备三好习惯 l 三好习惯让你成功持续不断 l 如何养成电销三好习惯 |
好习惯就是让成功持续的关键基础。“电销三好习惯”正是带给电销员持续成功的重要课程。本课程除了教授电销三好习惯之外，更带领学员讨论出专属于自己、具体可行的好习惯，为持续成功铺好路。 |
ü讲师讲授 ü分组讨论 ü讲师反馈 |
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电销高手成功故事、课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动承诺 |
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【快乐电销第二部：快学秘籍】
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单元大纲 |
单元目标与内容说明 |
教学方式 |
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你不可不知的 电销成功法则 |
电销员成功的核心条件是什么？ 本单元将**电销成功方程式告诉您，成功的必备条件。 |
ü讲师讲授 ü分组讨论 ü学员分享 |
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【电销高招补充站】 凌波微步销售法（攻式） l 聪明提问探寻客情 l 诚心倾听精准回应 l 优势提问激发需求 l 产品亮点满足需求 |
协助学员掌握软问题的设计应用关键，藉此有效掌握客户需求；并进而以优势问题激发客户需求、用产品亮点满足需求。 此一系列销售技巧串连运用为凌波微步销售法，将能有效提升学员的销售力，帮助学员精准掌握客户需求、更能有效打动客户。 |
ü讲师讲授 ü讲师示范 ü分组练习 ü讲师反馈 |
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【电销高招补充站】 凌波微步销售法（守式） l 启（开启心门真心倾听）的心法 l 承（精准回应取得好感）的技巧 l 转（轻巧转折默默主导）的话术 l 合（聪明提问取得共识）的秘技 |
电销员必须具备“销售力”以便迈向成交之路，但是，有销售必有抗力，所以，电销员需要具备解决客户异议与反对问题的“防御力”。 本单元将以凌波微步之守式来传授电销异议处理的进阶心法与技巧，让学员有能力产生防御话术，提升异议处理的能力。 |
ü 讲师讲授 ü 分组练习 ü 实例演练 ü 讲师反馈 |
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时间大富翁 l 时间如何变成金钱 l 电销职场的五个时间管理法则 l 练习：时间管理法则应用篇 |
**五个时间管理法则的方法说明，指导学员养成良好习惯，做好目标与时间的双重管理，以便在电销工作中提升行销效率。 |
ü 讲师讲授 ü 分组讨论 ü 讲师反馈 |
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成功在握之促成技巧（II） l 促成时机大搜索 l 购买讯号集结号 l 促成方法大汇整 |
线上的促成机会有时如白驹过隙，稍纵即逝，如何进行把握？**本单元课程，将与学员分享线上的促成时机与促成方法，从而做到积极促成、欢喜收割。 |
ü 讲师讲授 ü 分组练习 ü 讲师反馈 |
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情绪管理三步走 l 电销员做好情绪管理的好处 l 我的情绪测试 l 有效管理情绪的三步骤 |
本单元提供具体的电销员舒压妙方与情绪管理的秘技，让电销员能做好自我管理，让工作更稳定、更快乐！提供几个常用的电话行銷心灵鸡汤与情绪管理、自我激励的原则，帮助学员保持战斗力与行销续航力。 |
ü 讲师讲授 ü 学员分享 ü 讲师反馈 |
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电销灵魂之声情并茂技巧 l 声音特质分析与运用技巧 l 提升电话魅力的六种技巧 l 声音表情实战演练 |
以实作练习开发学员的声音“资产”，并能立马运用于工作上，优化沟通氛围，增进客户好感度与成交机会。 |
ü 讲师讲授 ü 实例演练 ü 讲师反馈 |
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电销高手成功故事分享、课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动承诺 |
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【快乐电销第三部：乐学秘籍】
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单元大纲 |
单元目标与内容说明 |
教学方式 |
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你不可不知的电销乐事 l 电话行销好好玩 l 那些年，我们一起打过的电话 l 我的电销成绩单 |
电销工作看似简单却又繁复，经过一年的工作，我们是否对于电销工作有了自己的理解呢？本单元课程将带领学员从特别角度出发，重视审视自己每日工作，从而找到电销工作非凡之处，持续燃烧工作激情。 |
ü讲师讲授 ü学员分享 |
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让话术变画术之「具象化描绘」 l 具象化3D画面构成要素 l 六大原则强化具象化描绘的能力 l 练习：学员产品的具象化话术规划 |
一字一句如何在客户脑海中架构出生动画面？本单元将**技巧讲授与练习，帮助学员将言语从平凡变化为绚丽，变“话术”为“画术”，营造轻松愉悦的沟通氛围，从而降低客户抗力，争取客户好感度。 |
ü 讲师讲授 ü 学员分享 ü 讲师反馈 |
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姚氏象限图话术规划 l 理性分析 VS 感性呼唤的技巧与话术运用 l 正面诉求 VS 反面诉求的技巧与话术运用 l 特别应用：姚氏象限图话术规划 |
神奇的四个象限，从理性分析、感性呼唤、正面诉求、反面诉求不同角度出发，进行组合运用，便可以编制出变化多端又具有说服力的话术，如同奥巴马的演讲一般，深入人心。架构性的学习，可以协助学员掌握“渔鱼之术”，从而生生不息地创造自己的话术蓝本。 |
ü 讲师讲授 ü 分组练习 ü 讲师反馈 |
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电话侦探力养成— 有效的客户沟通搜查术 l 听力大检查 l 搜查妙法一：听说话、判真假 l 现代奇案大侦破 l 搜查妙法二：问问题、探原因 l 客户沟通实际案例讨论 |
电话线上，电销员常需要用耳朵捕捉客户话中的真实意图，用提问来收集客户的有效信息。本单元的客户沟通搜查术就是**听、判、问、探、定，找到客户可能购买的原因，从而决定下一步销售行为。 |
ü 讲师讲授 ü 分组练习 ü 讲师反馈 |
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跟进技巧**招： 通通皆万金之为下次铺路 l 十种有效的为下次铺路方法 |
每次结束电话时都意犹未尽？面对回访名单心有戚戚？越前面的事情越重要，要做好回访，关键在于为下一通铺路！本单元的十个方法，将告诉学员如何轻松为一下通电话铺路，为下次回拨做好准备。 |
ü 讲师讲授 ü 实例演练 ü 讲师反馈 |
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跟进电话第二招 千金回拨之跟进技巧 |
承接上一单元课程，详细解析回拨电话中实用技巧。让电销员在每一通中都有进展，每一通都有收获。 |
ü 讲师讲授 ü 实例演练 ü 讲师反馈 |
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６yes名单管理法 l 鱼池的启示 l 6 YES名单管理法运用实例解析 l 学员名单管理案例讨论 |
在众多数据中，如何高效便捷地找到有效的名单，安排每日工作？本单元将与学员分享6YES名单管理法则，在每通电话收集资讯的同时，**简便的记录，就可以帮助梳理名单，清晰列出属于电销员自己的“意向高、中、低”。 |
ü 讲师讲授 ü 分组讨论 ü 讲师反馈 |
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压力管理三步走 l 从压力五剑客看压力分类 l 压力管理的三步骤 l 练习：我的压力管理之道 |
身处职场怎会没有压力？那您可知压力也分好与坏？面对种种压力如何甄别与解决？本单元**对于压力的分类并提供解决之道，让学员压力变动力，从而保持工作激情，在电销工作中做到开心打电话、轻松赚大钱！ |
ü 讲师讲授 ü 学员分享 ü 讲师反馈 |
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课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动计划 |
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