越来越多的企业遭遇了相同的问题，——“员工不用心、不积极，对待公司对待管理对待工作都是一种当一天和尚撞一天钟的状态，更为严重的是，这种现象已经不是个例，而是普遍现象，有的员工甚至开始抵触管理，涨了工资也还是满腹的不满和抱怨，离职率不断上升……”，为什么会出现这样的现象？经过对众多企业的深入调研，我们找到了规律性的原因：随着市场的不断成熟化，所谓的蓝海几乎消失殆尽，各行各业都充满了竞争，加上全球化进程的催化，最终企业被逼到了“全球皆敌”的境地，过去我们只面临几个竞争对手，离我们较远的同行，我们不用去考虑，而现在企业面临的已经是全球的竞争者，地球上任何一个角落的同行，都是你的对手，在这样的市场压力下要保持利润，求得发展，就要不断提升效率、降低成本、提高品质，还要完成创新，一个普遍的现象就是几乎所有的企业都在努力推进“精细化管理”，因为不精细化就要面临被淘汰，所以精细化是企业生存发展的必经之路，几乎没有哪个企业能逃得过去。 企业只要开始推精细化的工作，就一定会发生以下几个变化：目标会越来越高、标准越来越细，任务越来越重，考核越来越严，不难想象当员工在面临这几个变化时是什么感受，最直接的感受就是越来越“不爽”，于是听话、不配合、不执行等等各种抵触管理的现象开始产生，所以精细化管理的真正挑战不在于精细化标准本身的制定，而在于只要推进精细化，企业内部一定会产生管理摩擦，随着精细化推进的力度加大，企业内部的管理摩擦也会越来越大，所以管理者必须要在推进精细化的同时进行管理方式的调整，从而有效化解精细化带来的管理摩擦，只有这样精细化才有可能真正推进下去，但是在现实中我们发现众多的企业在面临管理摩擦时，并没有去调整管理方式去润滑管理带来的摩擦，而是以更加细化各种考核标准，加重惩罚力度的职能管理方式对员工的负面行为加以控制，这样一来，不仅没有改善管理关系，反而使得员工产生了更大怨气，于是管理者与被管理者陷入了一个恶性循环的怪圈，这种恶性循环如果得不到改善，持续恶化下去，最终企业管理会在一定程度上发生崩溃，例如前一段时间频发的“员工跳楼事件”“工厂千人大斗殴事件”等等，都是管理崩溃的具体表现，具体管理中，如果发现“员工执行力差、抵触管理、工作不投入、应付差事”等一系列负面表现越来越多，就是一个明显的信号，说明我们必须要进行管理上的新思考，新定位和新方式了。 一线班组层面的管理改善更是当务之急，因为我们的员工每天面对的即不企业总裁，也不是各级领导，真正每时每刻跟他互动的是他的顶头上司，也就是班组长，班组长的管理风格，管理动作真接决定了员工对企业和工作的情绪和表现，有很多班组长具有多年的班组管理经验，但是我们发现如果站到企业整体的高度去看的话，大多数企业在班组管理这一层次上并没有一套系统的管理模式，企业有100个班组就会有100种管理风格，每一个班组的管理风格很大程度上取决于班组长的个人风格，这样一来，整个企业在班组管理这个层面上就失去了调控能力，所以班组管理的提升决不仅仅是班组长的沟通、目标、授权、激励……这些管理技术的提升，而应该是班组管理模式上的提升，在整个企业班组管理这一层面导入一整套新的日常管理的系统化方法，而且这套方法不能和企业现有的管理体系发生冲突。 《第五级班组管理》是一套成熟的班组管理模式，可以帮助企业提升班组整 体能力，在国内已经推广6年之久，这6年中为众多企业导入，其中包括：中石化、移动、中行、永煤、首都机场等知名企业。

引子： 员工表现带来的管理思考

l 工资已经不错了，员工为什么还是要走

l 班组长对他很好了，为什么员工不领情

l 他明明想挣钱，为什么就是不好好干

l …………  

 

    **部分：班组长的新定位

l 班组应该具备哪些功能

l 班组长的新角色新定位

l 班组长的五面镜子

 

    第二部分：班组管理模式与方法升级

l 企业发展的三个基本问题

l 班组管理中的三大障碍

l 班组传统管理方式的致命缺陷

l 班组“全员、全方位、全过程”管理模式

l “三全”模式下的班组长管理新思维

 

    第三部分：新管理模式的日常管理技巧提升

l 物质以外的工作驱动力分析

l 班组员工到底想要什么

l 班组跟员工之间除了工资还有什么关系

l 班组员工归属感如何建立

l 班组员工的工作成就感建立

    

    第四部分：

l 如何在班组中统一思想

l 如何利用日常管理动作改善班组导向

l 班组文化的作用

l 如何建立班组文化

 

第五部分：班组管理机制导入与运行

l 班组活力管理机制

l 班组轮值管理机制

l 班组赛马管理机制

l 班组链锁管理机制

l 班组评议管理机制

l 班组荣誉管理机制

l 班组分享管理机制

第六部分：快速提高班组工作能力的工具

l 案例管理法的起源与神奇作用

l 如何用案例管理法达成高效沟通

l 如何用案例管理法实现员工快速成长

l 如何用案例管理法解决问题

l 如何用案管理法规避管理风险

l 如何用案例管理法实现工作创新

 

  第七部分：班组日常化管理与透明化管理应用

l 班组日常化管理平台建设与实践

l 班组透明化管理平台建设与实践

l 班组改善计划制定与推进