课程章节

内容提要

教学方式

课程时间

**章

培训师在学习型组织中的角色定位

o 成年人培训的特点

o 专业培训的核心宗旨

o 学习型组织的特点

o 讲解互动

90分钟

o 案例：未来企业大学的使命和愿景

o 案例：华为兼职讲师的管理模式

o 转型环境中兼职培训师的职业发展路径

o 讲解互动，视视频分享

o 一分钟授课练习

o 现场练习

第二章

培训前的准备

o 培训准备六要素

o 针对不同场景的主题选取

o 四种培训对象的培训准备要点

向上/平级/向下/客户

o 讲解互动

60分钟

第三章

培训实施过程

o 开场要解决的三个心理问题

o 开场要避免的七种方式

o 完美开场的五个步骤

o 练习：开场五步现场演练

o 讲解互动

o 案例分析

90分钟

o 培训过程控场要领

o 语言表达

o 身手眼神

o 问题应答

o 场面控制

o 演示胶片

o 板书组织

案例：面对这样的客户该怎么办？

练习：培训控场现场演练

o 讲解互动

o 案例分析

90分钟

糟糕的六种结尾方式

专业培训结尾三部曲

练习：培训结尾现场演练

o 讲解互动

o 案例分析

30分钟

第四章

培训总结和评估

o 培训总结关键

o 培训评估

o 培训后的跟踪与反馈

o 讲解互动

30分钟

第五章

课程开发技巧

o 客户导向课程开发PRM框架

o 短时间开发出高质量课程的要领

o 整体和局部的统一协调

o 如何编写技术课件（讲师手册，实习手册，学员手册）

o 讲解互动

90分钟

第六章

培训中加强互动技巧

o 培训中活跃气氛的三种必备技能

o 培训中的案例呈现技巧

o 技术培训中研讨会组织技巧

o 练习：你怎么让大家活跃起来？

o 讲解互动

o 案例教学

90分钟

第七章

培训中的常见问题和对策

o 如何克服紧张情绪 

o 如何讲解枯燥的技术

o 技术讲解的四个原则 

o 如何应对高手

o 如何应对挑衅 

o 练习：现场演练

o 讲解互动

o 案例教学

90分钟

第八章

客户宣讲专题

o 说服性宣讲和知识性培训的区别

o 客户培训/宣讲的课前调查优先级

o 不同级别客户的需求和决策特点

o 高效客户宣讲五部法

o 练习：有效宣讲五部法现场演练

o 讲解互动

o 案例教学

60分钟

练习

o 十分钟试讲

o 课前制作课件

o 试讲

o 观众点评

o 讲师点评

o 评分

360分钟